【正文】 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 79 如何撰寫教學(xué)指引（ Instruction Guide） 1. 描述課程之「概要」 2. 列出內(nèi)容綱要表 3. 列出資料（教材、投影片、圖片、個(gè)案 … ） 4. 依照綱要項(xiàng)目，填列各段之教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn) 5. 利用符號(hào)標(biāo)示出不同用途之表達(dá)內(nèi)容 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 80 教學(xué)指引使用之符號(hào) ? ：應(yīng)指出之重點(diǎn) ? ：視情況才指出之重點(diǎn) 【 】 ：給講師自己的指示 Q ：在課程進(jìn)行中要問(wèn)的問(wèn)題 （ Q）：視情況而詢問(wèn)的問(wèn)題 ● ：小組討論或個(gè)案研討 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 81 教學(xué)指引表 章節(jié) 教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn) 促進(jìn)學(xué)習(xí)之方法、詢問(wèn)、教材之運(yùn)用 課程名稱： 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 82 如何製作教材 ? 製作 Power Point檔案 ? 製作投影片 ? 製作海報(bào)圖示 ? 製作錄影帶、錄音帶 ? 製作講義 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 83 單元四 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 84 大 綱 1. 教學(xué)的成功關(guān)鍵 2. 教學(xué)七巧 ~~講師的關(guān)鍵技巧 3. 切入技巧（ Opening Skill） 4. 激勵(lì)技巧（ Motivating Skill） 5. 傳達(dá)技巧（ Delivering Skill） 6. 評(píng)估技巧（ Evaluating Skill） 7. 練習(xí)技巧（ Practicing Skill） 8. 回饋技巧（ Feedback Skill） 9. 追蹤技巧（ Follow up Skill） 10. 上臺(tái)教學(xué)演練回饋表 單元二、教學(xué)七個(gè)技巧 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 85 教學(xué)七巧 ~~講師的關(guān)鍵技巧 S1. 切入技巧 （ Opening Skill） S2. 激勵(lì)技巧 （ Motivating Skill） S3. 傳達(dá)技巧 （ Delivering Skill） S4. 評(píng)估技巧 （ Evaluating Skill） S5. 練習(xí)技巧 （ Practicing Skill） S6. 回饋技巧 （ Feedback Skill） S7. 追蹤技巧 （ Follow up Skill） 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 86 S1. 切入技巧 （ Opening Skill） WHAT ?開場(chǎng)白，建立第一印象 WHY ?吸引注意 ?營(yíng)造氣氛 ?提示方向 HOW ?觀察 ?自我介紹 ?課程目標(biāo) ?詢問(wèn)期望 ?上課方式 EXAMPLE ?示範(fàn) ?練習(xí) 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 87 S2. 激勵(lì)技巧 （ Motivating Skill） WHAT 引發(fā)學(xué)員積極學(xué)習(xí)之想法與意願(yuàn) WHY 激發(fā)學(xué)習(xí)意願(yuàn)，始能專心注意投入課程中 HOW 1. 運(yùn)用誘導(dǎo)式詢問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生思考下列問(wèn)題 ?期望從本課程中得到什麼？ ?工作實(shí)務(wù)環(huán)境中所遇到的問(wèn)題（與本課程主題有關(guān)者） 2. 溝通與說(shuō)服參加本課程之價(jià)值 ?反面陳述 ?正面陳述 ?環(huán)境要求 EXAMPLE ?示範(fàn) ?陳述 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 88 S3. 傳達(dá)技巧 （ Delivering Skill） WHAT 以明確 、 有效方式傳達(dá)教學(xué)之訊息內(nèi)容 WHY 使學(xué)員聽得進(jìn)去，引發(fā)思考及互動(dòng)討論 HOW 1. 對(duì)訊息資料之組織要領(lǐng) ?WHAT ?WHY ?HOW ?EXAMPLE ?視覺(jué)資料 ?聽覺(jué)資料 ?實(shí)物展示 ?實(shí)地操作 3. 示範(fàn)之要領(lǐng) 4. 加強(qiáng)印象之要領(lǐng) ?重複說(shuō)明 ?實(shí)物展示 ?實(shí)例講解 ?運(yùn)用 Group EXAMPLE ?示範(fàn) ?練習(xí) 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 89 S4. 評(píng)估技巧 （ Evaluating Skill） WHAT 探測(cè)學(xué)員之反應(yīng) 、 理解 、 專心程度 WHY 掌握學(xué)員之學(xué)習(xí)進(jìn)度，以改善教學(xué)之方式 、 進(jìn)展 HOW 1. 設(shè)定測(cè)試狀況 ?總括式問(wèn)句 ?直接式問(wèn)句 ?反問(wèn)式問(wèn)句 ?跟進(jìn)式問(wèn)句 ?轉(zhuǎn)移式問(wèn)句 2. 利用詢問(wèn)技巧 ?理論性問(wèn)法 ?問(wèn)他對(duì)主題的了解與意義 ?詢問(wèn)主題背後之原因 ?問(wèn)他對(duì)主題中之關(guān)聯(lián)性 ?詢問(wèn)差異與比較 ?應(yīng)用性問(wèn)法 ?如何應(yīng)用所學(xué) ?如何付諸行動(dòng) ?遇到不同狀況處理 ?詢問(wèn)創(chuàng)造性方法 ?活動(dòng)設(shè)計(jì) ?討論設(shè)計(jì)方式 EXAMPLE ?示範(fàn) ?練習(xí) 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 90 S5. 練習(xí)技巧 （ Practicing Skill） WHAT 讓學(xué)員運(yùn)用所學(xué)，練習(xí)做做看 WHY 藉由練習(xí)行動(dòng)，以驗(yàn)證所學(xué)，加深學(xué)習(xí)之印象，並從中發(fā)覺(jué)應(yīng)改善之處 HOW （情境） 之練習(xí) ?分解動(dòng)作 ?組合動(dòng)作 （情境） 之練習(xí) 、 講解 EXAMPLE ?示範(fàn) ?練習(xí) 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 91 S6. 回饋技巧（ Feedback Skill） WHAT 將學(xué)員之學(xué)習(xí)現(xiàn)況回饋給學(xué)員本身 WHY 找出學(xué)會(huì)後期望結(jié)果與學(xué)習(xí)現(xiàn)況之差異，以助於學(xué)員縮短摸索時(shí)間，了解自己弱點(diǎn)，並針對(duì)弱點(diǎn)改善之 HOW （如教學(xué)演練回饋表） 、 分析 、 評(píng)估 ： ?發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)予以讚許或肯定 ?提出還可以做得更好的地方 ?提出建議供學(xué)員參加 EXAMPLE ?示範(fàn) ?練習(xí) 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 92 S7. 追蹤技巧 （ Follow up Skill） WHAT 課堂學(xué)習(xí)後之連接動(dòng)作包括：後續(xù)計(jì)劃 、 練習(xí) 、 應(yīng)用 、 評(píng)估 WHY 追蹤學(xué)習(xí)後之表現(xiàn)以保持與增進(jìn)學(xué)員訓(xùn)練之效果 HOW ，陳述要點(diǎn) ，引發(fā)學(xué)員思考 ?課堂後如何把握練習(xí)與應(yīng)用之機(jī)會(huì) ?當(dāng)環(huán)境狀況變動(dòng)時(shí)，如何應(yīng)用所學(xué) ?創(chuàng)意思考 （包括：學(xué)員自我學(xué)習(xí)計(jì)劃） EXAMPLE 示範(fàn) 練習(xí) 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 93 上臺(tái)教學(xué)演練回饋表 主題： 發(fā)表者： 回饋者： 日期： 評(píng)核項(xiàng)目 給分 （ 15） 觀察及建議事項(xiàng) T. 教學(xué)技巧 T1 切入技巧 T2 激勵(lì)技巧 T3 傳達(dá)技巧 T4 評(píng)估技巧 T5 練習(xí)技巧 T6 回饋技巧 T7 追蹤技巧 P. 表達(dá)效能 P1 親切熱情 P2 眼神接觸 P3 聲音語(yǔ)調(diào) P4 臉部表情 P5 手勢(shì)身體 P6 移位運(yùn)用 P7 善用停頓 綜合建議： 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 94 單元五 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 95 演練前的準(zhǔn)備 ? 選定一個(gè)軟性主題或工作相關(guān)之主題 ? 定出課程名稱 ? 撰寫 30分鐘的個(gè)人教學(xué)演練之 Lesson Plan(教案 ) ? 演練內(nèi)容儘量涵蓋教學(xué)七巧之運(yùn)用 ? 本課程強(qiáng)調(diào)「演」出來(lái)，可運(yùn)用適當(dāng)之道具使您所演出的內(nèi)容更具體呈現(xiàn) ? 演練時(shí)間 10分鐘 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 96 上臺(tái)演練的程序 ? 學(xué)員上臺(tái)做好準(zhǔn)備後正式開始 ? 演練時(shí)間有 10分鐘，試講者要掌握時(shí)間 ? 可就教案所寫內(nèi)容中的一段拿出來(lái)演練教學(xué) ? 在座之學(xué)員講完後，請(qǐng)?jiān)谧鶎W(xué)員提出口頭回饋建議 ? 試講者也為自己的表現(xiàn)做口頭回饋 ? 講師提出回饋及共同討論 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 97 回饋時(shí)的表達(dá)要領(lǐng) ? 針對(duì)試講者表達(dá)之優(yōu)點(diǎn)或特色予以肯定，說(shuō)出自己的感覺(jué)及印象 ? 針對(duì)需要改進(jìn)之處，採(cǎi)取正面陳述，例：我覺(jué)得你可以做得更好的地方是 …… ，如果你能注意到 …… ，你會(huì)做得更好。A ＜ Lecture＞ ＜思考＞我所扮演的角色與老闆所期待的互相符合嗎？ ＊投影片 ＊投影機(jī) 初級(jí)講師培訓(xùn)課程 講師：張博堯 臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)（ TSTD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國(guó)際化的社團(tuán) 73 Lesson Plan（教案） 課程名稱 員工輔導(dǎo)與激勵(lì) 課程時(shí)數(shù) 60分 講師 課程目的 使員工瞭解企業(yè)經(jīng)營(yíng)之期待，以及增進(jìn)向心力 參加對(duì)象 理級(jí)以上及主任 時(shí)間 教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)） 方法與教學(xué)活動(dòng) 教材 教具 （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?員工對(duì)企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí) ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)的體認(rèn) ?員工對(duì)企業(yè)共榮共存之作法 ＜ Lecture＞ ?員工對(duì)企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識(shí) ＊投影片 ＊ OHP （ 10‘） 5‘ 5‘ ?雙向溝通 ?增加互動(dòng)性 ＜ Lecture＞ ?增進(jìn)溝通技巧的秘訣 ＊投影片 ＊ OHP （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?自我激勵(lì) ?激勵(lì)同仁