【正文】 2022/2/7 108 四：評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)： 按中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)頒布的 QC小組活動(dòng)成果 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（ 2022年修訂版）執(zhí)行。 站在客觀的立場(chǎng)上指出問題和不足，要全面看 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 鉆牛角尖。 （ 3）統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。 2022/2/7 106 評(píng)審重點(diǎn)： （ 1）成果所展示的全過(guò)程是否符合 PDCA 循環(huán)活動(dòng)程序。 2022/2/7 104 QC小組的評(píng)審 一、評(píng)審目的： ● 確認(rèn)成果 ●總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距 ●提出改進(jìn)方向 ●典型引路 二、評(píng)審的基本要求： ●有利于調(diào)動(dòng)積極性 ●有利于提高 QC小組的活動(dòng)水平 ●有利于相互交流和啟發(fā) 2022/2/7 105 三、評(píng)審的原則 挑大不挑小 （ 1） 嚴(yán)格按照 PDCA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行 ， 思路清晰 ， 具有嚴(yán)密的邏輯性 （ 2）用數(shù)據(jù)說(shuō)話，避免主觀判斷，提 高解決問題的科學(xué)性。 結(jié)束語(yǔ)就是簡(jiǎn)短的總結(jié)，就是再次歸納、匯總改善過(guò)程遇到的問題、采取的解決辦法、最終取得的成績(jī)及下一步需要采取的措施進(jìn)行概況； 1 結(jié)束語(yǔ)中需要對(duì)小組成員的努力、其他部門的配合及聆聽的人員進(jìn)行感謝（也可由發(fā)布人說(shuō)出，不做出文字）。 一般發(fā)表時(shí)間為 14分鐘的 QC活動(dòng)課題， PPT的總數(shù)量不超過(guò) 35張，平均每張幻燈版的時(shí)間不少于 25秒； 首先確定課題的頁(yè)面風(fēng)格，規(guī)定格式化的頁(yè)眉與頁(yè)尾，確定風(fēng)格要統(tǒng)一，體現(xiàn)企業(yè)與小組的文化特色 ； 頁(yè)面的布局合理，色彩要避免使用粉紅、紫色、鮮綠等,而且同一頁(yè)面的顏色總數(shù)量最好不要超出三種，確保美觀大方，不落俗套； 發(fā)表的課題中除簡(jiǎn)述及總結(jié)外要避免太多的文字描述，單段最多不超過(guò) 150字；應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)、圖片、圖表、插畫及標(biāo)注等加強(qiáng)講解效果； 2022/2/7 102 QC成果的發(fā)布 二、 QC成果發(fā)布一般做法 課題成果的展示應(yīng)盡可能利用檢查表、排列圖、因果圖、矩陣圖、控制圖、直方圖、親和圖、流程圖等統(tǒng)計(jì)工具； 要盡量少用聲音與動(dòng)畫，強(qiáng)調(diào)處、關(guān)鍵處可使用動(dòng)畫，但過(guò)渡要自然、平滑，有利于加強(qiáng)講解效果； 對(duì)于關(guān)鍵處的數(shù)據(jù)、需要強(qiáng)調(diào)的文字可使用大號(hào)、加粗、變色等方式展現(xiàn)； 對(duì)策實(shí)施是整個(gè)課題發(fā)表的核心，需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，主要是證明小組成員的發(fā)揮效用或解決問題的能力；盡量通過(guò)圖片對(duì)比的方式來(lái)展現(xiàn)實(shí)施的方法；盡量通過(guò)數(shù)據(jù)表明所采取的措施是效果較好、成本較低。 2022/2/7 99 QC小組活動(dòng)成果發(fā)布與評(píng)審 2022/2/7 100 QC成果的發(fā)布 一、 QC小組發(fā)布總原則 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料； 發(fā)表人儀表大方，語(yǔ)言流利、自如， 邏輯性強(qiáng)，充滿自信，像講故事一樣； 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要謙虛 , 共同探討，互相學(xué)習(xí)； 發(fā)表時(shí)使用的“道具”要節(jié)約、實(shí)用 ； 發(fā)表時(shí)間控制在 15分鐘以內(nèi)。 QC成果報(bào)告書的內(nèi)容 制訂對(duì)策： 要因?qū)?yīng)、目標(biāo)明確、措施具體。 鞏固措施： 納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。 實(shí)施： 表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。 分析產(chǎn)生問題的原因： 分析到能采取措施為止。 現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析： 目前現(xiàn)場(chǎng)情況的確認(rèn)。 2022/2/7 96 QC成果報(bào)告書的內(nèi)容 小組簡(jiǎn)介： 人員、受教育情況、登記號(hào)、活動(dòng)次數(shù)。 2022/2/7 95 QC成果報(bào)告書的編寫 成果編寫 4大原則 “ 小實(shí)活新 ”原則 QC成果報(bào)告不是重大科研項(xiàng)目，也不是重大技改項(xiàng)目，最多是重大項(xiàng)目中的一個(gè)環(huán)節(jié)或一個(gè)點(diǎn)，切忌貪大。首先，提倡盡量多地使用 QC工具、圖表、圖片來(lái)編寫成果，只要能讓別人理解，使用文字越少越好，切忌使用大段的文字來(lái)敘述說(shuō)明。切不可有頭無(wú)尾、有因無(wú)果。但是，由于這些工具本身就是一門科學(xué)，有較嚴(yán)格的使用方法和規(guī)范，一旦用錯(cuò)，則失分不少，因此，在使用時(shí)要理解其要領(lǐng)，不要出錯(cuò)，寧可不用，也不要用錯(cuò)。否則，將會(huì)給我們的企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，這是我們不愿意看到的。 2022/2/7 92 QC成果報(bào)告書的編寫 成果編寫 4大原則 “ 錦上添花 ” 原則 在 QC成果報(bào)告的編寫過(guò)程中，該原則要貫徹到每一個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。 ◆條理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)。 2022/2/7 90 QC成果報(bào)告的編寫 2022/2/7 91 QC成果報(bào)告書的編寫 用普通及簡(jiǎn)練的語(yǔ)言， 寫自己的故事，讓別人看得懂 。 ◆無(wú)操作性： 用“加強(qiáng)”、“及時(shí)”、“定期檢查”來(lái)鞏固成果 ◆標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目不具體 無(wú)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的名稱、 編號(hào)、主要內(nèi)容及日期 ◆鞏固措施的內(nèi)容，與實(shí)施內(nèi)容無(wú)關(guān) 如某成果的鞏固措施是：加強(qiáng)培訓(xùn)教育 ,但活動(dòng)中無(wú)此措施 . ◆鞏固期的效果不介紹 2022/2/7 87 QC小組活動(dòng)的具體程序 九、制定鞏固措施 你認(rèn)為這樣的鞏固措施可以嗎？ 把選擇的最佳裝配主軸的扭矩值納入工藝文件 SJCQR/0852； 修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) PXSO21，增加質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容； 進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平； 嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控制程序； 建議技術(shù)部門采納小組意見 。 ，對(duì)信號(hào)和保護(hù)裝置經(jīng)常進(jìn)行校對(duì)和檢查，確保動(dòng)作準(zhǔn)確，保護(hù)有效，系統(tǒng)安全可靠。 注意事項(xiàng) 2022/2/7 86 QC小組活動(dòng)的具體程序 九、制定鞏固措施 常見錯(cuò)誤 ◆鞏固措施不是對(duì)策中驗(yàn)證有效的措施，而是日常應(yīng)該做的工作內(nèi)容。 創(chuàng)新型 QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就是把 QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。 鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況， 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、形容詞寫鞏固措施。 2022/2/7 84 QC小組活動(dòng)的具體程序 九、制定鞏固措施 為維持活動(dòng)成果，防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施。 某成果措施效果檢查與鞏固期效果檢查的調(diào)查時(shí)間是同一天（ ） ◆ 經(jīng)濟(jì)效果無(wú)計(jì)算公式及計(jì)算的 過(guò)程 、 不扣除投入 ◆ 具有推廣價(jià)值的成果，忽視推廣效果的介紹 ◆ 不注重技術(shù)水平的比較 如：某成果的技術(shù)指標(biāo)已達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)，對(duì)此只字不提。 ◆檢查的范圍不是措施完成后的效果而是活動(dòng)全過(guò)程的總效果（即從小組調(diào)查到鞏固期） ◆效果對(duì)比沒有針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查中的主要問題、總目標(biāo) ◆數(shù)據(jù)欠真實(shí)。 如上述計(jì)算方法不適合某些 QC小組成果的實(shí)際，中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司范圍的會(huì)員單位，應(yīng)按照中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司科技發(fā)展部、石油經(jīng)濟(jì)和信息研究中心 2022年 9月印發(fā)的 《 石油科技成果直接經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算方法（試用稿） 》 有關(guān)規(guī)定進(jìn)行計(jì)算；中國(guó)石化集團(tuán)公司范圍的會(huì)員單位，應(yīng)按照中國(guó)石化集團(tuán)公司關(guān)于科技成果直接經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算方法進(jìn)行計(jì)算。 2022/2/7 79 經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 — 石油質(zhì)協(xié)具體要求 （四）數(shù)年后見效的項(xiàng)目創(chuàng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算： 實(shí)施若干年后才能一次性見效的項(xiàng)目（如建筑工程），預(yù)先估算其節(jié)約或創(chuàng)造價(jià)值的總額，除以實(shí)施年限，作為該項(xiàng)目的年節(jié)約或創(chuàng)造價(jià)值。 單位產(chǎn)品稅金為銷售單價(jià) 稅率。 新工藝產(chǎn)品的成本指工廠成本，半成品的成本指工廠內(nèi)部核算成本，均包括工藝改革費(fèi)用。 =（單項(xiàng)工程的審定預(yù)算－合理化建議和技術(shù)改進(jìn)實(shí)施后的單項(xiàng)工程決算） 相同設(shè)計(jì)的單項(xiàng)工程施工項(xiàng)數(shù)－施工工藝改革等實(shí)施費(fèi)用。如系替代材料，其單價(jià)應(yīng)為替代前、后材料的單價(jià)差。 物資單價(jià)指計(jì)算期內(nèi)的國(guó)家牌價(jià)。下同。 工藝改革費(fèi)用是實(shí)施費(fèi)用的組成部分，包括為改革工藝所支付的一切費(fèi)用及工藝改革后需增加的費(fèi)用支出。 ◆ 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 2022/2/7 75 經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 ◆ 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益 ◆ 效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際 ， 不類推 、 不夸大 ， 計(jì)算時(shí)間 一般不超過(guò)一年 。 達(dá)不到目標(biāo)問題沒有徹底解決應(yīng)： （ 1）重新分析原因或檢查所制定的對(duì)策。 總體評(píng)價(jià)課題的效果 ， 重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成 。 他們是在進(jìn)行對(duì)策實(shí)施嗎？ 2022/2/7 74 QC小組活動(dòng)的具體程序 八、檢查效果 實(shí)施完成后，檢查小組活動(dòng)所取得的效果。 2022/2/7 72 QC小組活動(dòng)的具體程序 七、實(shí)施對(duì)策 ◆ 一項(xiàng)對(duì)策的措施完成后，不交代該項(xiàng)措施的實(shí)施過(guò)程，分目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，也不介紹結(jié)果 ◆ 實(shí)施的介紹與對(duì)策措施不完全相同 如某成果有 4項(xiàng)對(duì)策，而介紹實(shí)施時(shí)介紹的情況也不是 按順序，而是匯總后統(tǒng)一介紹 ◆ 對(duì)策措施實(shí)施介紹不具體，措施的實(shí)施過(guò)程描述與措施 計(jì)劃雷同 ◆ 措施實(shí)施介紹太簡(jiǎn)單： 如成果介紹實(shí)施只有４行，不足 120個(gè)字，比對(duì)策表的篇幅還少。 避免通過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 做好活動(dòng)記錄， 展示小組活動(dòng)的難易程度 。 實(shí)施 沒有對(duì)錯(cuò)之分 ，只有好、壞差別。 遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做。 ◆措施負(fù)責(zé)非全員 如：某小組 10名成員，措施只有 2人負(fù)責(zé) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 砼振搗過(guò)振 加強(qiáng)振搗人員培訓(xùn) 確保砼澆注合理 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，指導(dǎo)工作 2022/2/7 70 下面的對(duì)策制定是否恰當(dāng)？ 把質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的員工開除； 對(duì)不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰，扣 10%的獎(jiǎng)金； 汽車水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門高度； 提高工作效率的方法是用自動(dòng)行程開關(guān)代替腳踏開關(guān)； 用正交實(shí)驗(yàn)法選擇過(guò)程的參數(shù) 。 2022/2/7 69 常見錯(cuò)誤： ◆ 5W1H不全或?qū)Σ叽胧┎环? ◆有的加入 “ 現(xiàn)狀 ” 項(xiàng) ◆要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施的順序顛倒 ◆ 要因與對(duì)策、目標(biāo) 、措施 不對(duì)應(yīng) ◆ 目標(biāo)與要因不對(duì)應(yīng)： 如上例 ◆ 目標(biāo)不是某項(xiàng)要因改善應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)而定總目標(biāo) ◆ 目標(biāo)不量化： 如上例 ◆ 措施口號(hào)化無(wú)操作性 如：加強(qiáng)思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取多種方式廣開思路 。防止出現(xiàn)精神措施。 （ 4）盡量采用以小組成員 自身能力可以實(shí)現(xiàn)的 對(duì)策。 2022/2/7 68 注意事項(xiàng)： （ 1）對(duì)策應(yīng)有效， 防止一個(gè)人的對(duì)策 ，要由全體成員去做。 將所有原因列入表格，每個(gè)組員依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)重要 程度打分，然后進(jìn)行平均，得分高者是主要原因。 舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最佳方法。 把生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵項(xiàng)目定為主要原因。 2022/2/7 63 確定主要原因常見錯(cuò)誤 確認(rèn)前末剔除不可控末瑞因素： 增加工作量 沒有針對(duì)全部的末瑞因素進(jìn)行 只是針對(duì)認(rèn)為是要因的部分末因或?qū)⒛┮蚝喜榇笠蛩? 討論定要因： 不到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，而是開會(huì)討論（選舉要因） 不是按影響程度的大小事實(shí)判定，而是 ◆ 按是否容易解決或可控判定 ◆ 按影響的原因分析判定（未分析到底時(shí)往往如此 ） ◆ 按該原因造成結(jié)果的可能性判定 ◆ 按采取的措施是否容易消除判定 確定的方法不具體、無(wú)事實(shí)和數(shù)據(jù) 未說(shuō)明要因的確定是用何方法調(diào)查的，如何抽樣的， 調(diào)查的事實(shí)結(jié)果或檢測(cè)數(shù)據(jù)是什么，要求是多少，比 較的結(jié)果如何，就確定其是否是要因 2022/2/7 64 這樣確定要因可以嗎 ？ 班長(zhǎng)說(shuō)：“通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要 原因。 （ 2）、不能憑印象、感覺、經(jīng)驗(yàn)等主觀判斷確定主要原因。 對(duì)于人的方面的有些因素，不能用試驗(yàn)或測(cè)量的方法來(lái)取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)。 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)親自測(cè)試 、 測(cè)量取得數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ，看其符合程度 。 現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)驗(yàn)，取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)證明。 2022/2/7 60 QC小組活動(dòng)的具體程序 五、確定主要原因 運(yùn)用這一步驟，對(duì)諸多問題進(jìn)行分析，把影響問題 的主要因素找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù) 確定主要原因的三個(gè)步驟 ： （ 1）將末端因素全部收集 （ 2）排除不可抗拒因素 （ 3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真 正的主要原因。 ◆ 措施當(dāng)原因： “ 環(huán)境有待改善 ” 、 “ 車箱增長(zhǎng) ” 2022/2/7 59 QC小組活動(dòng)的具體程序 四、分析原因