管理干部如何分析與改善問(wèn)題(參考版)
2025-01-14 15:37本頁(yè)面
【正文】 具有問(wèn)題意識(shí)的工作者 依習(xí)慣 (情 )性工作的人 。 ? 『 自己的事情 』 永遠(yuǎn)比『 公司的事、比公司的業(yè)績(jī)來(lái)得重要 』 。 ? 不愛(ài)讀書(shū)，從年輕時(shí)代就沒(méi)有讀書(shū)的習(xí)慣。管理幹部如何分析與改善問(wèn)題 主講人：王子才 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 課 程 大 綱 一、問(wèn)題的意義 二、企業(yè)中缺乏問(wèn)題意識(shí)的現(xiàn)象 三、阻礙問(wèn)題意識(shí)的大敵 四、如何建立問(wèn)題意識(shí) 五、如何選定問(wèn)題 六、改善的思考步驟 ( . STORY ) 七、依據(jù)事實(shí)解決問(wèn)題 一、問(wèn)題的意義 (一 )、何謂問(wèn)題 ？ 1. 異常問(wèn)題 2. 改善問(wèn)題 設(shè)定目標(biāo) 期望目標(biāo) 現(xiàn)狀成效 2 1 (二 )、解決問(wèn)題的思考重點(diǎn) ？ 1. 水準(zhǔn)的提升 ( 改善 ) ─ 生產(chǎn)量、銷(xiāo)售量、營(yíng)業(yè)額、毛利率、市場(chǎng)佔(zhàn)有率 、交貨準(zhǔn)時(shí) (準(zhǔn)確 )率、顧客滿(mǎn)意度、設(shè)備稼動(dòng)率、 產(chǎn)品價(jià)值、生產(chǎn)力、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、投資報(bào)酬率、 存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、良率 ─ 不良率、報(bào)廢率、重工率、庫(kù)存量、退貨率、 總成本 2. 水準(zhǔn)的維持 ( 控制 ) ─ 客戶(hù)抱怨率、客戶(hù)索賠件數(shù)、員工數(shù)、預(yù)算 ─ 製程條件、製程參數(shù) (三 )、挖掘問(wèn)題的類(lèi)型 ？ 1. 依管理者的價(jià)值觀 ─ 士氣、向心力、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)氣氛 2. 過(guò)去或別人的實(shí)績(jī)、實(shí)例 ─ 水準(zhǔn)的提升、下降 ─ 趨勢(shì)的提升、下降 3. 事先訂定的評(píng)價(jià)值 ─ 目標(biāo) ─ 程序 ─
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