移動營業(yè)廳管理制度(參考版)
2025-01-14 14:38本頁面
【正文】 技術(shù)資料和客戶資料。 交換機(jī)房設(shè)置情況。 六、營業(yè)人員保密注意事項(xiàng) 基站分布情況。防止不安全因素的發(fā)生。 三、定期對廳內(nèi)營業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。 第二節(jié) 安全保密有關(guān)規(guī)定 一、未經(jīng)上級主管部門許可，禁止任何人員擅自進(jìn)入營業(yè)柜臺內(nèi)。查到的客戶資料一定要為客戶保密，不得泄密，非內(nèi)部工作人員需要查詢時，必須有公安部門的介紹信，否則不予查詢。 十一、嚴(yán)禁工作人員無故調(diào)閱客戶任何資料（如：身份證、地址、聯(lián)系電話、單位、話費(fèi)詳單等），客戶的原始資料應(yīng)有專人妥善保管，工作人員不得無故隨意查詢、拿出資料室復(fù)印、改動等。 九、值班人員在辦理業(yè)務(wù)中，查閱客戶資料時盡量避開其他客戶，保守秘密，以免泄漏。 七、妥善保管好所出售的各類卡、通信器材及其他物品。 五、不得將與生產(chǎn)無關(guān)的軟件擅自裝入營業(yè)系統(tǒng)終端，不準(zhǔn)利用系統(tǒng)終端玩游戲，無論何時均嚴(yán)禁無關(guān)人員使用系統(tǒng)終端和辦公設(shè)備，凡與系統(tǒng)連接的終端不得與外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。 四、不得將各類業(yè)務(wù)資料擅自帶出工作現(xiàn)場。 二、加強(qiáng)營業(yè)場所安全保衛(wèi)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入工作現(xiàn)場。 四、對上級指示要詳細(xì)記載，認(rèn)真執(zhí)行。 二、遇有下列情況，應(yīng)及時請示報告： 營業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)的市場競爭情況； 營業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)的失泄密問題； 發(fā)生重大差錯、事故、嚴(yán)重違反通信紀(jì)律的情況； 危及通信設(shè)備、人身安全問題； 超出本職范圍以外需安排解決的問題。 值班長每天在考勤登記表上記錄營業(yè)人員的出勤情況，并詳細(xì)記錄換班人員。 上班時間不得私自離開工作場所，離崗時需向班長告知，如離崗超過 15分鐘按事假處理。 三、相關(guān)規(guī)定處理 遲到或早退超過 30分鐘，按曠工處理，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及開會無
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