20xx東營市專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力高分試題及答案2套(參考版)
2024-10-18 15:53本頁面
【正文】 (判斷 ) 正確 錯誤 80. 創(chuàng)新服務(wù)是基于專業(yè)能力的變革過程，專業(yè)知識及其基于知識產(chǎn)權(quán)的 利益交換關(guān)系，是新型服務(wù)權(quán)益基礎(chǔ)。 (判斷 ) 正確 錯誤 77. 城市可以基于本地獨特位勢，選擇 2～ 3個重點行業(yè)，針對性地制 定差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，可以采取 “ 一窩蜂 ” 和 “ 原樣照搬 ” 的想法和做法。 (判斷 ) 正確 錯誤 75. 先行的工業(yè)化國家已經(jīng)改變了主要依靠物質(zhì)資本和資源投入驅(qū)動的經(jīng)濟增長模式，轉(zhuǎn)而通過人力資本積累和技術(shù)創(chuàng)新不斷提高經(jīng)濟效率。 (判斷 ) 正確 錯誤 73. 從經(jīng)濟角度看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人類自身價值 ,提高和完善生存質(zhì)量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。 (判斷 ) 正確 錯誤 71. 企業(yè)價值觀的領(lǐng)導(dǎo)層面是指通過規(guī)則和制度體現(xiàn)和維護價值觀，通過監(jiān)控、鼓勵和激勵實現(xiàn)價值觀。 (判斷 ) 正確 錯誤 69. 服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。 (判 斷 ) 正確 錯誤 66. 用人體制和目標決策機制是有效執(zhí)行的基礎(chǔ)，責(zé)任和授權(quán)的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障 . (判斷 ) 正確 錯誤 67. 服務(wù)外包，實際上是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代集中專業(yè)優(yōu)勢，突出競爭優(yōu)勢的基本戰(zhàn)略。 (判斷 ) 正確 錯誤 64. 網(wǎng)絡(luò)時代的服務(wù)本質(zhì) — 更精細的分工和更準確、到位和有效地合作。 (判斷 ) 正確 錯誤 62. 三流企業(yè)靠的是制度和流程。 (判斷 ) 正確 錯誤 60. 決策系統(tǒng)指企業(yè)內(nèi)的授權(quán)結(jié)構(gòu)及決策方式，也就是某決策節(jié)點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。 (判斷 ) 正確 錯誤 58. 企業(yè)與外部環(huán)境溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實施。 (判斷 ) 正確 錯誤 56. 有沒有責(zé)任 心，是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標準。 (判斷 ) 正確 錯誤 54. 應(yīng)變執(zhí)行力需要更多的獨立性和創(chuàng)造性。 (判斷 ) 正確 錯誤 52. 執(zhí)行力簡單來說就是行動力。 (多選 ) A 創(chuàng)造性 B 主動性 C 依附性 D 被動性 50. 下列選項中，屬于鼓勵創(chuàng)新服務(wù)的政策的是（）。 (多選 ) A 競爭與優(yōu)選 B 制度化溝通和協(xié)調(diào) C 信用和風(fēng)險規(guī)避 D 服務(wù)責(zé)任與服務(wù)文化 48. 執(zhí)行力文化是指倡導(dǎo)企業(yè)目標與個人責(zé)任相互關(guān)聯(lián)的價值觀念，通過（）等過程和載體，強化企業(yè)文化的價值導(dǎo)向。 (多選 ) A 求實文化是指目標決策的可行性，執(zhí)行資源和程序的可操作性， 可監(jiān)控性 B 法治文 化是指規(guī)則和制度的普適性，排除人治的缺陷，程序和結(jié)果的公平 C 責(zé)任文化，責(zé)任與契約精神，價值認同與主動創(chuàng)造，容納多樣性和預(yù)留試錯空間 D 鼓勵合作和承擔責(zé)任是求實文化的內(nèi)容 46. 下列可以提升專業(yè)人員的創(chuàng)新服務(wù)力的是（）。 (多選 ) A 溝通規(guī)則和渠道建設(shè)，信息交流制度建設(shè) B 積極心態(tài)，主動克服困難 C 容納批評 D 思想互相激發(fā)，形成溝通學(xué)習(xí)機制和環(huán)境 44. 現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)達程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域（）的重要標志之一。 (多選 ) A 年度規(guī)劃目標 B 主要經(jīng)營業(yè)績指標 C 計劃業(yè)績的期望指標 D 月度規(guī)劃目標 42. 企業(yè)要依靠（）和（）凝聚人。 (多選 ) A 實現(xiàn)目標 B 驅(qū)動執(zhí)行 C 路徑 糾偏 D 監(jiān)督控制 40. 下列可以培育執(zhí)行力的是（）。 (多選 ) A 人員流程 B 戰(zhàn)略流程 C 運營流程 D 決策流程 37. 用心去做好本職工作，不但是對企業(yè)、對社會、對國家負責(zé)的表現(xiàn)，同樣也是對（）負責(zé)的表現(xiàn)。 (多選 ) A 辦事能力 B 戰(zhàn)斗力 C 應(yīng)變能力 D 經(jīng)營能力 34. 團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的（）。 (多選 ) A 個人執(zhí)行力 B 團隊執(zhí)行力 C 能動執(zhí)行力 D 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力 32. 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過（）、（）、（）等規(guī)范及引導(dǎo)員工的行為。 (單選 ) A 基本 B 根本 C 特殊 D 重要 29. 當?shù)卣枰屑氄鐒e唯我獨有的優(yōu)勢，以便制定（）的服務(wù)戰(zhàn)略，有效推動城市經(jīng)濟向服務(wù)轉(zhuǎn)型。 (單選 ) A 商業(yè)流程外包 B 信息技術(shù)外包 C 知 識流程外包 D 建筑業(yè)外包 27. （）不是對城市發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)起著決定性作用的影響因素。 (單選 ) A 社會角度 B 技術(shù)角度 C 經(jīng)濟角度 D 方法論角度 25. （）是指發(fā)明、創(chuàng)造或開發(fā)、應(yīng)用新的服務(wù)方法、服務(wù)途徑、服務(wù)對象、服務(wù)市場的活動。 (單選 ) A 求實文化 B 法治文化 C 責(zé)任文化 D 科技文化 23. 責(zé)任與契約精神，價值認同與主動創(chuàng)造，容納多樣性和預(yù)留試錯空間，監(jiān)控和激勵機制保障責(zé)任落實，合作中的相互補臺，長效激勵和重復(fù)博弈：鼓勵合作和承擔責(zé)任是指（）文化。 (單選 ) A 一般 B 核心 C 關(guān)鍵 D 重要 21. 企業(yè)價值觀的（）層面 是指認同價值與積極主動的責(zé)任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)造性地體現(xiàn)價值，通過企業(yè)價值實現(xiàn)個人理想。 (單選 ) A 制度性 B 技術(shù)性 C 程序性 D 固有性 19. 以減少中間環(huán)節(jié)和中間層次為主要形 式的是（）。 (單選 ) A 選對人、做對事、用對的方式做事 B 人員流程 C 戰(zhàn)略流程 D 運營流程 17. 分工責(zé)任不明確，執(zhí)行授權(quán)不落實，監(jiān)控指標過于空泛，從而監(jiān)控?zé)o法實施，是監(jiān)控漏洞中（）問題的 表現(xiàn)。 (單選 ) A 內(nèi)部溝通 B 外部溝通 C 制定計劃
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