施煒博士經(jīng)銷商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理提升(參考版)
2025-01-14 09:51本頁面
【正文】 若經(jīng)調(diào)查確實考核 不準確，可以改變原來的評價等級；相應(yīng) 地考核人承擔責任 32 ? 員工的激勵 —— 運用多種手段激勵員工：收入，機會，培 訓(xùn)等 —— 確定不同類員工的收入結(jié)構(gòu) —— 對不同類型的員工確定相互對應(yīng)又相對獨 立的基本工資跑道；關(guān)鍵是起點值與終點 值，等級個數(shù)及差距 33 —— 對不同類型的員工，確定獎金來源以及獎金 確定方式 —— 確定員工的未來收入：如延期支付、期權(quán)等 34 基層 中層 高層 方法 技能 策略 觀念 內(nèi)容 對象 方案 ? 員工的培養(yǎng)、開發(fā) —— 形成培訓(xùn)體系：員工培養(yǎng)開發(fā)的內(nèi)容和形式 35 ? 員工的培養(yǎng)、開發(fā) —— 關(guān)鍵員工在不同崗位的流動；職業(yè)生涯的規(guī)劃 —— 提高員工的滿意度：營造親和、開放、公正、 民主的組織氛圍；開展企業(yè)文化活動，提高員 工的歸屬感 —— 建立內(nèi)部 “ 傳、幫、帶 ” 機制 36 2．經(jīng)銷商的組織架構(gòu)、流程和過程管理 ? 根據(jù)經(jīng)營管理活動的規(guī)模、難易等因素確定公司內(nèi)部分工模式以及組織架構(gòu)，如直線式、事業(yè)部式和矩陣式 ? 對每個部門的部門職責進行界定：部門的目標、任務(wù)和工作內(nèi)容等。 —— 店面 “ 軟 ” 要素管理：照明、衛(wèi)生等 “ 軟 ” 環(huán)境要素管理 24 ? 服務(wù)管理 —— 確定顧客的服務(wù)期望，超越期望，并控制 資源 —— 建立服務(wù)品牌，提出服務(wù)主張 —
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