周三多管理學(xué)第三版)高等教育13溝通(參考版)
2025-01-14 07:31本頁面
【正文】 只能意會，不能言傳 電子媒介 傳真、閉路電視、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件 快速傳遞、信息容量大、遠(yuǎn)程傳遞一份信息同時傳遞多人、廉價 單向傳遞，電子郵件可以交流，但看不見表情 7 附表二：單向溝通與雙向溝通的比較 因素 結(jié)果 時間 雙向溝通比單向溝通需要更多的時間 信息和 理解 的準(zhǔn)確程度 在雙向溝通中 ， 接受者理解信息和發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高 接受者和 發(fā)送 者的置信程度 在雙向溝通中 ， 接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解 滿意 接受者比較滿意雙向溝通 ， 發(fā)送者比較滿意單向溝通 噪音 由于與問題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通過程 ， 雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多 個體間溝通 組織中的個體間溝通是指組織中的個體成員間相互傳遞相關(guān)信息以促成行為與目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程 個體間溝通在組織中是最基本的協(xié)調(diào)工作 溝通的原理 組織溝通 個體間溝通 團(tuán)隊溝通 組織間溝通 溝通管理 組織沖突與談判 思考題 8 團(tuán)隊溝通 指組織中以工作團(tuán)隊為基礎(chǔ)單位對象進(jìn)行的信息交流和傳遞的方式 團(tuán)隊的溝通結(jié)構(gòu)既影響團(tuán)隊績效又影響員工的滿意度 對團(tuán)隊溝通的研究集中在兩個方面： ?團(tuán)隊溝通集權(quán)的程度 ?團(tuán)隊任務(wù)的性質(zhì) 溝通的原理 組織溝通 個體間溝通 團(tuán)隊溝通 組織間溝通 溝通管理 組織沖突與談判 思考題 9 組織間溝通 組織間溝通簡單地說就是組織之間如何加強(qiáng)有利于實現(xiàn)各自組織目標(biāo)的信息交流和傳遞的過程 組織間溝通的目的在于，通過協(xié)調(diào)共同的資源投入活動，實現(xiàn)各方的共同利益 組織間溝通的重要基礎(chǔ)，一般不是建立市場交易關(guān)系基礎(chǔ)上的契約關(guān)系，而是建立相互信任的互惠關(guān)系 溝通的原理 組織溝通 個體間溝通
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