【正文】 、輸出 輸入：項目管理計劃（包括如下范圍基準：項目范圍說明書； WBS； WBS字典）；可交付物； 輸出：可接受的項目可交付物和工作；變更申請；更新的 WBS和 WBS字典； 項目范圍控制是監(jiān)控項目狀態(tài)如項目的工作范圍狀態(tài)和產品范圍狀態(tài)的過程；也是控制變更的過程。 41 項目范圍確認是客戶等項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。 WBS所采用的方法 使用指導方針 類比法 自頂向下法、自底向上法 WBS 創(chuàng)建工作的輸入、輸出 輸入：詳細的項目范圍說明書；項目管理計劃；組織過程資產（關于 WBS 的政策、程序和模板；來自以前項目的項目文件；以前的項目經驗教訓）； 輸出： WBS和 WBS字典；范圍基準；更新的項目管理計劃（如果出現的變更申請被批準，可能被更新的有：項目干系人的需求文檔；項目管理計劃） 范圍基準 項目范圍說明書、 wbs及 wbs字典一起作為項目的范圍基準。能反映項目的所有工作要素，直觀性差，用在大型項目中。樹形結構圖的 WBS層次清晰，非常直觀，結構性強，但不容易修改；大型項目不容易表示項目全景，需分解為多個子項目。 WBS的最底層元素（工作包）能夠被評估的、可以安排進度的、被追蹤的。 40 項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共同理解，描述了項目的主要目標，使項目團隊能進行更詳細的計劃，知道項 目團隊在項目實施期間的工作，并為評估是否為客戶需求進行變更或附加的工作是否在項目范圍之內提供基準。 輸出：項目范圍說明書（詳細）；更新的項目文檔； 項目范圍說明書（詳細）內容： 項目的目標：成果性目標、約束性目標 產品范圍描述； 項目的可交付物； 項目邊界； 產品驗收標準； 項目的約束條件； 項目的假定。 范圍定義過程是詳細描述項目和產品的過程，并把結果寫進詳細的項目范圍說明書中。 項目范圍說明書在可交付物層次上明確了要完成項目需要做的相應工作，明確項目及其相關產品、服務的特性和邊界，以及范圍控制和驗收的方法。 編制項目范圍管理計劃；范圍定義；創(chuàng)建工作分解結構 WBS；范圍確認； 范圍控制； 前 3者屬于計劃過程、后 2者屬于監(jiān)控過程。 確定在項目內包括什么工作和不包括什么工作；由此界定的項目范圍在項目的全生命周期內可能因某種原因而變化，項目范圍管理也對這種變化進行管理。 ● 項目三方各有專人負責變更管理 項目管理方法論；項目管理信息系統；專家判斷； 輸入：項目管理計劃；申請的變更；工作績效信息；可交付物； 輸出：變更申請被批準或被拒絕；項目管理計劃（已批準更新）；已批準的糾正措施；已批準的預防措施；已批準 的缺陷修復；可交付物（已批準的）； 項目收尾過程是結束項目某一階段中的所有活動，正式收尾該項目階段的過程。被批準的項目管理計劃就是項目的基準（基線）。整體變更控制貫穿于整個項目過程的始終。 ● 項目計劃實施監(jiān)控的主要內容 依項目管理計劃為基準，比較實際的項目績效； 評估績效，以確定是否需要改正或者預防性的行動，必要時推薦這些行動； 單項的改正或預防性的行動，在執(zhí)行之前應評估對其他方面的影響； 分析、追蹤和監(jiān)控項目風險，確保風險被識別，風險狀態(tài)被報告，適當的風險應對計劃被執(zhí)行； 維持一個項目產品和他們相關的文檔的一個準確和及時的信息庫，保持到項目完成； 提供信息，以支持狀態(tài)報告和績效報告； 提供預測以更新當前的成本和當前的進度信息； 當變更 發(fā)生時監(jiān)控已批準的變更的執(zhí)行情況。 輸出：可交付成果；請求的變更；已實施的變更；已實施的糾正措施；已實施的預防行動；已實施的缺陷修復；工作績效數據； ● 項目計劃實施監(jiān)控的含義 項目計劃實施監(jiān)控是全面地追蹤、評審和調節(jié)項目的進展，以滿足在項目管理計劃中確定的績效目標的過程。 可交付物可能的表現形式有實體化和非實體化形式。 項目執(zhí)行過程還要實施： 實施已批準的糾正措施，使預期的項目績效符合項目管理計劃； 實施已批準的預防措施，降低潛在負面結果出現的可能性； 實施已批準的缺陷修復申請，改正在質量過程中發(fā)現的產品缺陷。這個過程要求項目經理和項目團隊采取行動執(zhí)行 項目管理計劃以實現項目的目標。 ● 項目計劃編制過程的輸入、輸出 輸入：項目章程；項目范圍說明書（初步）；來自各計劃過程的輸出；預測；環(huán)境和組織因素；組織過程資產；工作績效信息； 輸出：項目管理計劃；配置管理系統；變更控制系統。 項目計劃的編制流程： 明確目標； 成立初步的項目團隊； 工作準備與信息收集； 依據標準、模板編寫初步的概要的項目計劃； 編寫范圍管理、質量管理、進度、預算等分計劃； 把上述分計劃納入項目計劃，對項目計劃進行綜合平衡、優(yōu)化； 項目經理負責組織編寫項目計劃； 評審與批準項目計劃； 獲得批準后的項目計劃就成為了項 目的基準計劃。 ● 項目計劃的主體內容 項目背景； 項目經理、項目經理的主管領導、客戶方聯系人、客戶方的主管領導，項目領導小組（即項目管理團隊）和項目實施小組成員； 項目總體技術解決方案； 對用于完成這些過程的工具和技術的描述； 選擇項目的生命周期和相關的項目階段； 項目最終目標和階段性目標； 進度計劃； 項目預算； 變更流程和變更控制委員會； 溝通管理計劃； 1 對內容、范圍和時間的關鍵管理評審； ● 項目計劃的輔助內容 范圍管理計劃； 質量管理計劃； 過程改進計劃； 34 人力資源計劃； 溝通管理計劃； 風險管理計劃； 采購管理計劃； ● 項目計劃編制過程所遵循的基本原則 目標的統一管理；方案的統一管理；過程的統一管理；技術工作與管理工作的統一協調；計劃的統一管理；人員資源的統一管理；各干系人的參與；逐 步精確。 項目管理計劃明確了如何執(zhí)行、監(jiān)督、控制以及如何收尾項目。 33 輸入：項目章程；工作說明書；環(huán)境和組織因素；組織過程資產； 輸出：初步的項目范圍說明書。 項目經理的選擇方式：由企業(yè)高層領導委派、由企業(yè)和用戶協商選擇、競爭上崗。 項目章程的內容： 基于項目 干系人的需求和期望提出的要求； 項目必須滿足的業(yè)務要求或者產品需求； 項目的目的或者項目立項的理由； 委派的項目經理及項目經理的權限級別； 概要的里程碑進度計劃； 項目干系人的影響； 職能組織及其參與； 組織的、環(huán)境的和外部的假設； 組織的、環(huán)境的和外部的約束； 論證項目的業(yè)務方案、包括投資回報率。 項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動進行了授權。 31 項目啟動：就是以書面的、正式的形式肯定項目的成立與存在，并以書面正式形式為項目經理授權； 所包括的內容 制定項目章程、制定項目范圍說明書（初步） ● 項目章程的作用和內容 項目章程作用： 項目章程是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現行項目是否進入下一階段的文檔。綜合性管理意味著項目整體管理負責管理項目的需求、范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購。全生命期意味著項目整體管理過程負責管理項目的啟動階段直到項目收尾階段 的整個項目生命期。 ●組建投標小組 ●投標文件的內容和編制方法 投標文件包括：投標書、投標報價一覽表、分項一覽表；投標資格證明文件；公司與制造商代理協議和授權書；公司有關技術資料及客戶反饋意見； ●投標活動的過程 ●投標關注要點 技術談判與商務談判； 合同條款一般包括：當事人的名稱和地址；標的；數量；質量；價款和報酬；履行期限、地點和方式；違約責任和解決爭議的方法等； 系統集成類的技術合同包括：項目名稱；標的內容、范圍和要求；履行的計劃、進度、期限、地點、地域和方式；技術情報和資料的保密；風險責任的承擔；技術成果的歸屬和收益的分成方法；驗收標準和方法；價款、報酬或者使用費及其支付方式；違約金或者損失賠償的計算方法；解決爭議的方法；名詞術語的解釋等。 ●項目財務可行性分析的過程和方法 主要對整 個項目的投資及產生的經濟效益分析進行分析，分析項目預期的經濟效益； ●項目風險分析 主要對項目的市場風險、技術風險、財務風險、組織風險、法律風險、經濟及社會風險等風險因素進行評價，制定應對風險的辦法，為項目全過程的風險管理提供依據。 從政策導向中尋找項目機會；從市場需求中尋找項目機會；從技術發(fā)展中尋找項目機會； ●承建方技術能力可行性分析 從項目實施的技術角度，合理設計技術方案，并進行比較、選擇和評價。 評標委員會向招標人提出書面評標報告，并推薦合格的中標候選人 。評標委員會由具有高級職稱的技術和經濟等相關領域專家、招標人、招標機構代表等 5人以上單數組成，其中技術、經濟專家不少于成員總數的 2/3。 ●招標評分標準的制定 評分標準制定原則：以客觀事實為依據；嚴格控制自由裁量權；得分 應能明顯分出高低；執(zhí)行國家規(guī)定，體現國家政策；評分標準應便于評審；細則橫向比較。 項目評估方法：項目評估法（局部評估法）和企業(yè)評估法（全局評估法）；總量評估法和增量評估法；費用效益分析法；成本效用分析法；多目標系統分析法。 項目評估內容包括：建設必要性、現實性、可行性和市場預測的評估；建設條件的評估；技術方案的評估；機構設置和管理機制的評估；社會經濟效果的評估；社會效益的評估；綜合評估。 ●初步可行性研究、詳細可行性研究的方法 初步可行性研究內容：市場和生產能力；物料投入分析；坐落地點及廠址的選擇；項目設計；項目進度安排；投資與成本估算； 詳細可行性研究方法：經濟評價法；市場預測法；投資估算法；增量凈效益法等。 項目建議書的編寫： 立項申請書由政府部門、全國性專業(yè)公司 、現有企事業(yè)單位、新組成的項目法人提出 項目建議書的申報： 分為市屬單位申報項目、區(qū)縣屬單位申報項目、合建項目按不同流程上報。 內容包括： 投資必要性；技術的可行性；財務可行性；組織可行性；經濟可行性；社會可行性；風險及對策。 內容包括：項目的必要性；項目的市場預測；產品方案或服務的市場預測；項目建設必需的條件。 ●需求分析的方法 27 結構化分析方法、軟系統方法、面向對象分析方法、面向問題域的分析方法。 項目過程組之間的執(zhí)行流向： 26 上圖需要修改，參見 p170 項目管理過程組包含的內容： 啟動過程組： (1) 制定項目章程 (2) 制定初步的項目范圍說明書； 立項管理內容包括：需求分析；項目建議書；項目可行性研究報告； ●需求分析的概念 需求分析指對要解決的問題進行詳細的分析，弄清楚項目發(fā)起人及項目其他干系人的要求、待開發(fā)的信息系統要解決客戶和用戶的業(yè)務問題以及問題的來 龍去脈。 從整體上看，項目管理過程比基本的 PDCA循環(huán)要復雜的多，但是這個循環(huán)可以被應用于項目過程內部及各過程組之間的相互關聯。 25 一個項目至少需要 4個過程： （ 1）技術類過程；（指單純的技術實施活動） （ 2）管理類過程；按時間先后劃分，分為：啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾 （ 3）支持類過程；如配置管理過程等 （ 4）改進類過程；如總結經驗教訓，部署改進等過程 ●項目管理過程組 5個 項目管理過程組：啟動；計劃；執(zhí)行；監(jiān)督與控制；收尾。根據需要，在一個階段內部可以多次迭代。 縱軸是活動，分為核心過程工作流、核心支持工作流。 ●螺旋模型