【正文】 競(jìng)爭(zhēng)品牌信息的反饋 各區(qū)的店長(zhǎng)以及督導(dǎo)必須時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息，比如開(kāi)展什么促銷活動(dòng)、新品什么時(shí)候上市、哪條街有新開(kāi)店等，并且將之記錄在相關(guān)表格當(dāng)中，一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次傳回公司。 在職人員的檔案資料要分開(kāi)整理，設(shè)立文檔和電子檔的格式。對(duì)于分公司以及各店搜集任聘資料均要設(shè)立專門(mén)的文件檔，而且文件檔必須實(shí)行保密管理，如果有條件的可以設(shè)立電子檔案。 ?5．各類單據(jù)每月核對(duì)一次，每年將所有的單據(jù)寄回公司。 加盟店退貨時(shí)：公司清點(diǎn)完貨品明細(xì)后應(yīng)開(kāi)具 《 商店退貨單 》 ) ?4．員工必須按月按日期順序，將各類報(bào)表整理裝訂在 《 進(jìn)銷存報(bào)表 》 之后，以進(jìn)銷存報(bào)表為封面。 (如：倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)：若因電腦問(wèn)題無(wú)法打印電腦單據(jù)，將用手工單據(jù)代替，但必須在兩個(gè)工作日之內(nèi)補(bǔ)齊。無(wú)效單據(jù)不得入賬，一經(jīng)入賬，以丟失貨品處理。 ?2．所有有效的作帳憑證應(yīng)該是由公司統(tǒng)一開(kāi)具的電腦打印單據(jù)，包含有電腦打印的制表人和審核人姓名，及零售部主管的個(gè)人簽名。 ②客戶換貨：若更換相同貨號(hào)、顏色、尺碼，員工不需要做任何賬務(wù)處理；若貨號(hào)、顏色、尺碼中有任何一項(xiàng)變更，則在日銷售報(bào)表中將退回的貨品以負(fù)數(shù)形式反映，清楚記明退貨貨號(hào)、顏色、尺碼、退貨金額等相關(guān)信息；換走的貨品以正數(shù)形式反映，清楚記明貨號(hào)、顏色、尺碼、金額等相關(guān)信息，并在賬本上做相應(yīng)的賬務(wù)處理。若發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員沒(méi)將特賣(mài)貨品入賬，將對(duì)員工處于 100元的處罰，造成貨品丟失的損失，由員工按公司現(xiàn)執(zhí)行的售價(jià)承擔(dān)。一切無(wú)效的出入庫(kù)單據(jù)，都將視為貨品丟失處理。 每一筆賬務(wù)變動(dòng)都必須有相對(duì)應(yīng)的有效單據(jù)，不得用無(wú)效憑證做帳。即每天的賬本明細(xì)都必須與實(shí)物相符。 ?2．賬本內(nèi)容統(tǒng)一用正楷書(shū)寫(xiě)，貨號(hào)、顏色、配碼清楚完整，不得用簡(jiǎn)略貨號(hào)，如貨號(hào)必須書(shū)寫(xiě)成 C0032PW1702，不允許寫(xiě)成 C00321702等相關(guān)不完整情況。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第一節(jié) ：賬本管理 ?1．每年更換賬本一次，在每年 1月份時(shí)，啟用新賬本，將舊賬本寄回公司。 ?3．店長(zhǎng)及員工必須清楚特賣(mài)位置所有貨品的每天總數(shù)量，及時(shí)檢查有無(wú)丟失貨品情況。 ?2．店長(zhǎng)必須保證所有特賣(mài)貨品的安全，若在特賣(mài)過(guò)程中，造成貨品丟失損失的，店長(zhǎng)有義務(wù)核查責(zé)任歸屬人，責(zé)任人將按貨品規(guī)定的特賣(mài)零售價(jià)全額賠償公司損失，并處于 30元至 50元的罰款。并在銷售時(shí)適時(shí)的將出樣的貨品優(yōu)先進(jìn)行銷售。 ?3．保持廳房干凈整潔，發(fā)現(xiàn)臟的貨品應(yīng)及時(shí)處理。 ?2．第二天開(kāi)店之前，核對(duì)總數(shù)量是否與昨天相符，有無(wú)丟失貨品。 ?7．每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并將 《 貨品盤(pán)點(diǎn)表 》 傳真回公司，盤(pán)點(diǎn)表中應(yīng)有店名、盤(pán)點(diǎn)日期、盤(pán)點(diǎn)人簽字。如有異常情況于當(dāng)天向公司反饋。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予 50元至 100元的罰款。 ?4．當(dāng)天早上銷售之前，對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨品進(jìn)行整理歸位，以便當(dāng)天銷售取貨。至少每天打掃倉(cāng)庫(kù)一次，并確保所有庫(kù)存貨品干凈、整潔。公司人員在進(jìn)行盤(pán)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)相同貨號(hào)存放在不同位置時(shí)，將給予 10元罰款。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第三節(jié) ：貨品存放管理 一、倉(cāng)庫(kù)貨品存放管理 ?1．所有貨品原則上按鞋類、服裝類、配件類、促銷品類四大類分不同位置存放 (各加盟店可根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)安排 )。收貨實(shí)際數(shù)量將以百銳公司確認(rèn)收貨簽字的數(shù)量為準(zhǔn)。 7貨品裝箱后注意查看包裝、封箱是否牢固，在裝箱完畢進(jìn)行封箱時(shí)，盡量使用公司統(tǒng)一帶有“ ”標(biāo)志的封口膠帶，并仔細(xì)檢查外箱封口是否封牢，以防因包裝疏忽而造成貨品的丟失。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第二節(jié) ：退貨處理流程 三、過(guò)季貨品退貨 5．每箱貨品均需附有的 《 裝箱單 》 (見(jiàn) 《 裝箱單 》 樣單 )，分款號(hào)、顏色、尺碼、件數(shù)，一箱一單， 《 裝箱單 》 上需有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。同一款式盡量安排裝入統(tǒng)一外箱或鄰近外箱，以便倉(cāng)庫(kù)接收時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)。 ?，每件需裝入獨(dú)立包裝袋，并用透明膠封好袋口，同時(shí)以 SKU為單位，按顏色、碼段從小到大的順序，用繩子打包分開(kāi)，再裝箱。 ?5.《 退貨差異表 》 經(jīng)核對(duì)后移送財(cái)務(wù)部、零售部、物流部進(jìn)行帳務(wù)處理和庫(kù)存數(shù)據(jù)調(diào)整。貨品托運(yùn)后，將退貨 《 聯(lián)運(yùn)單 》 傳真到公司，以便公司通知倉(cāng)庫(kù)接收貨品。 ? 《 店鋪退貨申請(qǐng)表 》 進(jìn)行確認(rèn)，同意退貨發(fā)回，并將確認(rèn)后的《 店鋪退貨申請(qǐng)表 》 傳真給各店鋪。 ?⑥鞋類產(chǎn)品無(wú)論出樣或試穿后需重新入庫(kù)，均不可將鞋頭紙丟棄，需在鞋頭內(nèi)置入鞋頭紙，以保證鞋品外觀良好。 ?④如出樣貨品吊牌及其他部位粘貼有價(jià)格標(biāo)簽，重新包裝時(shí)需將粘貼的標(biāo)簽全部撕掉再按原樣包裝，貨品吊牌尺碼面朝上，以便后期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)或查找。 ?②顧客試穿后如未購(gòu)買(mǎi)，營(yíng)業(yè)員需將貨品按原樣包裝后入庫(kù)，貨品吊牌需將尺碼面朝上，以便后期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)或查找。 ?7．加盟店店長(zhǎng)或員工在確認(rèn)零售部提供的 《 商店退貨單 》 無(wú)誤后，需在一個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)《 商店退貨單 》 的明細(xì)做好退貨賬目，并且整理好相關(guān)做帳憑證，以便核查。若在 接到零售部提供 的 《 商店退貨單 》 后 三個(gè)工作日內(nèi)公司 零售 部 未 接到任何修改通知，則說(shuō)明員工確認(rèn)該 《 商店退貨單 》 與商店實(shí)際退貨的明細(xì)一致。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第一節(jié) ：貨品的出入庫(kù) 二、貨品出庫(kù)注意事項(xiàng) 退貨回公司倉(cāng)庫(kù) ?6．加盟店在確認(rèn)貨品到達(dá)之后三個(gè)工作日內(nèi)，跟蹤零售部提供 《 商店退貨單 》 ，收到 《 商店退貨單 》 后核對(duì)清單明細(xì)是否與實(shí)際退貨一致。貨品發(fā)出當(dāng)天將聯(lián)運(yùn)單傳真給公司 零售 部，并保留好聯(lián)運(yùn)單。 ?5．加盟店在退貨前需與零售部確認(rèn)收貨地址、收貨人姓名、聯(lián)系電話、運(yùn)費(fèi)單價(jià)、付費(fèi)方式（盡量選用當(dāng)?shù)刂苯又Ц?，避免到付的費(fèi)用較高）。 ?4．裝箱時(shí)要注意，每箱貨品必須外包裝完好，鞋子必須存放在鞋盒內(nèi)、服裝必須存放在塑料袋子中，單個(gè)鞋盒、塑料袋只能存放單件貨品。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第一節(jié) ：貨品的出入庫(kù) 二、貨品出庫(kù)注意事項(xiàng) 退貨回公司倉(cāng)庫(kù) ?3．殘次品退貨與正品退貨要區(qū)別對(duì)待，若一次性退貨箱數(shù)在一箱以上，裝箱應(yīng)盡量分開(kāi)包裝，并在外箱注明內(nèi)有“殘次品”。 貨品裝箱后注意查看包裝是否牢固，并且盡量使用公司統(tǒng)一帶有公司標(biāo)志的封膠帶。 ?2．加盟店員工接到零售部簽字確認(rèn)批復(fù)的 《 退貨申請(qǐng)單 》 后，按退貨實(shí)物填寫(xiě) 《 退貨裝箱清單 》 ，放入要退貨的箱中，并確保 《 退貨裝箱清單 》 與實(shí)際退貨明細(xì)完全一致。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第一節(jié) ：貨品的出入庫(kù) 二、貨品出庫(kù)注意事項(xiàng) 退貨回公司倉(cāng)庫(kù) ?1．按統(tǒng)一格式規(guī)范填寫(xiě) 《 退貨申請(qǐng)單 》 （加盟店名稱、貨號(hào)、顏色代碼、配碼、數(shù)量、退貨原因、退貨申請(qǐng)人員簽名），傳真至公司零售部。 ?，而導(dǎo)致事后發(fā)現(xiàn)貨品遺失而責(zé)任無(wú)法歸屬，造成的損失由收貨員工按公司現(xiàn)執(zhí)行的售價(jià)承擔(dān)。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第一節(jié) ：貨品的出入庫(kù) 一、貨品入庫(kù)注意事項(xiàng)： ?5.《 商店移店單 》 或出現(xiàn)發(fā)貨差異調(diào)整后的 《 商店送貨單 》 將會(huì)在五個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)發(fā)給各加盟店，如因這期間內(nèi)公司沒(méi)有發(fā)貨給各加盟店，公司將通過(guò)傳真方式將相關(guān)單據(jù)傳真至各加盟店，加盟店如發(fā)現(xiàn)憑證（ 《 商店送貨單 》 ， 《 商店移店單 》 ， 《 收貨差異表 》 ， 《 聯(lián)運(yùn)單 》 ）缺少應(yīng)及時(shí)跟蹤零售部補(bǔ)齊，以便及時(shí)登賬及歸檔?！?