企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-13 14:49本頁面
【正文】 共勉 謝 謝 大 家！ 歡迎討論交流 。 服務(wù)品牌 ?管理 —— 管理內(nèi)部規(guī)范 —— 服務(wù)理念 —— 企業(yè)凝聚力 —— 成員的向心力 —— ? 全員的服務(wù)觀念， 打造現(xiàn)代汽車服務(wù)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 管理 服務(wù) 品牌 營造服務(wù)文化 打造服務(wù)品牌 從部門方面 從思想意識(shí)方面 從人的方面 從做事的方面 具體的做法方面 ?重視落實(shí) ? ——管理不在于知而在于行 ?不要把企業(yè)文化當(dāng)成走形式和過場(chǎng) ? 避免大口號(hào)、切合實(shí)際、不要太空泛 ?關(guān)鍵是干部作用的發(fā)揮 ? ——率先垂范、以身作則 ?理念落實(shí)到實(shí)處 ? 公司的政策和制度要配套 ? －培訓(xùn)要跟上 ?對(duì)內(nèi)管理 ? 溝通、需求、激勵(lì) ? “ 股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收 ” ?對(duì)外服務(wù) ? 質(zhì)量，態(tài)度、流程、藝術(shù) 企業(yè)文化建設(shè)的具體原則 企業(yè)文化建設(shè)的具體措施 措施： 在招聘期間實(shí)施嚴(yán)格的篩選程序，選出符合公司文化的新人 招聘 代表公司： 寶潔公司 日本豐田汽車公司 企業(yè)文化建設(shè)的具體措施 措施： 偏重于內(nèi)部提升：雇傭年輕人，從內(nèi)部提升，并且從年輕時(shí)開始塑造員工心態(tài) 升遷標(biāo)準(zhǔn)明確地與要求員工全心融入公司理念并為一談 晉升 代表公司： 3M公司 惠普公司 沃爾瑪公司 企業(yè)文化建設(shè)的具體措施 措施： 內(nèi)部“大學(xué)”與培訓(xùn)中心 兼具理念與實(shí)際內(nèi)容的新人培訓(xùn)與后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃，教導(dǎo)價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)、歷史和傳統(tǒng) 培訓(xùn) 代表公司： 摩托羅拉大學(xué) 迪斯尼傳統(tǒng)課程 IBM管理發(fā)展中心 聯(lián)想公司的“入模子” 企業(yè)文化建設(shè)的具體措施 措施： 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)明確地與要求員工全心融入公司理念并為一談 用獎(jiǎng)賞、競(jìng)賽和公開表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)盡力符合公司理念的人，用明顯、有形的懲罰懲處逾越理念界限的人 寬容不違反公司理念的小過失，對(duì)于違反理念的行為和人員嚴(yán)懲不貸或解雇 獎(jiǎng)懲 代表公司： 聯(lián)想公司的“聯(lián)想天條” :“ 不利用工作之便謀取私利”、“不收受紅包”、“不從事第二職業(yè)”、“工薪保密”。 制定完備的服務(wù)流程，有了規(guī)范的工作流程，服務(wù)才能具備專業(yè)性、完備性和細(xì)致性。 將企業(yè)的服務(wù)視為一種態(tài)度，服務(wù)的主體和客體都是人，要把人放在合適的環(huán)境中，人的態(tài)度覺得了文化服務(wù)的質(zhì)量。 個(gè) 人 個(gè) 人 組 織 團(tuán) 隊(duì) 自然影響 ？影響 自然影響 ？影響 依托文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 ? Σ個(gè)人 =？ 團(tuán)隊(duì) Σ團(tuán)隊(duì) =？ 組織 —— 世上沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 企業(yè)文化！我們應(yīng)該怎么做？ 公司需要一種精神聚合 ? 公司精神的存在能夠保證全體員工都持有相同定型化的價(jià)值觀。 結(jié)論：我們不能對(duì)企業(yè)文化的形成無所作為。 。不管你是否喜歡，它都要存在。 ? 我在企業(yè)在角色是：設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略；牧師，像牧師布道一樣，不厭其煩地將公司的價(jià)值理念灌輸?shù)絾T工和干部心中。 21世紀(jì)：文化管理 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。 80年代初到 90年代初：產(chǎn)品觀念 企業(yè)要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要配合銷售能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)?！? 企業(yè)
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