企業(yè)文化建設培訓ppt課件(參考版)
2025-01-13 14:49本頁面
【正文】 共勉 謝 謝 大 家！ 歡迎討論交流 。 服務品牌 ?管理 —— 管理內(nèi)部規(guī)范 —— 服務理念 —— 企業(yè)凝聚力 —— 成員的向心力 —— ? 全員的服務觀念， 打造現(xiàn)代汽車服務企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務 管理 服務 品牌 營造服務文化 打造服務品牌 從部門方面 從思想意識方面 從人的方面 從做事的方面 具體的做法方面 ?重視落實 ? ——管理不在于知而在于行 ?不要把企業(yè)文化當成走形式和過場 ? 避免大口號、切合實際、不要太空泛 ?關(guān)鍵是干部作用的發(fā)揮 ? ——率先垂范、以身作則 ?理念落實到實處 ? 公司的政策和制度要配套 ? －培訓要跟上 ?對內(nèi)管理 ? 溝通、需求、激勵 ? “ 股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收 ” ?對外服務 ? 質(zhì)量，態(tài)度、流程、藝術(shù) 企業(yè)文化建設的具體原則 企業(yè)文化建設的具體措施 措施： 在招聘期間實施嚴格的篩選程序，選出符合公司文化的新人 招聘 代表公司： 寶潔公司 日本豐田汽車公司 企業(yè)文化建設的具體措施 措施： 偏重于內(nèi)部提升：雇傭年輕人，從內(nèi)部提升，并且從年輕時開始塑造員工心態(tài) 升遷標準明確地與要求員工全心融入公司理念并為一談 晉升 代表公司： 3M公司 惠普公司 沃爾瑪公司 企業(yè)文化建設的具體措施 措施： 內(nèi)部“大學”與培訓中心 兼具理念與實際內(nèi)容的新人培訓與后續(xù)培訓計劃，教導價值觀、標準、歷史和傳統(tǒng) 培訓 代表公司： 摩托羅拉大學 迪斯尼傳統(tǒng)課程 IBM管理發(fā)展中心 聯(lián)想公司的“入模子” 企業(yè)文化建設的具體措施 措施： 獎勵標準明確地與要求員工全心融入公司理念并為一談 用獎賞、競賽和公開表揚獎勵盡力符合公司理念的人，用明顯、有形的懲罰懲處逾越理念界限的人 寬容不違反公司理念的小過失，對于違反理念的行為和人員嚴懲不貸或解雇 獎懲 代表公司： 聯(lián)想公司的“聯(lián)想天條” :“ 不利用工作之便謀取私利”、“不收受紅包”、“不從事第二職業(yè)”、“工薪保密”。 制定完備的服務流程，有了規(guī)范的工作流程，服務才能具備專業(yè)性、完備性和細致性。 將企業(yè)的服務視為一種態(tài)度，服務的主體和客體都是人，要把人放在合適的環(huán)境中，人的態(tài)度覺得了文化服務的質(zhì)量。 個 人 個 人 組 織 團 隊 自然影響 ？影響 自然影響 ？影響 依托文化的團隊建設促進企業(yè)競爭能力 ? Σ個人 =？ 團隊 Σ團隊 =？ 組織 —— 世上沒有完美的個人，只有完美的團隊。 企業(yè)文化！我們應該怎么做？ 公司需要一種精神聚合 ? 公司精神的存在能夠保證全體員工都持有相同定型化的價值觀。 結(jié)論：我們不能對企業(yè)文化的形成無所作為。 。不管你是否喜歡，它都要存在。 ? 我在企業(yè)在角色是：設計師，設計公司的發(fā)展戰(zhàn)略；牧師，像牧師布道一樣，不厭其煩地將公司的價值理念灌輸?shù)絾T工和干部心中。 21世紀：文化管理 企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。 80年代初到 90年代初：產(chǎn)品觀念 企業(yè)要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要配合銷售能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績?！? 企業(yè)
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