【正文】 選擇 (ST)：從兩個以上相類似的目的物中選取其一。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 136 第二類動素說明 尋找 (SH)：為確定目的物的位置而發(fā)生的動素。 思考 PN 為考慮作業(yè)方法而延遲的動作。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 135 基本動作要素及其符號表第二類 動素名稱 形象符號 代號 定義 尋找 SH 為確定目的物的位置而進(jìn)行的動作。 檢查 (I)：將目的物與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)相比較的動素。 “ 開放 ” 是與 “ 握取 ”“ 抓 ”“ 持住 ” 等相反的動素，是所有動素中時間消耗最少的。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 134 第一類動素說明 放開 (RL)：放下目的物的動素。它包括從物體被控制 (握取 )，處於可拆卸狀態(tài)的一瞬間到完全拆開的瞬間?！?使用 ” 可能與其他動素伴生。它包括開始控制工具進(jìn)行工的瞬間直到工具使用完畢的瞬間。 檢查 I 將目的物與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)相比較的動作。 拆卸 DA 將一物分解為兩個以上目的物的動作。 ? 裝配 (A)：將兩個物件裝到一起 (從兩個物件開始接觸的瞬間到兩個物體會合的瞬間 )的動素，簡單的 “ 裝配 ” 與 “ 對準(zhǔn) ” 幾乎難以區(qū)別，亦可分析為 “ 對準(zhǔn) ” ，裝配常在 “ 移動 ” 或 “ 對準(zhǔn) ” 之後發(fā)生，也可能與其他動素伴生。移動方式有空間移動、推動、拉動、滑動、旋轉(zhuǎn)、滾動等。當(dāng)物體已被充份控制後的連續(xù) (持續(xù) )握取則屬於 “ 持住 ” ，用器具抓或取物體時應(yīng)視為 “ 使用 ” 而非 “ 握取 ” ，當(dāng)用手以外身體其他部份 (如足 )控制物體時，也分析為 “ 抓或握 ” 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 130 第一類動素說明 ? 伸手 (RE)：空手移動，也包括去取東西的動素(這個動素的起點(diǎn)是開始把手伸向目的物的瞬間，終點(diǎn)是手抵達(dá)目的物的瞬間接，有時稱做“ 空運(yùn) ” 即空手移動。 移動 TL 保持目的物由某位置移至另一位置的動作。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 129 基本動作要素及其符號表第一類 動素名稱 形象符號 代號 定義 伸手 RE 接近或離開目的物的動作。 ? 基本動作要素分析，就是用基本動作要素對作業(yè)進(jìn)行劃分，細(xì)緻地觀察作業(yè)的構(gòu)成，分析每一個動素的有用度，對作業(yè)者的重作系列進(jìn)行評價並獲得設(shè)計(jì)最佳動作系列的資料一種分析技術(shù)。他認(rèn)為人所進(jìn)行的作業(yè)是由某些基動作要素 (簡稱動素 )按不同方式、不同順序組合而成的。 ? 影像分析：利用影像、攝影、錄像技術(shù)所進(jìn)行的分析，一般精確度較高，成本也高。這種分析比較簡便靈活，即可繪出 “ 作業(yè)者程序圖 ” 做為分析時的參考，也可直接觀察作業(yè)者的操作動作，邊觀察邊與 “ 動作經(jīng)濟(jì)原則 ” 相對照，發(fā)現(xiàn)不科學(xué)、不合理、不必要或浪費(fèi)的、多餘的動，同時運(yùn)用 “ 5問、 4技巧 ” 加以分析和改進(jìn)，這種方法是簡易診斷的一種手法。在對工作地進(jìn)行作業(yè)分析時，曾對作業(yè)方法 (作業(yè)程序和操作方法 )進(jìn)行過分析，這裡所進(jìn)行的動作分析實(shí)際上是針對操作方法、操作動作進(jìn)一步地深入細(xì)微的分析，因此，也可看做是作業(yè)分析的延續(xù)。 ? 為制訂工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)時間提供基礎(chǔ)資料。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 126 動作分析的目的和作用 ? 由於它能有效地剔除多餘和浪浪費(fèi)性的動作，減少作業(yè)者的疲勞，從而為改進(jìn)或設(shè)計(jì)一個既減少疲勞又安全可靠的、高效率的作業(yè)系統(tǒng)，提供可行的模式。 ? 作業(yè)分析是針對一個工作崗位或一個工作地所進(jìn)行的分析，動作分析是在宏觀上合理的程序確定之後，針對人體動作的細(xì)微之處的浪費(fèi)，尋求最經(jīng)濟(jì)的解決辦法 (省力、省時、安全的辦法 )。 123 動作分析 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 124 何謂動作分析 ? 動作分析是對人的作業(yè)動作進(jìn)行細(xì)微的分析，省去不合理的和浪費(fèi)的動作，制定出輕松、安全、正確、高效率的動作序，形成最經(jīng)濟(jì)的作業(yè)方法的一種分析技術(shù)。 ? 改善的各項(xiàng)結(jié)果如次頁所附 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 121 掛起重鉤 A 掛起重鉤 B 卸起重鉤 C 起重車駕駛手 D 合計(jì) 時間(分 ) % 時間(分 ) % 時間(分 ) % 時間(分 ) % 時間(分 ) % 單獨(dú) 現(xiàn)狀 30 0 0 30 20 改善後 30 20 30 聯(lián)合 現(xiàn)狀 50 50 0 0 0 0 25 改善後 50 50 0 0 等待 現(xiàn)狀 20 50 70 80 改善後 20 30 70 50 合計(jì) 現(xiàn)狀 100 100 100 100 20 100 改善後 100 100 100 15 100 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 122 實(shí)施並評價改善案 ? 改善案的效果已經(jīng)被認(rèn)定的話，那就得立刻付之實(shí)施，並且給予評價。 ? 本例的共同作業(yè)分析圖表如次頁所附 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 117 時間 掛起重鉤者 卸起重鉤者 起重車駕駛手 時間 A 時間 B 時間 C 時間 D 時間 掛 起 重 鉤 等 待 等 待 檢視 等待 搬運(yùn) 卸起 重鉤 等待 等待 移動 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 118 六、整理分析結(jié)果 掛起重鉤 A 掛起重鉤 B 卸重鉤 C 起重車駕駛手D 合計(jì) 時間(分 ) % 時間(分 ) % 時間(分 ) % 時間(分 ) % 時間(分 ) % 單獨(dú) 10 0 0 20 20 聯(lián)合 50 50 0 0 0 0 25 等待 40 50 80 80 合計(jì) 100 100 100 100 20 100 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 119 七、製成改善案 分析結(jié)果負(fù) 著眼點(diǎn) “等待”的總合太多的場合 ?是否能減少人員：改變作業(yè)分擔(dān) ?是否能縮短總共所需要的時間：改變作業(yè)次序；檢討並行的作業(yè)方式等等 “等待”集中於一部份人的場合 ?是否能減少“等待”時間太多的人 ?對於作業(yè)負(fù)荷多的人，優(yōu)先改善他們的作業(yè) “等待”不太多的場合 ?檢討各作業(yè)的改善：使用“作業(yè)者工程分析”以及“動作分析”的手法。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 116 五、製作共同作業(yè)分析圖表 ? 以聯(lián)合工程分析記號表示各步驟，再利用圖表示它們所需要的時間，在時間方面力求一致。 ? 以本例而言，為了方便於看時間的關(guān)係，最好把起重車駕駛 D，放在負(fù)責(zé)掛起重鉤的 B、 C之間就比較容易看懂。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 112 負(fù)責(zé)掛起 重鉤的 A 掛起重鉤 製品檢視 等待 負(fù)責(zé)掛起 重鉤的 B 掛起重鉤 等待 卸起重鉤的 C 等待 卸起重鉤 等待 起重機(jī)駕駛 D 等待 等待 搬運(yùn) 搬運(yùn) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 113 三、使時間一致 ? 以作業(yè)者的同時作業(yè)為著眼點(diǎn)，找出時間能夠一致的地方，再把上圖互相調(diào)換。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 111 二、分析一周期的作業(yè) ? 針對各作業(yè)者，基於一周期的作業(yè)內(nèi)容，繪製工程流動圖，恰有如作業(yè)者工程分析一般。尤其是有關(guān)對象的作業(yè)者、作業(yè)的流動等，更非特別詳細(xì)的調(diào)查不可。由於各人的 “ 等待 ” ，實(shí)在太多，是故，想調(diào)查其狀態(tài)，以便實(shí)施改善，圖謀省力化。而運(yùn)載貨物的作業(yè)由四個人負(fù)責(zé)。 ? 講求配置人員的適當(dāng)化 ? 改善耗時最長的作業(yè)，以便縮短全部作業(yè)所需的時間。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 108 共同作業(yè)分析 ? 所謂的共同作業(yè)分析，是指幾個作業(yè)者共同做一件工作時，分析作業(yè)者間的時間互相關(guān)係，以便消除作業(yè)者間的浪費(fèi)、不均，以及勉強(qiáng)。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 107 把改善案標(biāo)準(zhǔn)化 ? 確認(rèn)改善案能達(dá)到預(yù)期的目的時，就應(yīng)該改訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，並且嚴(yán)格的遵守，切勿回到未改善以前的情況。 ? 以這個事例來說，可以縮短 2分鐘的周期時間，約可增大 30%的生產(chǎn)量。 ? 自己動手的時間之改善，找找看，有沒有在自動運(yùn)轉(zhuǎn)中，能夠從事的作業(yè)。 ? 次頁為各項(xiàng)改善狀況的比較。 ? 從本例來看，作業(yè)甲很忙，根本沒時間休息，但機(jī)械 A及 B都賦閒，尤其是 B的更換工程階段時間太長。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 99 製作作業(yè)者 ─ 機(jī)械分析圖表 ? 使用聯(lián)合工程分析記號表示各個步驟，再以 “ 柱 ” 的長度，表示所需要的時間，更進(jìn)一步為使時間一致化，利用圖表表示者，正是所謂的 “ 作業(yè)者 ─ 機(jī)械分析圖表 ” 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 97 作業(yè)者甲 A機(jī)械更換 工程階段 A→B 移動 B機(jī)械更換 工程階段 B→A 移動 機(jī)械 A 更換 工程階段 賦閒 加工 更換 工程階段 賦閒 加工 機(jī)械 B 加工 賦閒 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 98 測定步驟的時間 ? 把次序 3的各步驟時間實(shí)測一下。逢到這個場合，必需把同時作業(yè)往縱的方向推移。 ? 以本例繪成流動圖，如次頁所附。此例提高機(jī)械的生產(chǎn)轉(zhuǎn)動效率是第一個目標(biāo)。 ? 同時，必須把改善目標(biāo)具體化。逢到這種場合，如果繪製一份流動工程圖的話，對現(xiàn)場的理解將更有幫助。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 93 實(shí)施預(yù)備調(diào)查 ? 針對調(diào)查對象的工作場，利用書面或打聽的方式，調(diào)查生產(chǎn)狀況、配置、工程的流動。逢到這種場合，必需分析作業(yè)者與機(jī)械的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)作業(yè)者與機(jī)械的 “ 無所事事 ” 是如何引起，再想辦法減少作業(yè)者及機(jī)械的 “ 無所事事 ” 如此一來就能檢討 – 圖謀生產(chǎn)量的提高 (以現(xiàn)在的機(jī)械臺數(shù) ) – 使作業(yè)員所管理的機(jī)械臺數(shù)適當(dāng) (使各項(xiàng)的負(fù)荷均等 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 92 作業(yè)者 ─ 機(jī)械分析的次序 ? 為了調(diào)查作業(yè)者以及機(jī)械的轉(zhuǎn)動狀態(tài)，原則上，必須有如作業(yè)者工程分析一般，針對作業(yè)者以及各機(jī)械的生產(chǎn)狀態(tài)展開調(diào)查，再檢討各作業(yè)時間，以便從事改善。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 91 何謂作業(yè)者 ─ 機(jī)械分析 ? 所謂的作業(yè)者 ─ 機(jī)械分析，不外是欲調(diào)查作業(yè)者的作業(yè)時間與轉(zhuǎn)動時間的關(guān)係。 – 取消作業(yè)員的無所事事 (等待 )，提高生產(chǎn)率 (縮短所需時間，以增加生產(chǎn)量 ) – 使機(jī)械及人員的作業(yè)負(fù)荷均等 – 使作業(yè)所負(fù)責(zé)的機(jī)械臺數(shù)適度 – 使共同作業(yè)的組合人數(shù)適度。 ? 所謂 “ 聯(lián)合工程分析 ” 乃是憑分析人與人組合作業(yè)的時間經(jīng)過，經(jīng)過圖，以便找出 “ 人 ” 或“ 機(jī)械 ” 所造成的 “ 閒蕩 ” ， “ 空等 ” ，藉此改善作業(yè)的方法。 86 聯(lián)合工程分析 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 87 何謂聯(lián)合工程分析 ? 所謂工廠的作業(yè)，並非一個作業(yè)者從事一項(xiàng)工作，而是由人與人，人與機(jī)械，或者是機(jī)械與機(jī)械的組合，而進(jìn)行的場合最多。因?yàn)?“ 改善是永遠(yuǎn)無止境 ” 的。 1 2 3 4 5 6 7 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 83 工程 工程數(shù) 時間 (分 ) 距離 (m) 改善前 改善後 效果 改善前 改善案 效果 改善前 改善後 效果 作業(yè) 6 5 1 移動 7 5 2 70 55 15 檢查 1 0 1 0 等待 1 0 1 0 合計(jì) 15 10 5 70 55 15 1 2 3 4 5 6 7 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 84 改善案的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 一旦改善案能夠達(dá)到所期的目標(biāo)，那就必需使它標(biāo)準(zhǔn)化，以避免再恢復(fù)到原狀。在這種場合之下，因?yàn)閷π碌淖鳂I(yè)方法不習(xí)慣，必須先實(shí)施充分的教育，待熟悉以後，再測定並給予以評價，否則的話，很可能會獲得錯誤的結(jié)論。 – 改善的狀況如次頁所附。 – 烤麵包的工作由妻子來做，以省略等略的時間 – 只要利用上述的對策，就可以減少移動的時間。 – 檢查皮包的工作，在前晚就做好。這一項(xiàng)作動是否能省略 ? – 等著麵包被烤好，這種等待是否能減免 ? – 在那麼短促的時間裡，穿衣、又換穿西服，是否有此種必要呢？ – 上廁所、洗臉、進(jìn)餐、穿衣等時間能縮短嗎 ? 1 2 3 4 5 6 7 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 79 改善案的作成 ? 檢討以上問題點(diǎn)的結(jié)果，獲得如下的改善案 – 睡覺起身時，穿