iso90000基礎(chǔ)知識(shí)東莞培訓(xùn)(參考版)
2025-01-13 14:19本頁(yè)面
【正文】 ★ 有利 于 提高 員 工的 質(zhì) 量 意識(shí) 對(duì)質(zhì)量管理體系過程評(píng)價(jià) ? 職責(zé) 和 權(quán) 限是否得到 規(guī) 定 ? 過 程是否予以 識(shí) 別並 規(guī) 定了 過 程有效 運(yùn) 行和控制的 準(zhǔn)則 及方法 ? 過程 是否得以 實(shí) 施和保持 ? 過程這實(shí)施 是否有效 ISO9001建立實(shí)施流程 策劃 運(yùn)作實(shí)施 內(nèi)審 管理評(píng)審 認(rèn)證中心審核 認(rèn)證中心年審 認(rèn)證中心年審時(shí)間表 獲得證書 第一次年審 第二次年審 第三次年審 ６個(gè)月 10個(gè)月 10個(gè)月 。 ★ 有利 于 提升企 業(yè) 形象 ,增 強(qiáng) 企 業(yè) 知名度 。 ★ 打破 貿(mào) 易技 術(shù) 壁 壘 。 ★ 有利 于 企 業(yè) 管理法制化 。 ★企 業(yè)持續(xù)發(fā)展 的需要 。 ★建立企 業(yè) 文化 ,提高企 業(yè) 素質(zhì)的需要 。 王婆的 PDCA(四） ? Check：對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，看實(shí)際結(jié)果與原定的目標(biāo)是否吻合 . 匆匆忙忙吃過早茶，折返市場(chǎng)，去常去的小店買了醬油 . 王婆的 PDCA(五） ? Action：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決 回到家里，再想想今天的采購(gòu)行動(dòng)，得出結(jié)論： 為了避免忘記，下次將要買的東西寫在紙上帶著； 從東邊數(shù)第二個(gè)肉販的肉貴一毛錢，但新鮮，下次買肉先去看他的； 小店的醬油看起來沒有超市的好，下次讓孫子小王到超市去買； （繼續(xù) Action，為下一次的 PDCA提供資料） 不琢磨了，差不多該做飯了， 七：基于事實(shí)的決策方法 ? 每個(gè)人、每個(gè)級(jí)別都要有決策 ? 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) （情況不明決心大） （方法不多膽子大） 八：互利的供方關(guān)系 ? 增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 ? 對(duì)市場(chǎng)或顧客的需求和期望的變化，聯(lián)合做出靈活快速的反映 ? 優(yōu)化成本和資源 怎 樣與供方互利 ? 組織與供方互利 選擇和評(píng)價(jià)供應(yīng)商 根據(jù)長(zhǎng)期和短期的利益與供應(yīng)商建立供求關(guān)系 共享關(guān)鍵供應(yīng)商資源 與關(guān)鍵供應(yīng)商開發(fā)產(chǎn)品和過程 鼓勵(lì)供應(yīng)商改進(jìn)過程提高業(yè)績(jī) 企 業(yè)導(dǎo)入 ISO9000的必要 性 ★ 國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng) 的需要 。 ? 這天，小王上班前告訴奶奶說想吃紅燒肉，小王一走，王婆就在廚房里開是翻騰起來，原來是在看這頓紅燒肉的配料夠不夠，發(fā)現(xiàn)醬油和生姜快沒了，油還夠用，肉當(dāng)然是新鮮的好，于是心里想好了，上菜場(chǎng)采購(gòu)，油夠用，不用買了，醬油、生姜、新鮮的肉三樣?xùn)|西是必不可少的 王婆的 PDCA(二） ? Plan：看那些問題需要改進(jìn)，逐項(xiàng)列出來，找出需要改進(jìn)和解決的問題 . 帶了錢，提上菜籃子，一路小調(diào)來到菜市場(chǎng)。 過程方法步驟 確保獲得必要的信息和資源 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程 實(shí)施必要的措施實(shí)現(xiàn)過程結(jié)果并持續(xù)改進(jìn)這些過程 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用 ? 我們的 QMS需要些什么過程？ ? 這些過程有否外包？ ? 每個(gè)過程的輸入和輸出是什么？ ? 過程的顧客是誰(shuí)？ ? 這些顧客的要求是什么？ ? 過程的 “所有者” 是誰(shuí)？ 舉一個(gè)大家熟悉的例子 放茶葉 倒入開水 燒開水 洗茶杯 如果你想喝茶，你會(huì)有這么一個(gè)過程 SIPOC ? S Supplier I Input P Process O Output C Customer SIPOC圖 Process Supplier Customer Input Output 案例一 人事招聘 職員 之 SIPOC圖 應(yīng) 聘 者 現(xiàn)場(chǎng)招聘 廠內(nèi)面試 建立檔案 發(fā)廠卡工卡等 用
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