iso90000基礎(chǔ)知識東莞培訓(參考版)
2025-07-27 12:49本頁面
【正文】 ★ 有利 于 提高 員 工的 質(zhì) 量 意識 對質(zhì)量管理體系過程評價 ? 職責 和 權(quán) 限是否得到 規(guī) 定 ? 過 程是否予以 識 別並 規(guī) 定了 過 程有效 運 行和控制的 準則 及方法 ? 過程 是否得以 實 施和保持 ? 過程這實施 是否有效 ISO9001建立實施流程 策劃 運作實施 內(nèi)審 管理評審 認證中心審核 認證中心年審 認證中心年審時間表 獲得證書 第一次年審 第二次年審 第三次年審 ６個月 10個月 10個月 。 ★ 有利 于 提升企 業(yè) 形象 ,增 強 企 業(yè) 知名度 。 ★ 打破 貿(mào) 易技 術(shù) 壁 壘 。 ★ 有利 于 企 業(yè) 管理法制化 。 ★企 業(yè)持續(xù)發(fā)展 的需要 。 ★建立企 業(yè) 文化 ,提高企 業(yè) 素質(zhì)的需要 。 王婆的 PDCA(四） ? Check：對執(zhí)行計劃的結(jié)果進行檢查評價，看實際結(jié)果與原定的目標是否吻合 . 匆匆忙忙吃過早茶，折返市場，去常去的小店買了醬油 . 王婆的 PDCA(五） ? Action：對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決 回到家里，再想想今天的采購行動，得出結(jié)論： 為了避免忘記，下次將要買的東西寫在紙上帶著； 從東邊數(shù)第二個肉販的肉貴一毛錢，但新鮮，下次買肉先去看他的； 小店的醬油看起來沒有超市的好，下次讓孫子小王到超市去買； （繼續(xù) Action，為下一次的 PDCA提供資料） 不琢磨了，差不多該做飯了， 七：基于事實的決策方法 ? 每個人、每個級別都要有決策 ? 應用統(tǒng)計技術(shù) （情況不明決心大） （方法不多膽子大） 八：互利的供方關(guān)系 ? 增強雙方創(chuàng)造價值的能力 ? 對市場或顧客的需求和期望的變化，聯(lián)合做出靈活快速的反映 ? 優(yōu)化成本和資源 怎 樣與供方互利 ? 組織與供方互利 選擇和評價供應商 根據(jù)長期和短期的利益與供應商建立供求關(guān)系 共享關(guān)鍵供應商資源 與關(guān)鍵供應商開發(fā)產(chǎn)品和過程 鼓勵供應商改進過程提高業(yè)績 企 業(yè)導入 ISO9000的必要 性 ★ 國際貿(mào)易競爭 的需要 。 ? 這天，小王上班前告訴奶奶說想吃紅燒肉，小王一走，王婆就在廚房里開是翻騰起來，原來是在看這頓紅燒肉的配料夠不夠，發(fā)現(xiàn)醬油和生姜快沒了，油還夠用，肉當然是新鮮的好，于是心里想好了，上菜場采購，油夠用，不用買了，醬油、生姜、新鮮的肉三樣東西是必不可少的 王婆的 PDCA(二） ? Plan：看那些問題需要改進，逐項列出來，找出需要改進和解決的問題 . 帶了錢，提上菜籃子，一路小調(diào)來到菜市場。 過程方法步驟 確保獲得必要的信息和資源 監(jiān)視、測量和分析這些過程 實施必要的措施實現(xiàn)過程結(jié)果并持續(xù)改進這些過程 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織內(nèi)的應用 ? 我們的 QMS需要些什么過程？ ? 這些過程有否外包？ ? 每個過程的輸入和輸出是什么？ ? 過程的顧客是誰？ ? 這些顧客的要求是什么？ ? 過程的 “所有者” 是誰？ 舉一個大家熟悉的例子 放茶葉 倒入開水 燒開水 洗茶杯 如果你想喝茶，你會有這么一個過程 SIPOC ? S Supplier I Input P Process O Output C Customer SIPOC圖 Process Supplier Customer Input Output 案例一 人事招聘 職員 之 SIPOC圖 應 聘 者 現(xiàn)場招聘 廠內(nèi)面試 建立檔案 發(fā)廠卡工卡等 用
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