iso90000基礎(chǔ)知識東莞培訓(xùn)(已修改)
2025-01-22 14:19 本頁面
【正文】 第一章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展進(jìn)程 1987—— 1994—— 2022 核心標(biāo)準(zhǔn) —— ISO9000： 2022《 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 ISO9001： 2022《 質(zhì)量管理體系 —— 要求 》 ISO9004： 2022《 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進(jìn)指南 》 ISO190011: 2022《 質(zhì)量環(huán)境管理體系審核指南 》 質(zhì)量管理發(fā)展歷程 —— 標(biāo)準(zhǔn)起源與發(fā)展 —— （ 2022年 12月 15日頒布） 2022版本 質(zhì)量管理發(fā)展歷程 —— 操作員控制階段 質(zhì)量良莠不齊 檢驗(yàn)員控制階段 企業(yè)的質(zhì)量水平并沒有提高 統(tǒng)計(jì)控制階段 沒有預(yù)防作用 質(zhì)量管理體系階段 全員參與、及時糾正、著重預(yù)防、 質(zhì)量檢驗(yàn)階段的局限性 沒有預(yù)防機(jī)制 適宜性差 信息反饋 原材料或零部件 制造 產(chǎn)品 入倉、銷售 報(bào)廢品 信息反饋 檢查 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的特點(diǎn) 原料 工序 1 工序 2 工序 n 產(chǎn)品 抽樣 抽樣 抽樣 檢查 檢查 檢查 控制 終查 合格品 不合格品 信息反饋 控制 控制 利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理在生產(chǎn)流程的工序之間進(jìn)行質(zhì)量控制，從而預(yù)防了不合格品的大量產(chǎn)生。 在生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，對產(chǎn)品的檢驗(yàn)和驗(yàn)收檢查采用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)抽樣方案。 產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 設(shè)計(jì)與開發(fā) 采購 生產(chǎn)準(zhǔn)備 生產(chǎn)制造 檢驗(yàn)和試驗(yàn) 包裝和貯存 運(yùn)輸和銷售 安裝和使用 技術(shù)服務(wù)和維修 用后處置 營銷和市場調(diào)研 產(chǎn)生 形成 實(shí)現(xiàn) 使用 衰亡 全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management，簡稱TQM)的含義 :以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。 ? 全面質(zhì)量管理是對一個組織進(jìn)行管理的途徑。 ? “全面質(zhì)量”，可包括提高組織的產(chǎn)品的質(zhì)量，縮短周期 (如生產(chǎn)周期、物資儲備周期 )，降低生產(chǎn)成本等。 ? 全面質(zhì)量管理的概念最早見于 1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆 ()發(fā)表的 《 全面質(zhì)量管理》一書 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展進(jìn)程 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 2022版簡介 技術(shù)報(bào)告 核心標(biāo)準(zhǔn) 其他標(biāo)準(zhǔn) 小冊子 ISO9000:2022 ISO9001:2022 ISO9004:2022 ISO190011 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展進(jìn)程 2022版核心標(biāo)準(zhǔn)： ? ISO9000： 2022 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? ISO9001： 2022 質(zhì)量管理體系 要求 ? ISO9004： 2022 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 ? ISO19011： 2022 質(zhì)量和環(huán)境審核指南 質(zhì)量 定義：一組固有特性滿足要求的程度 ?固有特性是在某事或某物中本來就有的 ，尤其是那種永久的特性 。 ?要求包括明確的 、 隱含的及必須履行的需求和期望 。 ?在合同情況下 ， 或是在法律法規(guī)要求的情況下 ， 如在核安全性領(lǐng)域中 ， 需要是明確規(guī)定的；而在其他情況下 ， 隱含的需要則應(yīng)加以識別并確定 。 第二章 ISO9000基礎(chǔ)和術(shù)語 關(guān)于特性的解釋 ? 特性可以是固有的或賦予的。 ? 固有的就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。例如，螺栓的直徑，機(jī)器的生產(chǎn)率，手機(jī)的峰值相位誤差、均方根相位誤差、平均功率、峰值功率、比特誤碼率等技術(shù)特性。 ? 賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時間和運(yùn)輸要求 (如 :運(yùn)輸方式 )、售后服務(wù)要求 (如 :保修時間 )等特性。 ? 產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性，
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