iso90000基礎(chǔ)知識(shí)東莞培訓(xùn)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-10 14:19:50 本頁(yè)面
【正文】 程有大有小，大過(guò)程中包含若干個(gè)小過(guò)程，若 干個(gè)小過(guò)程組成一個(gè)大過(guò)程，這個(gè)大過(guò)程又可能是另一個(gè)更大過(guò)程的組成部分。 過(guò)程方法 P D C A 輸入 輸出 過(guò)程 ? 對(duì)不同員工來(lái)說(shuō)，過(guò)程（活動(dòng)）構(gòu)成是不同的。 例如： 裝一顆螺釘 —— 工人的過(guò)程 整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程 —— 部門主管的過(guò)程 資本輸入到資本輸出 —— 公司經(jīng)理的過(guò)程 過(guò)程方法 P D C A 輸入 輸出 采購(gòu) P D C A 輸出 IQC P D C A 輸出 生產(chǎn) P D C A 輸出 OQC ? 過(guò)程具有分合性。 ? 任何一個(gè)過(guò)程，都可以分為若干個(gè)更小的過(guò)程； 而若干個(gè)性質(zhì)相似的過(guò)程，又可組成一個(gè)大過(guò)程。 ? 通常，一個(gè)過(guò)程的輸出會(huì)直接成為下一個(gè)過(guò)程的輸入，形成過(guò)程鏈 。 過(guò)程方法 P D C A 輸入 輸出 過(guò)程 1 P D C A 輸出 過(guò)程 2 P D C A 輸出 過(guò)程 3 P D C A 輸出 過(guò)程 4 ? 從組織來(lái)看，這種過(guò)程鏈既存在于橫向形式（例如從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠） ? 又存在于縱向形式（從組織的最高管理者到員工） ? 還存在于其他各種形式（例如從科室到車間再又到科室）。 ? 組織的所有過(guò)程通常不是一個(gè)簡(jiǎn)單的按順序排列的結(jié)構(gòu)， 是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)。 過(guò)程方法步驟 確保獲得必要的信息和資源 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程 實(shí)施必要的措施實(shí)現(xiàn)過(guò)程結(jié)果并持續(xù)改進(jìn)這些過(guò)程 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用 ? 我們的 QMS需要些什么過(guò)程？ ? 這些過(guò)程有否外包？ ? 每個(gè)過(guò)程的輸入和輸出是什么？ ? 過(guò)程的顧客是誰(shuí)？ ? 這些顧客的要求是什么？ ? 過(guò)程的 “所有者” 是誰(shuí)？ 舉一個(gè)大家熟悉的例子 放茶葉 倒入開(kāi)水 燒開(kāi)水 洗茶杯 如果你想喝茶，你會(huì)有這么一個(gè)過(guò)程 SIPOC ? S Supplier I Input P Process O Output C Customer SIPOC圖 Process Supplier Customer Input Output 案例一 人事招聘 職員 之 SIPOC圖 應(yīng) 聘 者 現(xiàn)場(chǎng)招聘 廠內(nèi)面試 建立檔案 發(fā)廠卡工卡等 用 人 部 門 崗位入職條件 說(shuō)明書(shū) 用人單位其它要求 合格人員相應(yīng)檔案 安例二 X生產(chǎn)線 下一生產(chǎn)線 半成品檢驗(yàn)規(guī)范 檢驗(yàn)儀器 檢驗(yàn)報(bào)告 隨機(jī)抽樣 檢驗(yàn) 記錄 判定 過(guò)程網(wǎng)絡(luò) 過(guò)程單元 A 過(guò)程單元 B 過(guò)程單元 D 過(guò)程單元 C 過(guò)程輸入 過(guò)程輸出 五：管理的系統(tǒng)方法 相互作用的諸要素的綜合體就是系統(tǒng) 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)管理 六：持續(xù)改進(jìn) 正常情況 7595% 用于維持 525% 用于改進(jìn) 冰山問(wèn)題 海平面 持續(xù)改進(jìn) 永無(wú)止境 PDCA ? A P C D 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析造成問(wèn)題的原因 找出問(wèn)題的主要原因 制定改進(jìn)的方案和時(shí)間表 按照既定方案實(shí)施 監(jiān)視測(cè)量分析 對(duì)能夠標(biāo)準(zhǔn)化的形成標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)尚不能標(biāo)準(zhǔn)化的留至下一循環(huán)解決 PDCA循環(huán)法 王婆的
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1