【正文】 by The Boston Consulting Group客戶能期望從 BCG獲得第一階段：發(fā)現(xiàn)明確定義節(jié)省成本的機(jī)會提高收入和節(jié)約成本劃分快速制勝的范圍，確認(rèn)并指出具體細(xì)節(jié)說明實(shí)現(xiàn)利益的必須工作第二階段：設(shè)計(jì)與規(guī)劃降低項(xiàng)目風(fēng)險的方法?例行報(bào)告和特殊情況報(bào)告?由現(xiàn)有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)?訓(xùn)練有素的員工?除加速提高利潤項(xiàng)目外還有更深遠(yuǎn)的影響在規(guī)定的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)利益的計(jì)劃第三階段：實(shí)施項(xiàng)目組管理流程?項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)與責(zé)任?項(xiàng)目日程?供應(yīng)商 /系統(tǒng)集成商協(xié)議項(xiàng)目組成立、運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)成果項(xiàng)目結(jié)束時 … 。 253。253。253。 253。 253。 253。 253。 by The Boston Consulting GroupBCG的知識管理系統(tǒng)便于吸納全球的最佳經(jīng)驗(yàn)知識庫 /內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)? 全球咨詢項(xiàng)目知識庫（數(shù)據(jù)經(jīng)保密處理）? 專題研究組的知識? 數(shù)據(jù)比照專題研究組? 全球?qū)I(yè)咨詢?nèi)藛T網(wǎng)絡(luò)? 研究組領(lǐng)導(dǎo)與助理協(xié)調(diào)知識的積累外部數(shù)據(jù)? 專門信息人員? 合同數(shù)據(jù)服務(wù)資料咨詢?nèi)藛T? 受過專門培訓(xùn) , 能將理論知識與客戶的實(shí)際情況相聯(lián)系根據(jù)客戶具體情況制定個性化解決方案474509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting GroupBCG開展銀行成本管理項(xiàng)目的典型方法1 6啟動和確定范圍 執(zhí)行流程總覽2 3 45認(rèn)定機(jī)會 批準(zhǔn)和確定跟進(jìn)和報(bào)告組織結(jié)構(gòu)做好改革的準(zhǔn)備1014周24周在不間斷的過程中發(fā)現(xiàn)、分析、批準(zhǔn)、確定和規(guī)劃各項(xiàng)工作持續(xù)不斷454509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group經(jīng)驗(yàn)表明有望實(shí)現(xiàn)當(dāng)年利潤 10%的增長BCG 案例：當(dāng)年利潤 (1) 提高的來源%零售銀行 基金管理 投資銀行% %利潤 (1) 提高：成本的降低 :9%6%12%7%6%7%(1): 稅前利潤資料來源： BCG 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)434509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 公司 10Ks服務(wù)產(chǎn)品組合 (十億美元 )美國儲蓄銀行西部銀行GreatWestern 家庭儲蓄銀行長灘財(cái)務(wù)公司最近的收購1996(1) 1997(1) 19981999 2022PNC聯(lián)合銀行FleetBoston服務(wù)產(chǎn)品組合 (十億美元 )推出形成全球的家庭貸款(Woolwich JV),1996(1)1999收購 Balboa美國在按揭貸款運(yùn)作上的規(guī)模成本經(jīng)驗(yàn)Countrywide公司的按揭貸款的服務(wù)成本 (基點(diǎn) ) 華盛頓共同組織和每筆貸款的服務(wù)成本 (基點(diǎn) )199719982022產(chǎn)品斜率斜率414509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group大部分的運(yùn)作成本可因規(guī)模而達(dá)到節(jié)省賬目服務(wù)收款和欺詐銷售 人工關(guān)閉建立運(yùn)作成本占總成本的 75%注：潛在開支節(jié)減的評估是根據(jù)固定成本的比率和分享數(shù)據(jù)的銀行的敏感劇作出的；信貸損失不包括在內(nèi) 成本是總貸款成本的百分比，假定 5年期的貸款資料來源：訪談； BCG 分析67% 的成本 (90% 的運(yùn)作成本 )受規(guī)模性開支節(jié)減的影響可受規(guī)模性節(jié)減開支的成本項(xiàng)目產(chǎn)品業(yè)務(wù)活動 占總成本的百分比市場和銷售批準(zhǔn)和建立限額的改變 /重新設(shè)定賬目維護(hù)顧客查詢細(xì)節(jié)的改變爭端 /投訴存款取款轉(zhuǎn)賬電子扣款文本欠款和收款欺詐管理銷戶成本產(chǎn)品管理客戶關(guān)系管理人工224668512312404509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 客戶數(shù)據(jù)庫； BCG 分析中間值97客戶59中間值88客戶59美國公司的平均值是 97 FTEs/HR FTE 達(dá)到參照對象的水平后客戶可以節(jié)約 450690萬美元. . . 而銀行的平均值是 88 FTEs/HR FTE參照業(yè)內(nèi)人力資源的員工配置 ,發(fā)現(xiàn)潛在的可節(jié)省的成本公司中央實(shí)例：一家南美銀行在人力資源上節(jié)省的開支384509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group銀行內(nèi)部降低成本的機(jī)會潛在的降低成本機(jī)會根據(jù)參照找出的潛在的可降低的成本（ %）總行 產(chǎn)品分銷占總成本的百分比分享的服務(wù)需要延伸成本管理以滿足削減的目標(biāo)為達(dá)到成本目標(biāo)而需要節(jié)約成本的示意圖面對顧客不面對顧客374509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group議 程 簡介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？為什么改變決策的方法會如此困難？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計(jì)并實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？354509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group議 程 簡介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？為什么改變決策的方法會如此困難？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計(jì)并實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？334509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group必須確定成本分配原則銀行總支出問題 1： 怎樣分配行政部門、營運(yùn)部門和利潤中心的支出額度？行政部門利潤中心營運(yùn)部門成本分配中可能遇到的問題備 份財(cái)務(wù)部問題 2： 怎樣處理同時分配問題，如 I