【正文】 四、 名詞解釋 控制：控制就是指管理人員為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計劃一致 ,對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差采取糾正措施 ,以便實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和計。 ___確立標(biāo)準(zhǔn) __、衡量成效找出偏差、 _糾正誤差 ____。 一、 單項選擇題 ，下列哪項不正確 （ ） A 計劃與控制都是管理的基本職能 B 計劃是進行有效控制的依據(jù) C 控制對計劃執(zhí)行起保障作用 D 計劃的目標(biāo)始終決定控制的方向 下哪項不是控制的原則（ ） A 與計劃一致原則 B 靈活原則 C 行動原則 D 分工協(xié)作原則 （ ） A 找出偏差 B 糾正偏差 C 確立標(biāo)準(zhǔn) D 反饋信息 ，較好的解決辦法是采用（ ） A 反饋控制 B 過程控制 C 前饋控制 D 結(jié)果控制 、檢查及指導(dǎo)，以保證活動按規(guī)定的程序進行的方法是（ ） A、預(yù)先控制 B、過程控制 C、結(jié)果控制 D、全面控制 哪一項不屬于按照控制源劃分類型？（ ） A、正式組織控制 B、前饋控制 C、群體控制 D、自我控制 7.“情人眼里出西施”是（ ）效應(yīng) A 及時 B 目的 C 暈輪 D 優(yōu)先 二、多項選擇題 ( ) Ａ．時間Ｂ．程序Ｃ．質(zhì)量Ｄ．消耗Ｅ．行為 ，可分為 ( ) Ａ．預(yù)防性 Ｂ ． 預(yù)先 Ｃ．更正性 Ｄ．過程Ｅ．結(jié)果 ( ) A 控制的指示性 B 控制的客觀性 C 控制的組織性 D 控制的目的性 E 控制的及時性 ，控制有（ ） A 預(yù)防性控制 B 更正性控制 C 過程控制 D 全面控制 E 反饋控制 三、 填空 ，主要取決于兩方面的因素，一是有明確的 __標(biāo)準(zhǔn) ____ 、二要有相應(yīng)的 _措施 ____ 。 ，如果他的非權(quán)利性影響力較大，他的權(quán)利性影響力也會增強。非權(quán)利性影響力沒有正式規(guī)定，也沒有合法權(quán)利形式的命令與服從的約束力，但其影響力比權(quán)利性影響力廣泛持久的多。 ㈤簡答題 、編碼、通道、解碼、接收著 ，并無約束力；二是這種影 響力 是以內(nèi)在感染的形式潛在的發(fā)揮作用；三是被影響者的心理與行為表現(xiàn)為主動隨從，自覺服從。 ：沖突雙方都必須放棄部分利益，以便在一定程度上滿足雙方需要，便形成折衷。 ：指阻礙小組工作達(dá)到目標(biāo)，對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。 ：指通過外部刺激達(dá)到激發(fā)人的行為動機的一個持續(xù)的心理過程。因此，要提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，做到有效領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者不斷提高自己的非權(quán)利性影響力。 6.① 雙方極為關(guān)注自己的觀點是否取勝；② 雙方不愿聽取對方意見，而是千方百計陳述自己的理由；③ 以問題為中心的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊的現(xiàn)象時常發(fā)生；④ 互相交換意見的情況不斷減少，以致完全停止。 、民主式領(lǐng)導(dǎo)、放任領(lǐng)導(dǎo) 、精神激勵、成就激勵 ；領(lǐng)導(dǎo)者通過自身素質(zhì)和行為對他人產(chǎn)生影響則構(gòu)成非權(quán)利性影響力。 ：在組織或團體中，當(dāng)個體以小組方式聯(lián)系在一起，相互之間建立起信息傳 遞的渠道，就是溝通。 ：沖突發(fā)生時，采取漠不關(guān)心的態(tài)度或逃避雙方的爭執(zhí)或?qū)沟男袨椋凶鎏颖堋? ：指群體內(nèi)部個體之間、個體與群體之間存在的互不相容、互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式。 四、 名詞解釋 ：指管理者通過下屬達(dá)到實現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程。 __獨裁 ____式領(lǐng)導(dǎo)、 ___民主 __式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)。 Ａ．３Ｂ．６ Ｃ．４ .２Ｄ．５ ( ) Ａ．命令型Ｂ．說服型Ｃ．授權(quán)型 Ｄ．合作型 ４．理想有效的管理是下列哪種領(lǐng)導(dǎo)類型。 3 理人員編配的因素：（ 1）承擔(dān)任務(wù)輕重和工作量大??； （ 2）人員數(shù)量和質(zhì)量因素； （ 3）員比例和管理水平； （ 4）社會因素和條件差異。 （ 4）排班應(yīng)備機動人員，以供 緊急情況下調(diào)度或選擇適宜病人的護理方式。 （ 2）掌握工作規(guī)律，科學(xué)合理排班，有利于醫(yī)療、護理、衛(wèi)生員工作的互不干擾重疊，提高護理工作效率。 基本內(nèi)容：包括人員編配、分工方式、任用調(diào)配、培訓(xùn)教育、考核評價、獎懲晉升等人事管理和人才資源管理。 護理人才：是指具有護理專業(yè)的科學(xué)知識技能的人，包括各層次護理技術(shù)職務(wù)人員。 綜合護理：是將責(zé)任制護理和小組護理融合在一起，由一組護理人員完成對一組病人的護理。 3 理人員編配的因素：（ 1）承擔(dān)任務(wù)輕重和工作量大?。? （ 2）人員數(shù)量和質(zhì)量因素； （ 3）員比例和管理水平； （ 4）社會因素和條件差異。 （ 4）排班應(yīng)備機動人員，以供緊急情況下調(diào)度或選擇適宜病人的護理方式。 （ 2）掌握工作規(guī)律，科學(xué)合理排班，有利于醫(yī)療、護理、衛(wèi)生員工作的互不干擾重疊，提高護理工作效率。 基本內(nèi)容：包括人員編配、分工方式、任用調(diào)配、培訓(xùn)教育、考核評價、獎懲晉升等人事管理和人才資源管理。 護理人才 ： 是指具有護理專業(yè)的科學(xué)知識技能的人，包括各層次護理技術(shù)職務(wù)人員。 綜合護理 是將責(zé)任制護理和小組護理融合在一起，由一組護理人員完成對一組病人的護理。 ３．人員編配有適應(yīng)醫(yī)院服務(wù)目標(biāo)的原則 ___合理結(jié)構(gòu)原則 _____優(yōu)化組合的原則 _動態(tài)調(diào)整原則 ___ 、 ____人才管理原則 __ ４． 護理人員管理的內(nèi)容包括人員編配 __分工方式 ___任用調(diào)配、培訓(xùn)教育 __考核評價___獎罰晉升等人事管理和 人才管理 _____。 一、 單項選擇題 一、 （ ） A、確定工作量或工時測定法 B、按醫(yī)院用人計劃數(shù)計算 C、上級給多少算多少 D、按床位多少計算 ，應(yīng)遵循（ ） A、重復(fù)原則 B、隨機化原則 C、對照原則 D、重復(fù)、對照、隨機化原則 ，二 .三級 護理人員占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的（ ） Ａ． 20％Ｂ． 40％ Ｃ． 50％ Ｄ． 30％ ，二級醫(yī)院病床數(shù)不少于（ ）張。 ㈤簡答 1. 組織理論包括古典組織理論、行政組織理論、社會系統(tǒng)組織理論、新組織結(jié)構(gòu)理論 古典組織理論的主要內(nèi)容包括以下幾方面： ① 突出從組織的意義上來認(rèn)識管理活動；② 管理人員的能力應(yīng)與管理層次 相對應(yīng)；③ 管理原則；④ 管理幅度原則 行政組織理論：① 組織必須有合理合法的權(quán)利作為基礎(chǔ)；② 行政管理體系及其構(gòu)成要素；③ 對行政管理組織成員的管理 社會系統(tǒng)組織理論：① 關(guān)于組織的實質(zhì)；② 組織的基本要素；組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；③權(quán)限接受論 新組織結(jié)構(gòu)理論：① 組織結(jié)構(gòu)的五種協(xié)調(diào)機制；②組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；③ 組織結(jié)構(gòu)的五種流程系統(tǒng)；④ 五種組織結(jié)構(gòu)類型。管理幅度是指一個管理人員能直接有效管理的下屬人員數(shù)。名詞上的組織是指兩個或兩個一上的個體以一定方式有意識聯(lián)系在一起，為達(dá)到共同目標(biāo)按一定規(guī)律從事活動的團體；動詞意義上的組織是指 一種工作過程，這種過程將實現(xiàn)目標(biāo)所必須進行的業(yè)務(wù)工作加以分類，并以此為依據(jù)擬定組織內(nèi)各種職務(wù)，建立部門機構(gòu)，選用人員。 ：① 由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明顯的規(guī)章制度；② 有較強的內(nèi)聚力和行為一致性，成員間自覺進行互相幫助；③ 具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；④ 組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)利，但一定具有較強的實際影響力。 組織結(jié)構(gòu) ：是一種安排組織內(nèi)工作關(guān)系的基本模式，為組 織提供一種實現(xiàn)工作目標(biāo)的框架。 管理幅度 又稱“管理寬度”或“管理跨度”。 ３．組織設(shè)計分 職務(wù)設(shè)計與分析 部門劃分 形成組織結(jié)構(gòu) 三個步驟 四、名詞解釋 組織 組織 : 包含兩種含義 ,名詞性組織和動詞性組織。 目標(biāo)管理有利于控制 一、 單選擇題 ，為了達(dá)到護理目的，除要重視工作效率，更要重視（ ） A、收集信息 B、非正式組織的作用 C、工作方法 D、工作效果 （ ）原則要求。 員工自行制定目標(biāo)比被迫遵循目標(biāo)更具生產(chǎn)力。 目標(biāo)管理的特點和優(yōu)點 特點： 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式 目標(biāo)管理是自主管理的方法 3 目標(biāo)管 理強調(diào)有效地有效地反饋 目標(biāo)管理具有目標(biāo)特定性 優(yōu)點 ： 上級與下屬之間對目標(biāo)進行具體化的，操作性的協(xié)商和討論后，可清楚地劃分上、中、下層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和工作呈報關(guān)系 目標(biāo)管理促使