【正文】 、管理的普遍性、管理或管理體人員任務(wù)的共同性。溫斯洛。 整分合原則：高效率的管理必 須在整體規(guī)劃下有明確分工，又 在分工的基礎(chǔ)上有效的綜合。 2． 醫(yī)院工作的特點 特殊地位 （ 1） 醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體 （ 2） 醫(yī)院是一個復(fù)雜勞動組合的系統(tǒng) （ 3） 醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系 （ 4） 醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制不同于企業(yè) 3． 護(hù)理部主任的基本職責(zé) 護(hù)理部的管理職能 （ 1） 在分管護(hù)理工作的副院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)和行政職能工作。 （ 2）教學(xué) 任何醫(yī)院都 有這種功能。對重、危、難病人的護(hù)理過程，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 2. 簡答 題 ？說明制訂目標(biāo)的要求是什么？ 目標(biāo)：目標(biāo)是在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，整個組織活動要達(dá)到的可測量的具體的成果。策略是計劃的一種形式，是同目標(biāo)聯(lián)系在一起的，并以確定問題和采取行動的重點為組織提供一種有用的框架。 員工自行制定目標(biāo)比被迫遵循目標(biāo)更具生產(chǎn)力。 組織結(jié)構(gòu) ：是一種安排組織內(nèi)工作關(guān)系的基本模式，為組 織提供一種實現(xiàn)工作目標(biāo)的框架。 ㈤簡答 1. 組織理論包括古典組織理論、行政組織理論、社會系統(tǒng)組織理論、新組織結(jié)構(gòu)理論 古典組織理論的主要內(nèi)容包括以下幾方面： ① 突出從組織的意義上來認(rèn)識管理活動；② 管理人員的能力應(yīng)與管理層次 相對應(yīng)；③ 管理原則；④ 管理幅度原則 行政組織理論：① 組織必須有合理合法的權(quán)利作為基礎(chǔ)；② 行政管理體系及其構(gòu)成要素；③ 對行政管理組織成員的管理 社會系統(tǒng)組織理論：① 關(guān)于組織的實質(zhì)；② 組織的基本要素；組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；③權(quán)限接受論 新組織結(jié)構(gòu)理論：① 組織結(jié)構(gòu)的五種協(xié)調(diào)機(jī)制；②組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；③ 組織結(jié)構(gòu)的五種流程系統(tǒng)；④ 五種組織結(jié)構(gòu)類型。 護(hù)理人才 ： 是指具有護(hù)理專業(yè)的科學(xué)知識技能的人，包括各層次護(hù)理技術(shù)職務(wù)人員。 3 理人員編配的因素：（ 1）承擔(dān)任務(wù)輕重和工作量大??； （ 2）人員數(shù)量和質(zhì)量因素； （ 3）員比例和管理水平； （ 4）社會因素和條件差異。 （ 2）掌握工作規(guī)律，科學(xué)合理排班，有利于醫(yī)療、護(hù)理、衛(wèi)生員工作的互不干擾重疊，提高護(hù)理工作效率。 __獨裁 ____式領(lǐng)導(dǎo)、 ___民主 __式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)。 ：在組織或團(tuán)體中，當(dāng)個體以小組方式聯(lián)系在一起，相互之間建立起信息傳 遞的渠道，就是溝通。 ：指通過外部刺激達(dá)到激發(fā)人的行為動機(jī)的一個持續(xù)的心理過程。非權(quán)利性影響力沒有正式規(guī)定，也沒有合法權(quán)利形式的命令與服從的約束力，但其影響力比權(quán)利性影響力廣泛持久的多。 四、 名詞解釋 控制：控制就是指管理人員為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計劃一致 ,對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差采取糾正措施 ,以便實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和計。 ，如果他的非權(quán)利性影響力較大，他的權(quán)利性影響力也會增強(qiáng)。 ：指阻礙小組工作達(dá)到目標(biāo)，對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。 、民主式領(lǐng)導(dǎo)、放任領(lǐng)導(dǎo) 、精神激勵、成就激勵 ；領(lǐng)導(dǎo)者通過自身素質(zhì)和行為對他人產(chǎn)生影響則構(gòu)成非權(quán)利性影響力。 四、 名詞解釋 ：指管理者通過下屬達(dá)到實現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程。 （ 4）排班應(yīng)備機(jī)動人員，以供 緊急情況下調(diào)度或選擇適宜病人的護(hù)理方式。 綜合護(hù)理：是將責(zé)任制護(hù)理和小組護(hù)理融合在一起，由一組護(hù)理人員完成對一組病人的護(hù)理。 基本內(nèi)容：包括人員編配、分工方式、任用調(diào)配、培訓(xùn)教育、考核評價、獎懲晉升等人事管理和人才資源管理。 一、 單項選擇題 一、 （ ） A、確定工作量或工時測定法 B、按醫(yī)院用人計劃數(shù)計算 C、上級給多少算多少 D、按床位多少計算 ，應(yīng)遵循（ ） A、重復(fù)原則 B、隨機(jī)化原則 C、對照原則 D、重復(fù)、對照、隨機(jī)化原則 ，二 .三級 護(hù)理人員占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的（ ） Ａ． 20％Ｂ． 40％ Ｃ． 50％ Ｄ． 30％ ，二級醫(yī)院病床數(shù)不少于（ ）張。 ：① 由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明顯的規(guī)章制度；② 有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性，成員間自覺進(jìn)行互相幫助；③ 具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；④ 組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)利，但一定具有較強(qiáng)的實際影響力。 目標(biāo)管理有利于控制 一、 單選擇題 ，為了達(dá)到護(hù)理目的，除要重視工作效率，更要重視（ ） A、收集信息 B、非正式組織的作用 C、工作方法 D、工作效果 （ ）原則要求。 程序：程序是一種計劃，它是它是根據(jù)時間順序而確定的一系相互關(guān)聯(lián)活動，因此它規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。 特點： 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式 目標(biāo)管理是自主管理的方法 3 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)有效 地有效地反饋 目標(biāo)管理具有目標(biāo)特定性 優(yōu)點 ： 上級與下屬之間對目標(biāo)進(jìn)行具體化的，操作性的協(xié)商和討論后，可清楚地劃分上、中、下層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和工作呈報關(guān)系 目標(biāo)管理促使領(lǐng)導(dǎo)者適當(dāng)?shù)胤謾?quán)給下屬，使下屬相應(yīng)獲得鍛煉其管理能呼的機(jī)會和分擔(dān)成敗的責(zé)任心，也有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)各職責(zé)分工。 Ａ．人本原理 Ｂ．行為激勵 Ｃ．動態(tài)原理Ｄ．系統(tǒng)原理 《編制原則》計算， 800 張床位的醫(yī)院應(yīng)配備（ D ）名護(hù)理人員（按衛(wèi)技人員占 70%計算） A 460~488 B535~556 C560~595 D448~476 二、多項選擇題 ，應(yīng)作下列項目的評估（ ） Ａ．社會需求Ｂ．社會競爭 Ｃ．計劃方案 Ｄ．組織的資源情況Ｅ．服務(wù)對象 （ ABC ） A 制定目標(biāo)體系 B 組織實施 C 檢查評價 D 確立個人分目標(biāo) E 部門分目標(biāo) （ ABC ）方面內(nèi)容 A 時間 B 空間 C 數(shù)量 D 信息 E 方向 ，應(yīng)評估（ ） A 組織內(nèi)部優(yōu)勢 B 組織內(nèi)部劣勢 C 組織外部機(jī)會或機(jī)遇 D 組織外部威脅或限制 E 組織溝通情況 ，應(yīng)從（ ）方面考慮 A 可預(yù)測的投入與效益之比 B 公眾的接受程度 C 下屬的接受程度 D 時間因素 E 與目標(biāo)的相關(guān)程度 （ ） A 規(guī)則 B 調(diào)研報告 C 目標(biāo) D 政策 E 講座 三、填空 ___長期計劃 、短期計劃 ２．計劃按規(guī)模劃分為 ____戰(zhàn)略性計劃 、 戰(zhàn)術(shù)性計劃 __、 _______ ３．護(hù)理工作的宗旨包括 __護(hù)理活動、病人 、 護(hù)士 ___、 _______、 _______ ４．ＷＨＯ規(guī)定護(hù)士的任務(wù)是 ____保持健康 、預(yù)防疾病 、減輕痛苦、 促進(jìn)健康 __、 __ ５．目標(biāo)管理分 _制定目標(biāo)體系 、 組織實施、 檢查評價 ___制定目標(biāo)體系 、 組織實施、 檢查評價 三個階段 1. 名詞解釋 計劃 計劃：計劃是權(quán)衡組織 的實際情況和目標(biāo)，決定行動路線，安排行動步驟，貫徹行動方針，并建立監(jiān)督檢查方案的整個活動過程。 （ 4）預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 醫(yī)院不僅診治病人，更要進(jìn)行預(yù)防保健工作，成為人民群眾健康保健的服務(wù)中心。 （ 3） 制訂護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理用文書寫標(biāo)準(zhǔn) （護(hù)理病歷、各種記錄單、表格、交班、報告等）。 原則：（ 1）行為激勵原則 （ 2）參與管理原則 一、單項選擇題 （ ） A 衛(wèi)生防御機(jī)構(gòu) B 醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu) C 衛(wèi)生科 D 婦幼保健機(jī)構(gòu) 、?？漆t(yī)院、康復(fù)醫(yī)院等是按照（ ） A 特定任務(wù)劃分 B 收治范圍劃分 C 地區(qū)劃分 D 衛(wèi)生部門分級管理制度劃分 （ ） A、病情危重隨時需要搶救的病人 B、肝腎功能衰竭者 C、臟器移植病人 D、大面積燒傷病人 （ ） A、教學(xué)信息系統(tǒng)和醫(yī)療管理系統(tǒng) B、醫(yī)療管理系統(tǒng)和護(hù)理信息系統(tǒng) C、醫(yī)療管理系統(tǒng)和護(hù)理管理系統(tǒng) D、醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng) , 以承擔(dān)治療疾病為主要任務(wù)的業(yè)務(wù)組織屬于（ ） A 衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu) B 醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu) C 醫(yī) 學(xué)藥物機(jī)構(gòu) D 健康保健機(jī)構(gòu) （ A ）組織 A 衛(wèi)生事業(yè)組織 B 衛(wèi)生行政組織 C 群眾衛(wèi)生組織 D 衛(wèi)生職能組織 （ B ） A 突出從組織意義上來認(rèn)識管理活動 B 組織活動要通過職務(wù)或職位來管理，強(qiáng)調(diào)合理合法的權(quán)力 C