管理學(xué)第七章1決策(參考版)
2025-01-12 06:59本頁(yè)面
【正文】 ? 張正認(rèn)為，一定要加強(qiáng)資金、人員等方面的控制，為此，需要制定出一個(gè)控制計(jì)劃。 (續(xù)上 ) ? 公司對(duì)這些問題都沒有采取有效的控制措施，更沒有對(duì)這方面的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整或解決。例如：他發(fā)現(xiàn)公司各部門的預(yù)算是由各部門自行制定的，前任總經(jīng)理對(duì)各部門上報(bào)的預(yù)算一般不加修改就簽字批準(zhǔn)；公司內(nèi)部也沒有專門的財(cái)務(wù)審核人員，因此對(duì)各部門的預(yù)算和預(yù)算的實(shí)施情況根本就沒有嚴(yán)格的審核。 ? 請(qǐng)問：王雷的控制有什么問題？怎樣才能實(shí)現(xiàn)他所提出的目標(biāo)？ 案例二：綜合控制計(jì)劃的制定 ? 張正在幾天前被任命為一家國(guó)有化妝品公司的總經(jīng)理。 ” (續(xù)上 ) ? 而運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說： “ 運(yùn)輸費(fèi)用降不下來很正常，我已經(jīng)想了很多辦法，但汽油費(fèi)等等還在漲，我想，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升 3%4%。 ? 他找來有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問。他把這些具體目標(biāo)都告訴了下屬的有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。廠里工作進(jìn)展出乎他的意料。 這涉及公司在創(chuàng)新 、 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的績(jī)效指標(biāo) 。 ——滿意度 、 保持率 、 市場(chǎng)和顧客占有率 3. 財(cái)務(wù)和顧客滿意來自過程的高效率和有效性 ， 因此必須確保 內(nèi)部各個(gè)關(guān)鍵方面 表現(xiàn)良好 。 ——投資報(bào)酬率 、 經(jīng)濟(jì)增加值 2. 財(cái)務(wù)成功取決于為 顧客創(chuàng)造價(jià)值 。 ——戴明 擬定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的“表里不一”： 我們希望： 但我們卻鼓勵(lì)： 長(zhǎng)期
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