管理學第七章1決策(參考版)
2025-01-12 06:59本頁面
【正文】 ? 張正認為，一定要加強資金、人員等方面的控制，為此，需要制定出一個控制計劃。 (續(xù)上 ) ? 公司對這些問題都沒有采取有效的控制措施，更沒有對這方面的問題進行及時調(diào)整或解決。例如：他發(fā)現(xiàn)公司各部門的預算是由各部門自行制定的，前任總經(jīng)理對各部門上報的預算一般不加修改就簽字批準；公司內(nèi)部也沒有專門的財務審核人員，因此對各部門的預算和預算的實施情況根本就沒有嚴格的審核。 ? 請問：王雷的控制有什么問題？怎樣才能實現(xiàn)他所提出的目標？ 案例二：綜合控制計劃的制定 ? 張正在幾天前被任命為一家國有化妝品公司的總經(jīng)理。 ” (續(xù)上 ) ? 而運輸方面的負責人則說： “ 運輸費用降不下來很正常，我已經(jīng)想了很多辦法，但汽油費等等還在漲，我想，明年的運輸費用可能要上升 3%4%。 ? 他找來有關負責人詢問。他把這些具體目標都告訴了下屬的有關方面的負責人。廠里工作進展出乎他的意料。 這涉及公司在創(chuàng)新 、 學習和成長方面的績效指標 。 ——滿意度 、 保持率 、 市場和顧客占有率 3. 財務和顧客滿意來自過程的高效率和有效性 ， 因此必須確保 內(nèi)部各個關鍵方面 表現(xiàn)良好 。 ——投資報酬率 、 經(jīng)濟增加值 2. 財務成功取決于為 顧客創(chuàng)造價值 。 ——戴明 擬定標準時的“表里不一”： 我們希望： 但我們卻鼓勵： 長期
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