聯(lián)想文化與管理思想(參考版)
2025-01-12 06:34本頁面
【正文】 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 ? 管理三要素 ? 做事三準(zhǔn)則 ? 處理投訴三原則 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 ? 處理投訴三原則 ， 給用戶 一個(gè)滿意的處理； ， 進(jìn)行批評和處罰； ， 制定改進(jìn) 的措施 。我們每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位都應(yīng)該重新來做審視：我如何為客戶作好工作？按這種價(jià)值觀，公司內(nèi)部各個(gè)部門都是互為客戶的關(guān)系。 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 你這個(gè)部門、你這個(gè)崗位有多大貢獻(xiàn)，能創(chuàng)造多大價(jià)值是取決于你有沒有客戶、有多少客戶以及你的客戶滿意度。 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 聯(lián)想文化與管理思想 一二三四五 文化與培訓(xùn)部 2022年 8月 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 ? 一個(gè) 遠(yuǎn)景 ? 兩種意識 ? 3個(gè) “ 三 ” ? 4個(gè) “ 四 ” ? 五個(gè)轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 高科技的聯(lián)想 服務(wù)的聯(lián)想 國際化的聯(lián)想 公司遠(yuǎn)景 聯(lián)想文化與管理思想： 一 二三四五 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 ? 一個(gè)遠(yuǎn)景 ? 兩種意識 ? 三個(gè) “ 3” ? 四個(gè) “ 4” ? 五個(gè)轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 ? 客戶意識 ? 經(jīng)營意識 兩種意識 聯(lián)想文化與管理思想：一 二 三四五 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 ? 客戶意識 客戶至上，誠信為本 聯(lián)想文化與管理思想：一 二 三四五 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 企業(yè)何以存在？ 因?yàn)橛锌蛻艉涂蛻粜枨螅? 聯(lián)想文化與管理思想：一 二 三四五 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 產(chǎn)品功能需求 容易獲取的需求 得到關(guān)懷的需求 客戶需要什么？ 產(chǎn)品 職能 供應(yīng)鏈 職能 市場 職能 企業(yè)能做什么？ 客 戶 聯(lián)想文化與管理思想：一 二 三四五 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 產(chǎn)品職能 市場職能 (客戶關(guān)懷 ) 供應(yīng)鏈職能 企業(yè)為滿足客戶三類 需求所做三類工作 ?產(chǎn)品規(guī)劃、管理 ?技術(shù) ?質(zhì)量 ?采購 ?制造 ?商務(wù) ?渠道（配送 ,銷售） ?渠道規(guī)劃管理 ?市場推廣 ?售前、中、后服務(wù) ?大客戶關(guān)懷 直 接 增 值 活 動
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