保險營銷戰(zhàn)略管理ppt課件(參考版)
2025-01-12 04:30本頁面
【正文】 第四節(jié)：保險營銷管理組織機(jī)構(gòu) ?保險營銷管理組織機(jī)構(gòu)：按職能設(shè)置的組織機(jī)構(gòu) ????? ?????? ??營銷部理管銷營傳宣告廣發(fā)開品產(chǎn)務(wù)服戶客訓(xùn)培理管道渠研調(diào)銷營。用以選擇有優(yōu)勢的產(chǎn)品和細(xì)分市場。 ?銷售隊(duì)伍效率的影響因素：人員數(shù)量、人員質(zhì)量、時間分配、銷售預(yù)算分配、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)一次性投入 ?盈利性分析：確定公司盈利 或虧損的過程。提高營銷各個環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率可以提高營銷運(yùn)作的水平與效能。 客戶滿意度追蹤分析 ?定性分析方法；通過專門的機(jī)構(gòu)來追蹤客戶對本企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)態(tài)度的一種分析方法。包括：潛在營銷市場份額、有效營銷市場份額、合格營銷市場份額、與已滲透營銷市場份額的分析 營銷費(fèi)用銷售額分析 ?營銷費(fèi)用：各類支出。 ?分析指標(biāo)：包括宏觀綜合指標(biāo)和銷售收入指標(biāo) ?宏觀綜合指標(biāo)：保險密度、保險深度、保險滲透率 ?銷售收入指標(biāo)：新保單費(fèi)、續(xù)期保費(fèi)、人均保費(fèi)） s: 保險密度：人均保費(fèi)收入 保險深度：保費(fèi)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重 營銷市場份額指標(biāo) ?營銷市場份額分析 :之對本企業(yè)在整個市場競爭中的地位所作的判斷與評價。 ?保險營銷審計(jì)：對保險企業(yè)的活動進(jìn)行檢查與評估，發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)和機(jī)會，提出建議。 戰(zhàn)略（計(jì)劃）的控制 ? 營銷審計(jì) ：對一個公司或一個業(yè)務(wù)單位的營銷環(huán)境、營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略和營銷活動所作的全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查。采用銷售分析、市場份額分析、營銷費(fèi)用銷售額分析、顧客滿意度追蹤 ? 營銷效益等級評估 ：顧客哲學(xué)、整合營銷組織、充分的營銷信息、戰(zhàn)略導(dǎo)向和工作效率。 ?包括：戰(zhàn)略（計(jì)劃）的控制、效率的控制、盈利能力的控制 戰(zhàn)略（計(jì)劃）的控制 ? 戰(zhàn)略： 5年左右。 企業(yè)文化的建設(shè) ?保險企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)： –建立科學(xué)規(guī)范的制度文化，培養(yǎng)員工自覺自愿的守規(guī)行為； –導(dǎo)入 ES— employee satisfaction戰(zhàn)略，以人為本 –導(dǎo)入 CS—— customer satisfaction戰(zhàn)略，以客戶為導(dǎo)向，以客戶為中心 –導(dǎo)入 CIS— 塑造良好的企業(yè)形象 第三節(jié) 保險營銷活動的 控制與評估 ?在營銷目標(biāo)的執(zhí)行過程中，需要對戰(zhàn)略和計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，及時糾正偏差。 ?核心概念：企業(yè)價值觀：互惠共存。 保險營銷決策和新酬制度的建立 ?應(yīng)該考慮哪些制度最重要，哪些是主要控制因素，信息如何溝通等問題 人力資源系統(tǒng)的開發(fā) ?相當(dāng)重要 ?涉及到內(nèi)勤人員與銷售人員的選拔、錄用、培訓(xùn)、使用、考
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