ch03規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理(參考版)
2025-01-12 00:53本頁面
【正文】 。 ? ③附加價值化，即更強調(diào)產(chǎn)品的高附加價值。 具體來說就是： ? ①商品的差異總是存在的，只是大小強弱不同而已。 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 63 舒爾茨的 4R ● 關聯(lián) (Relevant)是指在競爭的環(huán)境中，廠商必須時刻關注顧客的需求及其變化，提高顧客的滿意度和忠誠度，提高顧客轉換的成本，同時必須注意與上游廠商形成一個卓越的價值讓渡系統(tǒng)或戰(zhàn)略網(wǎng)，提高整個戰(zhàn)略網(wǎng)的競爭力； ● 反應 (reaction)是指廠商應在顧客的需求變化時，甚至是變化前作出適當?shù)姆磻?，以便與顧客的需求變化相適應； ● 關系 (relation)即指關系營銷，廠商應當與顧客建立長期、穩(wěn)定且密切的關系，降低顧客流失率，建立顧客數(shù)據(jù)庫，開展數(shù)據(jù)庫營銷，從而降低營銷費用； ● 回報 (return)指企業(yè)營銷的真正動機在于為企業(yè)帶來短期的利潤回報和長期的價值回報，這是營銷的根本出發(fā)點和目標。 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 62 勞特朋的 4C ● 顧客（ Consumer） 是指顧客的需求及其需求的變化，是一個動態(tài)的變量； ● 成本 (Cost)是針對顧客的成本，而不是廠商的成本，也就是說充分考慮到顧客消費此項產(chǎn)品或服務所愿意花費的成本； ● 便利 (Convenience)是指為消費對象提供盡可能的方便的消費通道，使其消費的非貨幣成本降低，如連鎖超市。 ● 政治權力 (Political Power) 得到政府部門的支持與幫助。 ● 分銷 (Place) 渠道類型、渠道模式、中間商、渠道設計與管理。 ● 定位 (Positioning) 市場定位：勾畫出企業(yè)及產(chǎn)品在目標顧客心目中的形象。 ● 分割 (partitioning) 市場細分：將整個市場劃分為若干個小的同質(zhì)市場。 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 60 菲利普 ● 分銷 (Place) 渠道類型、渠道模式、中間商、渠道設計與管理。 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 59 麥卡錫的 4P ● 產(chǎn)品 (Product) 整體產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌決策、名牌戰(zhàn)略。 ● 20世紀 90年代，勞特朋首創(chuàng)了 4C理論，即 顧客、成本、便利和溝通 這四個要素的新的營銷組合策略。 ● 20世紀 80年代，菲利普 ● 20世紀 60年代，麥卡錫提出了著名的“ 4P”組合策略，即“產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略” ● 20世紀 80年代，菲利普 ”今天，無論有多少新的營銷名詞，無論有多少關于4P過時的說法， 4P都是營銷管理理論的基石。麥卡錫（ Jerome McCarthy）于1960年在其第一版 《 基礎營銷學 》 中，第一次提出了著名的“ 4P”營銷組合經(jīng)典模型，即產(chǎn)品(Product）、價格（ Price）、通路（ Place）、促銷（ Promotion）。 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 56 本章結構提示 戰(zhàn)略 市場營銷管理過程 設計營銷策略 選擇目標市場 分析市場機會 明確經(jīng)營目標 經(jīng)營戰(zhàn)略（ 8個步驟） 營銷戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略（ 4個步驟） 管理營銷活動 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 57 杰羅姆 著眼于顧客需求的差異性，把整體市場進行分割 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 49 黑頭發(fā)，中國貨 天然制品 特定身份 貴族 重慶奧妮 勞斯萊斯 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 50 第四節(jié) 規(guī)劃和實施 市場營銷管理 ?一、 市場營銷管理的一般過程 ?二、 發(fā)展市場營銷組合 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 51 一、市場營銷管理的一般過程 分析市 場機會 目標市 場戰(zhàn)略 市場細分 目標市場 市場定位 管理營 銷活動 營銷計劃 營銷組織 營銷執(zhí)行 營銷控制 設計營 銷策略 營銷組合 營銷預算 明確經(jīng) 營目標 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 52 二、發(fā)展市場營銷組合 ? 市場營銷組合的內(nèi)涵 ? 市場營銷組合的特點 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 53 市場營銷組合的內(nèi)涵 市場營銷組合 （ Marketing mix）是企業(yè)為了進占目標市場、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。 Ch03 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理 40 二、經(jīng)營單位戰(zhàn)略規(guī)劃的過程 內(nèi)部環(huán) 境分析 確定 目標 經(jīng)營單位 任務分析 外部環(huán) 境分析
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