規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷管理(參考版)
2025-01-15 11:42本頁面
【正文】 。 關(guān)系（ Relation） ——即建立好客戶的數(shù)據(jù)庫，強(qiáng)化客戶管理，盡可能與顧客建立良好的關(guān)系并爭(zhēng)取潛在的顧客，提高其忠誠(chéng)度，以穩(wěn)定顧客群并不斷發(fā)展新的顧客群，從而鞏固和不斷開拓市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 4C’s理論 ● Product（產(chǎn)品） —— Consumer needs and wants（顧客需要和欲望） ● Price（定價(jià)） —— Cost to the customer（顧客成本） ● Place（地點(diǎn)） —— Convenience（方便性） ● Promotion（促銷） —— Communication（溝通） 4R’s理論 關(guān)聯(lián)（ Relate） ——即如何強(qiáng)化與顧客的關(guān)聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)、互利、共生和雙贏。 強(qiáng)力促進(jìn)企業(yè)核心能力有效高效快速地向?qū)嶋H市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化。 強(qiáng)化Ｒ amp。 結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍。 培育核心能力的要素和任務(wù)有： 優(yōu)秀的企業(yè)家。 漸進(jìn)性和突變性。 ● 特征 : 超價(jià)值性。 市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)盟。D聯(lián)盟。 形式： 相互持股 /合資經(jīng)營(yíng)。 合作競(jìng)爭(zhēng) 合爭(zhēng)就是要求產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)企業(yè)在共同創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)時(shí) ——合作，而在進(jìn)行市場(chǎng)分配時(shí) ——競(jìng)爭(zhēng)。 2. 商標(biāo)的輸出與運(yùn)用。 3. 債權(quán)經(jīng)營(yíng)。 1. 股票交易。 它既包括通過兼并、重組、參股、控股、轉(zhuǎn)讓、租賃等方式對(duì)資本本身進(jìn)行的營(yíng)運(yùn)；又包括運(yùn)用企業(yè)資本進(jìn)行投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，以取得資本增殖的過程。 ●作用：贏得信任，獲得諒解，贏得青睞，贏得競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)成共識(shí)。 。 思考題： 。 二、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略規(guī)劃的過程 內(nèi)部環(huán) 境分析 確定 目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)單位 任務(wù)分析 外部環(huán) 境分析 形成 戰(zhàn)略 制定 計(jì)劃 執(zhí)行 計(jì)劃 反饋和 控制 SWOT分析 波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 市場(chǎng)聚焦戰(zhàn)略 戰(zhàn)略基礎(chǔ) 成本 差別 全部 局部 市場(chǎng)范圍 第四節(jié) 規(guī)劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理 ● 一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過程 ●二、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合 一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過程 分析市 場(chǎng)機(jī)會(huì) 目標(biāo)市 場(chǎng)戰(zhàn)略 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 管理營(yíng) 銷活動(dòng) 營(yíng)銷計(jì)劃 營(yíng)銷組織 營(yíng)銷執(zhí)行 營(yíng)銷控制 設(shè)計(jì)營(yíng) 銷策略 營(yíng)銷組合 營(yíng)銷預(yù)算 明確經(jīng) 營(yíng)目標(biāo) 二、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ● 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)涵 ●市場(chǎng)營(yíng)銷
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