遼寧盤錦市大洼縣(參考版)
2025-01-10 02:55本頁(yè)面
【正文】 新開鎮(zhèn)張家村村民代表張桂芳說：“沒實(shí)行為民服務(wù)全程代理以前，不識(shí)字的、腿腳不利索的群眾辦事可費(fèi)勁了。為加 強(qiáng)民服務(wù)全程代理工作的檢查抽查，縣檢查督導(dǎo)組定期對(duì)辦結(jié)事項(xiàng)進(jìn)行回訪，努力提高申請(qǐng)事項(xiàng)的受理率、受理事項(xiàng)的辦結(jié)率、承諾時(shí)限的兌現(xiàn)率和農(nóng)民群眾的滿意率，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。對(duì)申辦手續(xù)齊全、程序簡(jiǎn)便、可當(dāng)場(chǎng)辦理的簡(jiǎn)易申請(qǐng)事項(xiàng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理中心要當(dāng)即受理當(dāng)即辦理，當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)。 完善服務(wù)制度 實(shí)現(xiàn)代辦服務(wù)規(guī)范化常態(tài)化 長(zhǎng)效化 為確保服務(wù)質(zhì)量和效率，大洼縣各代辦點(diǎn)建立健全了首問負(fù)責(zé)、一次性告知、直接辦結(jié)、限時(shí)辦結(jié)、過程公開、檔案管理、承諾代理和抽查回訪等相關(guān)制度，確保件件有記錄，事事有回音。 5 年過去了，隨著社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，遵循“邊發(fā)現(xiàn)、邊納入”的原則，大洼縣為民服務(wù)全程代理服務(wù)領(lǐng)域也逐步從單一的為群眾辦證、簽字、蓋章 等代辦事務(wù)類，拓展到傳遞信息及幫助群眾增收三大類，由代辦員為農(nóng)民群眾提供方針政策咨詢、農(nóng)業(yè)技術(shù)解答、市場(chǎng)供求信息以及向上級(jí)組織傳遞農(nóng)民群眾的意見和建議，為農(nóng)民群眾聯(lián)系生產(chǎn)訂單、提供技術(shù)服務(wù)、解決生產(chǎn)
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