【正文】 嚴(yán)明的工作紀(jì)律，對(duì)增強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積 。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛(ài)心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會(huì)關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在 ___縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。農(nóng)行情 amp。同時(shí)，在加強(qiáng)形象宣傳中，我們精心策劃、認(rèn)真組織，配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場(chǎng)隆重舉辦了一場(chǎng)別開 生面的大型演出活動(dòng)。一方面邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麜?，印制業(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺(tái)特邀播出電視連續(xù)劇以及通過(guò)行長(zhǎng)向客戶拜年，在府前廣場(chǎng)組織聲勢(shì)浩大的書寫迎春對(duì)聯(lián)活動(dòng)，在社會(huì)產(chǎn)生了廣泛影響。福 amp。迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽 amp。 一是 抓形象工程，展農(nóng)行風(fēng)采。在增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，大膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制，使我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到全面提升。面對(duì)這個(gè)艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營(yíng)低谷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)良好局面。三是模擬撥備對(duì)利潤(rùn)造成較大影響。以上三項(xiàng)合計(jì)，今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少 230 萬(wàn)元。一是利息清收缺口較大。從今年面臨的形勢(shì)來(lái)看，是十分復(fù)雜的。利用卡結(jié)算、卡儲(chǔ)蓄、卡消費(fèi)的客戶越來(lái)越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)?chuàng)收手段。在以信用卡為載體營(yíng)銷客戶，拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)。 from 2020 銀行支行年終工作總結(jié)來(lái)自 end 卡市場(chǎng)逐步成熟。其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營(yíng)銷 170 萬(wàn)元，基金發(fā)行共計(jì)完成 80 萬(wàn)元。 代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。 中間業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁。同時(shí)，今年以來(lái)，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金 560 萬(wàn)元。 不良貸款降幅明顯。 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)正在好轉(zhuǎn)。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá) 4000 萬(wàn)元，各項(xiàng)存款總額已達(dá) 億元。的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會(huì)神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營(yíng)局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列 。 2020 銀行支行年終工作總結(jié) 今年以來(lái)，我們 ___支行緊緊圍繞上級(jí)分行 amp。 加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。 擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支 行下達(dá)的任務(wù)。 四、 XX 年工作規(guī)劃 XX 年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。 三．存在的問(wèn)題 前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。家園文化 amp。深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng) 。 工會(huì)把 amp。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。組織讀書活動(dòng)，《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由 3 名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。 2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1） 積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn) 132 人次，是力度最大的一年。 強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。 從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn) 今年，面對(duì) dcc 上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng) 險(xiǎn)。 為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性， 5 月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于 dcc 上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。一度回落到年初 3XX 萬(wàn)元左右。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42％，存款余額增加 22％。 在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶 50 周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶 14戶，個(gè)人網(wǎng)銀 273戶， callcenter簽約 287 戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到 32393 萬(wàn)元。 11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。其中 10 月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入 萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入 2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。 中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。全年累計(jì)收息達(dá)到 萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。 9 月底，我行向 **項(xiàng)目成功營(yíng)銷 4 億元貸款，并分別于 9月底投放 2 億元、 11月置換 1 億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。截止 11月底全年全口徑日均存款余額為 60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng) 1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng) 39萬(wàn)元，余額為 27517 萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為 33108 萬(wàn)元，較年初新增 981 萬(wàn)元。在全體員工的共同努力下， **路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)