【導讀】2020年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，的好壞直接關系到總行形象。所急，高效率、高水平地為支行服務。匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等內容。照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的。部控制機制上的有力舉措。8個月期間，衡南支行得。到了衡陽市分行領導的殷切關懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可。日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結構不斷地優(yōu)化，全年開立對公賬戶戶，其中有衡南。全年開立個人存款賬戶約戶，其中白金級客戶名，1成功建立衡南建行的品牌形象。衡南縣新縣城正飛速地建設和發(fā)展當中，支行重視與政府的溝通協作，

　　

【正文】 書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。 把安全防 范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故 安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現象。今年處罰相關責任人 20 多人，消滅隱患 30 多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。 工會把 amp。家園文化 amp。深入推廣，團隊凝聚力越來越強 。 今年工會注意 amp。家園文化 amp。建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在 20 多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。 三．存在的問題 前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。 客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。 對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。 網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。 四、 XX 年工作規(guī)劃 XX 年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。 指標規(guī)劃：對公日均新增 3000 萬元，儲蓄日均新增 XX 萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現 180 萬元；儲蓄存款爭取突破 4 億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支 行下達的任務。 繼續(xù)推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。 擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。 會計達標通過一級驗收。 加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。 加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。 2020 銀行支行年終工作總結 今年以來，我們 ___支行緊緊圍繞上級分行 amp。盈大利、爭大行 amp。的戰(zhàn)略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經營局面全面扭轉，綜合排隊躋入全市先進行列 。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況： 各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達 4000 萬元，各項存款總額已達 億元。其中儲蓄存款凈增 3600萬元，余額已達 3 億余元；對公存款凈增 700 萬元，余額為5000 萬元；同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300 萬元，余額為 600 萬元。 經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字 76 萬元 ,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。 不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少 600 萬元 ，占分行年任務 378萬元的 159%。同時，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金 560 萬元。 2020 銀行支行年終工作總結 2020 銀行支行年終工作總結。 中間業(yè)務勢頭強勁。中間業(yè)務收入已完成 83 萬元 ,達到分行年初下達 105 萬元任務 計劃的 80%。 代理業(yè)務發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務及基金發(fā)行業(yè)務，今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業(yè)務共計營銷 170 萬元，基金發(fā)行共計完成 80 萬元。兩項業(yè)務均較好完成分行全年目標計劃。 from 2020 銀行支行年終工作總結來自 end 卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡 6000 張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到 11200 張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務方面，我們已經培育出一個相對成熟的市場。據統(tǒng)計，我行卡存款已達到 3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務的主要創(chuàng)收手段。取得以上經營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產并被長城資產公司依法查封，導致我行今年少收利息至少 100 萬元；生產資料公司、魚蝦安等企業(yè)經營不善 ，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入 30 萬元；原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結清應予以歸還利息約 100 萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少 230 萬元。二是貼現業(yè)務持續(xù)萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實現，同時由于去年貼現業(yè)務呆賬準備金計提 84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現業(yè)務萎縮，分行將按比例要扣減同額利潤 50 萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數，我行為 12857 萬元，截止十一 月底實際基數為 13092萬元，高于分行計劃基數 235 萬元，該項數字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經全面走出經營低谷，各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢呈現良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是： 一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領域，全力創(chuàng)新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。 一是 抓形象工程，展農行風采。年初，積極響應上級行 amp。迎新春優(yōu)質服務競賽 amp?；顒犹栒伲么汗?jié)前后，向社會廣泛送 amp。福 amp。，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當地知名書法家，印制業(yè)務宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯活動，在社會產生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達 4000 萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務經營做出了巨大貢獻。同時，在加強形象宣傳中，我們精心策劃、認真組織，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開 生面的大型演出活動。在人大、政協兩會期間，又抓住這個擴大農行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了 amp。農行情 amp。大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關系，為農業(yè)銀行在 ___縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的經營環(huán)境。 二是抓規(guī)范管理，促作風轉變。嚴明的工作紀律，對增強一個團隊的戰(zhàn)斗力所產生的積