【正文】 。對(duì)施工原因造成的質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)按規(guī)定保修，顧客使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，公司協(xié)助修理，設(shè)計(jì)或其他原因造成的質(zhì)量問題，公司積極配合，確保用戶利益。 由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)對(duì)竣工工程質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查回訪，聽取用戶對(duì)施工質(zhì)量的意見和建議，并請(qǐng)顧客填寫《竣工工程回訪錄》，對(duì)顧客意見和要求按公司服務(wù)控制程序進(jìn)行處理。以讓業(yè)主放心地使用產(chǎn)品，建立永久的合作關(guān)系。 工程維修及回訪 我公司已經(jīng)建立了較全面的項(xiàng)目管理部，在每一項(xiàng)工程竣工之后，統(tǒng)屬公司項(xiàng)目管理部管理。對(duì)工程施工過程的預(yù)制構(gòu)件、材料、工序和單元項(xiàng)目要及時(shí)建立標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)可使用標(biāo)牌、質(zhì)量記錄表等方法。在整理竣工資料時(shí)應(yīng)尊重原始資料，對(duì)施工過程中形成的原始資料原則上不要改動(dòng)，應(yīng)保持原始資料的真實(shí)性、完整性。 竣工資料的基本內(nèi)容包括：總體施工組織設(shè)計(jì)及單位工程施工組織設(shè)計(jì)；開工報(bào)告；技術(shù)交底；原材料、成品、半成品及構(gòu)配件檢驗(yàn)合格證；施工實(shí)驗(yàn)記錄；測(cè)量記錄；隱蔽工程檢查記錄；工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料；設(shè)計(jì)變更記錄；施工大事記；竣工圖；竣工驗(yàn)收單；工程照片；施工總結(jié)等。 竣工資料 竣工資料是反映 、記載工程施工全過程的重要文件，同時(shí)也代表施工單位的綜合管理水平，也是評(píng)定工程質(zhì)量，進(jìn)行工程驗(yàn)收的重要依據(jù)，我單位將按要求收集、整理竣工資料。 項(xiàng)目財(cái)務(wù)組、工程組定期對(duì)各分項(xiàng)分部工程進(jìn)行成本核算，分析影響成本的關(guān)鍵因素，并提交項(xiàng)目部制定詳細(xì)的節(jié)約措施或采用新技術(shù)、改進(jìn)施工方法，從而在保證質(zhì)量、安全的前提下合理降低各分項(xiàng)分部工程的成本。 工程施工中積極為機(jī)械化施工創(chuàng)造條件，各 分項(xiàng)工程盡量利用現(xiàn)有的機(jī)械進(jìn)行施工，增加機(jī)械施工的比例，提高效率，減少用工。 對(duì)本工程的總施工組織和施工階段各分項(xiàng)工程的詳細(xì)施工方案從各方面進(jìn)行全面論證，并利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行計(jì)算優(yōu)化，選擇最優(yōu)的施工方案。 （ 9）、其他應(yīng)說明的事項(xiàng) 施工節(jié)約措施 針對(duì)本工程的特點(diǎn)，在不影響質(zhì)量和施工進(jìn)度、安全、環(huán)境的前提下，對(duì)本工程施工中工程量大，降低成本潛力大的工程項(xiàng)目，從施工管理、技術(shù)措施、資源組織方面制定相應(yīng)的節(jié)約措施，以達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量和縮短工期的目的。 (5)當(dāng)發(fā)生一般意外事件時(shí)，各部門按應(yīng)急措施進(jìn)行事件的處置，及時(shí)撤離人員和重要物資，控制和防止事件擴(kuò)大，努力將損失或不利因素降至最 小程度。 (3)各部門積極配合安全科工作，并按各部門制定的應(yīng)急救援響應(yīng)預(yù)案實(shí)施。 應(yīng)急救援響應(yīng) (1)當(dāng)災(zāi)害到來時(shí)，公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公地點(diǎn)設(shè)在公司安全科。 (6)危險(xiǎn)品存放應(yīng)有明顯的位置標(biāo)明、防止災(zāi)害將其攪亂、混雜、流失、造成事故，需要時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。 (4)安全科 組織各部門制訂災(zāi)害襲擊事故處理預(yù)想的應(yīng)急措施。 (2)安全科負(fù)責(zé)督促辦公室做好災(zāi)害預(yù)報(bào)信息的收集、跟蹤和傳遞工作，督促各部門落實(shí)自然災(zāi)害來臨之際的值班人員，并做好記錄。 (2)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由副總經(jīng)理及安全科長擔(dān)任，組員由各部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理組成 (3)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)為安全科。 獎(jiǎng)懲 項(xiàng)目部從工資總額中預(yù)提 1%作為文明施工專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，由財(cái)務(wù)科建賬，安全文明辦公室統(tǒng)一掌握使用，每年一次定期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。 生活后勤 辦公室、倉庫、宿舍等場(chǎng)所保持清潔衛(wèi)生，劃分衛(wèi)生包干區(qū)，定期打掃，職工食堂、飲食店、小賣部等符合國家衛(wèi)生法規(guī)，有防鼠、防蠅設(shè)施，定期消毒，不銷售過期、霉變的食品、飲料。 警示標(biāo)志 施工現(xiàn)場(chǎng)的臨邊、洞口、上下層立體交叉作業(yè)場(chǎng)所通道等危險(xiǎn)部位以及危險(xiǎn)品倉庫安全警示標(biāo)志齊全。 材料置放 材料進(jìn)場(chǎng)按施工進(jìn)度計(jì)劃要求，并在指定場(chǎng)所分門別類置放有序，決不隨意亂堆亂放。 線路管道 水、電管線、通訊設(shè)施、施工照明布置合理，標(biāo)識(shí)清晰，維護(hù)責(zé)任到人。 臨建設(shè)施 臨時(shí)設(shè)施的修建嚴(yán)格按施工總平面圖的布置，本著“需要、實(shí)用、統(tǒng)一、美觀”的原則，并符合有關(guān)消防規(guī)定，嚴(yán)禁亂搭亂建。 （ 2）文明施工督察組 設(shè)立項(xiàng)目部文明施工督察組 ，負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常文明施工管理工作，其主要職責(zé)如下： ，并貫徹落實(shí)； ，及時(shí)糾正施工單位和人員的不文明行為，并對(duì)不文明現(xiàn)象提出整改意見； 、噪音進(jìn)行檢測(cè)； 、整理工作，分類建檔，及時(shí)上報(bào)有關(guān)文明施工資料； ； 文明施工措施 施工人員 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守安全文明生產(chǎn)紀(jì)律，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)按勞保規(guī)定著裝利使用安全防護(hù)用品，禁止違章作業(yè)。 文明施工組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé) 項(xiàng)目文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組 （ 1）成立由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目班子成員、各職能部門負(fù)責(zé)人和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人組成的項(xiàng)目文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)項(xiàng)目文明施工的重大問題進(jìn)行研究、協(xié)調(diào)、決策、處理。對(duì)每次檢查成績突出者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)較多不足者進(jìn)行處罰，并督促其整改。 （ 2）檢查重點(diǎn)圍繞現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容布置、現(xiàn)場(chǎng)防火、治安綜合治理、保健急救社區(qū)服務(wù)、污染控制、廢棄物管理、環(huán)保型材料設(shè)備的使用、垃圾清運(yùn)周邊財(cái)產(chǎn) 及市政設(shè)施的保護(hù)等內(nèi)容進(jìn)行。 廢棄物的運(yùn)輸 廢棄物外運(yùn)由有準(zhǔn)運(yùn)證、合法的運(yùn)輸單位進(jìn)行，在運(yùn)出現(xiàn)場(chǎng)前覆蓋嚴(yán)實(shí)，確保不散撒、不混放，送到政府批準(zhǔn)的單位或場(chǎng)所進(jìn)行處理、消納，對(duì)可回收的廢棄物做到再回收利用。無毒無害廢棄物，設(shè)指定地點(diǎn)露天存放。 廢棄物管理 廢棄物的存放 項(xiàng)目部對(duì)施工廢棄物指定專人管理，進(jìn)行分檢、分類存放。 （ 5）嚴(yán)禁將有害棄物用作土方回填，以免污染地下水和環(huán)境。 （ 3）衛(wèi)生間旁設(shè)化糞池和二級(jí)沉淀，并定期請(qǐng)環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行糞便抽排。 防止水污染措施 （ 1）攪拌機(jī)前臺(tái)、混凝土輸送泵及運(yùn)輸車輛清洗處設(shè)置沉淀池，廢水不得直接排入市政污水管網(wǎng)，需經(jīng)二次沉淀后排入或循環(huán)使用 (可用于灑水降塵等 )。 （ 6）現(xiàn)場(chǎng)使用的施工機(jī)械、車輛尾氣排放符合環(huán)保要求。 （ 4）嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)熔融瀝青或者焚燒油氈、油漆以及其它產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì)，防止有毒煙塵牙口惡臭氣體產(chǎn)生。施工垃圾清運(yùn)時(shí)提前適量灑水，并按規(guī)定及時(shí)清運(yùn)，減少粉塵對(duì)空氣的污染。 （ 2）采用封閉式專用垃圾通道或封閉式容器吊運(yùn)，嚴(yán)禁凌空拋撒。 防止大氣污染 （ 1）施工現(xiàn)場(chǎng)主要道路及堆料場(chǎng)地進(jìn)行硬地化處理。 （ 8）砼拌和機(jī)要 打圍封閉，盡量減少揚(yáng)塵污染。 （ 6）車輛在運(yùn)輸行使過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守道路管理?xiàng)l例對(duì)喇叭鳴放的要求，盡可能少鳴或不鳴喇叭。 （ 5）嚴(yán)格執(zhí)行《云南建筑工程夜間施工管理暫行辦法》，控制施工作業(yè)時(shí)間，將噪聲較大的工作盡量安排在白天進(jìn)行。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)便道每天派 10 人負(fù)責(zé)打掃，清洗圍欄，并隨時(shí)用灑水車灑水，所發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際計(jì)算。外運(yùn)土方時(shí)，必須用加蓋專用渣土運(yùn)土車輛，防止土方灑落，防止產(chǎn)生揚(yáng)塵。 （ 3）采取有效措施，防止運(yùn)土車輛拋灑泥土，如有不慎，及時(shí)清掃。 防塵、防噪措施 （ 1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，控制施工產(chǎn)生的空氣懸浮顆粒量。 減少施工噪聲 工程施工對(duì)高噪聲作業(yè)（如砼振動(dòng)、鋼筋切割、大型機(jī)械作業(yè)）嚴(yán)禁 超過晚上十點(diǎn)后作業(yè)。 消除施工污染 施工廢水、生活污水源、耕地、農(nóng)田、灌溉渠道，要采用滲井或其它措施處理。保持排水通道暢通，工地干凈衛(wèi)生。 強(qiáng)化環(huán)保管理 定期進(jìn)行環(huán)境檢查，及時(shí)處理違章事宜，主動(dòng)聯(lián)系環(huán)保機(jī)構(gòu)，請(qǐng)示匯報(bào)環(huán) 保工作，做到文明施工。 加強(qiáng)環(huán)保教育 組織職工學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性和必要性。 （ 6）環(huán)境保護(hù)、水土保持保證體系及保證措施 重視環(huán)境工作 為確保文明施工，促進(jìn)施工順利進(jìn)行，我處將采取以下環(huán)境保護(hù)措施。項(xiàng)目經(jīng)理每月組織一次安全檢查，召開一次安全生產(chǎn)分析總結(jié)會(huì)。 定期檢查：施工隊(duì)每天進(jìn)行安全檢查，并做好詳細(xì)記錄，提出保持或改進(jìn)措施，加以落實(shí)。 發(fā)現(xiàn)違反安全操作規(guī)程時(shí)，各級(jí)安檢人員有權(quán)制止，必要時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)提出暫停施工、進(jìn)行整頓的建議。 安全管理部每旬組織一次質(zhì)量檢查，每月由總工程師組織一次安全檢查，召開一次安全生產(chǎn)總結(jié)分析會(huì)。通過安全檢查增強(qiáng) 廣大干部職工的安全意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，解決安全生產(chǎn)上存在的問題。 （ 4）建立安全獎(jiǎng)懲制度 根據(jù)規(guī)定對(duì)安全生產(chǎn)工作做出成績的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違章施工的單位和個(gè)人給予處罰，并追查責(zé)任。胸牌貼有本人照片并標(biāo)明單位、崗位職務(wù)、姓名、編號(hào)。明確規(guī)定各職能部門、各級(jí)人員在安全管理 工作中所承擔(dān)的職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限，形成一個(gè)“人人講安全、事事為安全、時(shí)時(shí)想安全、處處要安全”的良好施工氛圍。做到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位、管理到位、責(zé)任到位。 安全保證管理措施 安全生產(chǎn)管理制度 （ 1）建立安 全生產(chǎn)責(zé)任制 選派具有建設(shè)部一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任本合同段項(xiàng)目經(jīng)理。 （ 3）專職安全員的職責(zé)是認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全施工的規(guī)定，推動(dòng)和組織安全工作，在業(yè)務(wù)上接受上一級(jí)安全管理部門的領(lǐng)導(dǎo)。安全組織機(jī)構(gòu)見圖。 制定安全目標(biāo) 安全保證體系 思想體系 控制體系 組織體系 安全意識(shí) 預(yù)防為主 施工安全措施控制 施工準(zhǔn)備安全控制 施工機(jī)械安全控制 施工過程安全控制 項(xiàng)目經(jīng)理部 工程技術(shù)科 安全管理科 質(zhì)量檢查科 設(shè)備物資科 綜合辦公室 各施工隊(duì) 安全信息反饋 安全管理組織機(jī)構(gòu) （ 1）成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長、項(xiàng)目總工程師為副組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。逐級(jí)簽訂安全承包合同，使各級(jí)明確自己的安全目標(biāo)，制定好各自的安全規(guī)劃，達(dá)到全員參加，全面管理的目的，充分體現(xiàn)“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”。 2）安全保證休系：建立健全安全組保證體系，貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)方面的法律、法規(guī)。材料到現(xiàn)場(chǎng)后也需妥善保管好，以確保正常使用。材料至現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按要求分類（規(guī)格）堆放整齊并有遮蓋措施，防止材質(zhì)演變、腐蝕和污染。所有人員均持證上崗，明確崗位職責(zé)，實(shí)行技術(shù)交底制度。 落實(shí)崗位生產(chǎn)責(zé)任制 參與本工程施工的人員，要充分認(rèn)識(shí)“質(zhì)量終身制”的內(nèi)涵，落實(shí)工程質(zhì)量崗位責(zé)任制，在強(qiáng)調(diào)工程建設(shè)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制外，還要進(jìn)一步落實(shí)參與工程建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人員的執(zhí)業(yè)責(zé)任，認(rèn)真貫徹“誰管生產(chǎn)，誰管質(zhì)量，誰施工，誰負(fù)責(zé)質(zhì)量；誰操作，誰保證質(zhì)量”的原則，要求誰簽字誰負(fù)責(zé)，并通過經(jīng)濟(jì)手段加以制約。 （ 8）“三個(gè)底數(shù)清”：一是現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量底數(shù)清；二是施工人員技術(shù)水平底數(shù)清；三是施工機(jī)械設(shè)備性能、質(zhì)量檢測(cè)工具準(zhǔn)確性底數(shù)清。 （ 6）“三個(gè)把關(guān)”：一是把住原材料質(zhì)量關(guān)；二是把住施工工藝關(guān)；三是把住驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。 （ 4）“五不施工”：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工；測(cè)量樁號(hào)和資料不經(jīng)復(fù)核不施工；材料無合格