【正文】 通過與顧客公關(guān)傳達產(chǎn)品整體化概念，引導(dǎo)顧客從產(chǎn)品本身提升并認(rèn)知企業(yè)高度的社會責(zé)任感和顧客至上的人文理念，以此培育顧客的依賴和忠誠； 公共關(guān)系規(guī)劃及策略（ 3） 社區(qū)公關(guān) ? 任何企業(yè)都存在于一定的社區(qū)環(huán)境之中，首先，企業(yè)的員工與社區(qū)是交叉滲透的；其次，企業(yè)發(fā)展與社區(qū)榮辱是相互依存的；再次，企業(yè)責(zé)任和社區(qū)義務(wù)是共同承擔(dān)的，因此社區(qū)不僅是企業(yè)存在的自然根基，也是企業(yè)發(fā)展的社會根基，“根深才能葉茂”。“四不要”即：一不要“一廂情愿”，對新聞媒介不提不切實際的要求；二不要以利相交；三不要變相交換；四不要臨渴摒井，不追求一時一事的功利，滿足有事才求神拜佛式的聯(lián)系 公共關(guān)系規(guī)劃及策略（ 2） 顧客公關(guān) ? 及時、正確處理消費者投訴，耐心回答消費者各種問題，以顧客滿意為唯一評估標(biāo)準(zhǔn)； ? 與顧客公關(guān)要始終遵循“顧客永遠是正確的”這一公關(guān)理念，做到自覺地站在顧客立場上，為顧客著想，從而提出更高的質(zhì)量要求和服務(wù)要求，以此最終滿足顧客的利益需要；顧客公關(guān)越完善，越能促進擁有顧客，從而越能促進企業(yè)發(fā)展； ? 與顧客公關(guān)，要善于引導(dǎo)“產(chǎn)品整體化”這一公關(guān)概念。彩棉無縫內(nèi)衣、時尚提花彩棉內(nèi)衣等 羊毛 /大豆纖維 /莫代爾 /家居服等 渠道策略 ? 2021年 6月底前完成蘇皖兩省重點市場、確保市場、增長市場的渠道劃分和細分 ? 2021年 12月底前完成所有區(qū)域的渠道劃分和細分 ? 地域主次順序是：華東、華北、北京、東北、華中、西南、西北 ? 渠道主次順序是：連鎖店、商場、超市、賣場、特殊渠道 ? 客戶主次順序是：分銷商、加盟商、批發(fā)商 ? 內(nèi)衣、家居服中低端大眾產(chǎn)品主要渠道在地縣市場、超市、加盟店，產(chǎn)生銷量貢獻，走周轉(zhuǎn)模式；代理中高端產(chǎn)品、兒童服產(chǎn)品在商場、賣場、連鎖專賣店，主要渠道在中心城市、大城市，起形象宣傳、品牌展示推廣作用，走利潤模式 ? 2021年底前實現(xiàn)不同渠道不同價格，不同渠道不同利潤 ? 2021年 7月底前建立所有重點客戶詳細檢索，加大對重點客戶的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理 廣告策略 ? 低成本小制作廣告片，只突出品牌、產(chǎn)品、消費者、廣告口號； ? 在已深度分銷區(qū)域，省臺以下密集播放； ? 所有形式廣告發(fā)布（電視、廣播、平面、戶外、售點）均由集團公司統(tǒng)一操作 2021年經(jīng)營規(guī)劃與產(chǎn)能規(guī)劃（ 1） 項目年度 企業(yè)規(guī)劃建設(shè) 及體制完善 經(jīng)營模式 和 管理模式 核心能力 銷售收入（億元） 產(chǎn)能（萬套） 產(chǎn)值（萬元） 外委收入（萬元） 2006年 建立初步規(guī)范完整有效的基礎(chǔ)管理模式和數(shù)據(jù)庫； 建立初步合理的計劃管理模式，實施預(yù)算管理 建立初步有效經(jīng)營體系和管理體系 建立初步有效的子 /分公司管理模式 建立銷售電子化信息平臺，實現(xiàn)產(chǎn)、供銷信息共享 建立股份有限公司，實施股權(quán)激勵 專業(yè)化產(chǎn)品銷售、成本管理、預(yù)算管理為主，銷量考核為主，保持安全庫存、快速周轉(zhuǎn)模式 整合營銷及經(jīng)營管理能力 /建立子 /分公司管理能力 0.64 84 3500 500 2021年經(jīng)營規(guī)劃與產(chǎn)能規(guī)劃（ 2） 項目年度 企業(yè)規(guī)劃建設(shè) 及體制完善 經(jīng)營模式 和 管理模式 核心能力 銷售收入（億元） 產(chǎn)能（萬套） 產(chǎn)值（萬元） 外委收入（萬元） 2007年 建立規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量、定額、成本核算體系，對萬總服飾工業(yè)園配套規(guī)劃，建立華東有重要影響的專業(yè)生產(chǎn)基地 建立規(guī)范連鎖加盟運營體系和管理體系 建立自有產(chǎn)品有效的開發(fā)運營模式 專業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)營、商號連鎖經(jīng)營、物流配送經(jīng)營、利潤考核為主 “一帳式”會計核算體系能力、低成本競爭力、連鎖運營復(fù)制能力、自有產(chǎn)品推廣能力 1.2 300 13500 1500 202 0 10年經(jīng)營規(guī)劃與產(chǎn)能規(guī)劃 （ 3） 項目年度 企業(yè)規(guī)劃建設(shè) 及體制完善 經(jīng)營模式 和 管理模式 核心能力 銷售收入（億元） 產(chǎn)能（萬套） 產(chǎn)值（萬元） 外委收入（萬元） 2008/09/10年 自有品牌、商號連鎖全國推廣，成為有影響的著名商標(biāo)、商號 規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)，進行股權(quán)整合、股份制改造 引進戰(zhàn)略投資者，實施資產(chǎn)項目運營 實現(xiàn)股票海內(nèi)外上市直接融資 專業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)營 /相關(guān)產(chǎn)業(yè)兼并擴張資產(chǎn)經(jīng)營 /產(chǎn)業(yè)資本經(jīng)營 大力培育投資兼并重組能力 /規(guī)?；町悇?chuàng)新競爭能力 /兩種能力同時并存相互促進 /4.5/6.4 400/500/800 18000/22500/36000 2200/3000/5000 產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃及策略（ 1） ? 樹立“持續(xù)創(chuàng)新能力是企業(yè)源動力”的觀念，建立促進產(chǎn)品開發(fā)合理投入的機制 ? 完善產(chǎn)品開發(fā)管理體系，運用項目管理、信息管理、績效管理、成本管理等手段，提升開發(fā)作業(yè) 效能，強化產(chǎn)品競爭力 走持續(xù)創(chuàng)新、規(guī)模經(jīng)營之路，確保公司順利實現(xiàn)可持續(xù)高速發(fā)展 ? 創(chuàng)新項目投入：力爭產(chǎn)品開始、創(chuàng)新投入占經(jīng)營利潤的比重每年比上年度提高 ? 成功上市新品：每年至少保證成功上市的新品在 3個系列以上 ? 新品銷售額： 3年內(nèi)完成自有新產(chǎn)品銷售額占全年產(chǎn)品銷售額的 30%以上， 5年內(nèi)自有品牌產(chǎn)品銷售達全年銷售額的 50%以上 ? 新品利潤率：實現(xiàn)自有新產(chǎn)品利潤率不少于 50% ? 產(chǎn)品儲備：除主導(dǎo)產(chǎn)品外，提供至少 1個系列的儲備產(chǎn)品 ? 優(yōu)化資源，提升產(chǎn)品資源運行效率，規(guī)范職能，開發(fā)項目不設(shè)限，依照項目模式運作產(chǎn)品開發(fā) ? 開展行業(yè)信息調(diào)查、獲取行業(yè)最高端信息，包括國內(nèi)、國際市場的最新動態(tài)，開通渠道針對國外 流行狀況，選擇合適產(chǎn)品在國內(nèi)推廣 ? 拓展產(chǎn)品研究領(lǐng)域，不局限于面料、款式等研究，重視包裝形式、流行時尚的研究 ? 建立產(chǎn)品管理機制，以產(chǎn)品為主線，使產(chǎn)品開發(fā)與市場需求緊密結(jié)合，加強開發(fā)管理有效性；強 化市場與產(chǎn)品開發(fā)的協(xié)調(diào) ? 健全成本管理機制，編制獨立開發(fā)預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行差異分析，定期評價開發(fā)項目運用資源的成效， 檢討失敗項目的成本 ? 建立獎金保障機制，確立明確的創(chuàng)新投入政策，確保開發(fā)經(jīng)費的落實 ? 建立安全管理機制，制定從信息搜集、整理、歸檔、使用等一整套信息管理體系，防止發(fā)生智能財產(chǎn)遭盜用、核心研發(fā)資料外泄、資深產(chǎn)品開發(fā)人員被挖角等嚴(yán)重影響企業(yè)競爭力，甚至造成重 大損失的事件 產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃及策略（ 2） ? 建立項目風(fēng)險控制機制，項目立項必須經(jīng)過廣泛和嚴(yán)格的市場調(diào)查 /溝通、與相關(guān)部門密切接觸和配合，汲取智慧，編制可行性報告，明確風(fēng)險控制點并提供參考解決方案 ? 建立激勵機制，制定明確的人才激勵機制，產(chǎn)品開發(fā)人員平均工資應(yīng)高于企業(yè)員工平均工資 2倍以上，為不同專業(yè)人才提供管理和技術(shù)研發(fā)等不同崗位的發(fā)展創(chuàng)造機會 ? 建立人才培養(yǎng)機制，制定技術(shù)人員培訓(xùn)計劃并按期落實，采用傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)和電腦在線培訓(xùn)以及現(xiàn)場實戰(zhàn)培訓(xùn)相結(jié)合，進一步完善持續(xù)教育機制 ? 建立技術(shù)獲取機制，積極開展戰(zhàn)備合作，爭取與技術(shù)實力雄厚的科研單位 /同行發(fā)展穩(wěn)定的合作關(guān)系，實施“精英戰(zhàn)備”，實現(xiàn)高級技術(shù)人才引進 ? 建立產(chǎn)品系統(tǒng)評價：根據(jù)預(yù)定的產(chǎn)品定位、開發(fā)的系統(tǒng)目的，在系統(tǒng)調(diào)查可行性研究的基礎(chǔ)上，主要從技術(shù)對系統(tǒng)所定位的方案所能滿足需要的程度，及消耗占用的各種資源進行評審 ? 通過“平衡記分卡”，從“財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、員工學(xué)習(xí)成長”四個層面實施開發(fā)管理評價 財務(wù)面；產(chǎn)品受客戶的歡迎，必定帶來更多的銷量，更多的銷售收入以及更多的利潤 客戶面：符合市場需求的產(chǎn)品及時推出必定提高使用新產(chǎn)品的客戶數(shù)量，提高客戶的滿意度，并提高客戶的保留率，重復(fù)的購買或者推薦他人購買 內(nèi)部運營：良好的工作環(huán)境，正確的開發(fā)項目職責(zé)的設(shè)計，開發(fā)人員的選拔和發(fā)展，新產(chǎn)品開發(fā)的獎勵和認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)，以及市場人員提供的正確的市場需求信息都將促進開發(fā)人員的士氣和對新產(chǎn)品需求特性的了解 學(xué)習(xí)和成長：產(chǎn)品開發(fā)人員的士氣提高其忠誠度及保留率，并促使其通過接受更多的培訓(xùn)或進行理論研究發(fā)表論文提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，在有技術(shù)能力的情況下加快對新產(chǎn)品需求特性的了解，在預(yù)定期間內(nèi)開發(fā)出正確的系列新產(chǎn)品 品質(zhì)管理規(guī)劃及策略 ? 加強全員質(zhì)量意識，全員參與質(zhì)量管理，全員提升質(zhì)量意識 ? 提高質(zhì)量競爭力，為顧客提供比競爭者更具魅力、理高美譽、更具價值、更難超越的穩(wěn)定質(zhì)量的產(chǎn)品，主營產(chǎn)品質(zhì)量品牌力爭進入同行業(yè)前三名 ? 提升顧客滿意度，使顧客在歷次購買活動中逐漸積累起對萬總品牌的信賴，顧客滿意度指數(shù)每年上升 2個百分點 ? 整合企業(yè)優(yōu)勢資源，通過綜合運用企業(yè)的獨特能力創(chuàng)造出競爭者難以模仿的個性化產(chǎn)品與服務(wù)，以卓越質(zhì)量贏得顧客 ? 提升專業(yè)化質(zhì)量管理技術(shù)，采用國際 /國內(nèi)先進標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)量保證體系，運用 PDCA循環(huán)，加強質(zhì)量管理規(guī)劃及持續(xù)改進 ? 建立質(zhì)量培訓(xùn)機制，采用傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)和電腦在線培訓(xùn)以及現(xiàn)場實踐培訓(xùn)相結(jié)合，加強崗位培訓(xùn)，抓好質(zhì)量教育，建立完善的從新員工崗前培訓(xùn)到老員工持續(xù)教育的質(zhì)量培訓(xùn)機制，力爭每年每人平均培訓(xùn)時間逐步達到 40小時以上 ? 逐步使用質(zhì)量信息化管理系統(tǒng)，進行日常生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控及質(zhì)量管理業(yè)務(wù)分析，推動質(zhì)量管理信息系統(tǒng)與企業(yè)資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用 ? 以質(zhì)量競爭力指數(shù)和顧客滿意度指數(shù)作為質(zhì)量管理的評價依據(jù)，分別從消費者和企業(yè)的角度，以潛在和現(xiàn)實的層面，評價宏觀質(zhì)量狀況和水平 ? 以培訓(xùn)時間紀(jì)錄和培訓(xùn)考核達標(biāo)率作為員工素質(zhì)教育的評價依據(jù) ? 以每年的公司經(jīng)營指標(biāo)達成率作為評價企業(yè)質(zhì)量效益評價依據(jù) ? 2021年度實施初步生產(chǎn)現(xiàn)場管理、 5S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理 ? 2021年通過 ISO900 ISO14001評審、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證、計量監(jiān)測體系認(rèn)證 ? 2021年、 2021年、 2021年通過持續(xù)改進評審 人力資源規(guī)劃及策略 ? 建設(shè)和完善人力資源體系，建立良好的人力資源服務(wù)、管理機制，通過有效的人力資源運行、管理系統(tǒng)和人才發(fā)展體系，形成對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、員工個人發(fā)展提供有力支持的人資平臺，促進公司和員工共同成長 ? 2021年，搭建系統(tǒng)的人力資源管理框架，并初見成效； ? 2021年，建立公司合理的薪酬體系，并有效實施； ? 2021年，建立公司能崗適配的人才隊伍建設(shè)，引進與培養(yǎng)并舉； ? 2021年，建立公司科學(xué)的績效管理體系，并有效實施； ? 2021年，建立公司高層次培訓(xùn)系統(tǒng)，并有效實施； ? 2021年，人事基礎(chǔ)平臺服務(wù)的完善和有序運轉(zhuǎn)，并向子公司復(fù)制； ? 2021年，引進產(chǎn)品發(fā)開、物流管理、銷售管理、連鎖經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、產(chǎn)品管理、品牌管理等關(guān)鍵崗位專業(yè)技術(shù)人員并保持儲備，大學(xué)本科以上學(xué)歷在高、中層管理崗位占比提升20%； ? 2021年，建立完整的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)，并有效實施； ? 2021年，建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)，啟動人才儲備、培養(yǎng)、選拔、任用機制； ? 2021年，在總監(jiān)、經(jīng)理、子公司總經(jīng)理層面推行試配輪崗制，推動高中層管理人員由單一專業(yè)型向綜合復(fù)合型人才轉(zhuǎn)化并交叉熟悉掌握不同業(yè)務(wù)流程，大學(xué)本科以上學(xué)歷在高中層管理崗位占比達 80%以上； ? 2021年，選拔和培養(yǎng)、使用人才機制形成，人才梯隊建設(shè)、人才有序發(fā)展，有效運行，產(chǎn)品、經(jīng)營、管理、連鎖、營銷、資產(chǎn)管理、資本運營、公司治理團隊核心競爭力顯著提高，并處于行業(yè)領(lǐng)先水平 ? 從職位體系梳理入手，全面建立崗位職位說明書，為考核體系推行、薪酬體系建立提供依據(jù)； ? 以職位評估為手段，建立富有市場競爭力的薪酬體系； ? 以優(yōu)勢分析入手，建立人才選拔、培養(yǎng)機制 ? 以業(yè)務(wù)建立入手，建立適合不同職位的培訓(xùn)體系； ? 以述職管理入手，建立高中層管理行為規(guī)范、考核及業(yè)績評價； ? 以公司實際出發(fā)，理順和完善社保福利體系，并合理引進補充福利體系； 投資發(fā)展規(guī)劃及策略 ? 2021年底前編制商業(yè)計劃書，引入機會投資和戰(zhàn)略投資者，以改善公司治理結(jié)構(gòu)；完成股權(quán)改造方案，實施高層持股制度，建立經(jīng)營層與企業(yè)共榮機制 ? 2021年注冊資本通過自有資金增資、吸收社會法人、自然人注資、公積金轉(zhuǎn)增股本，通過收購、兼并進行實物資產(chǎn)增資