【正文】 預(yù)計(jì)Samsung不會(huì)達(dá)到如圖所示的增長(zhǎng)，但也需要密切關(guān)注其變化趨勢(shì)。 分析 同創(chuàng) COMPAQ 長(zhǎng)城 IBM 方正 臺(tái)式電腦 %%%%%%%%%%%%%%%%%TCL 1997 1998 1999 2021 臺(tái)式電腦 66 參考 :2021年臺(tái)式電腦世界市場(chǎng)份額情況 %%%%%%%%%%DellCompaqIBMHPFSiemensAcerAppleGatewayNECLegend市場(chǎng)容量 : 1557萬臺(tái) 資料來源 : IDC 注：自然季度 % % 臺(tái)式電腦 67 全球 臺(tái)式電腦主要廠商銷量變化趨勢(shì)分析 數(shù)據(jù)來源： IDC 分析 2021年已可以接近前三家廠商，但達(dá)到世界第 9還有一定困難。 群雄割據(jù)的局面逐漸形成。 1999 2021 2021 2021 2021440 559 710 901 25% 48% 17% 10% 345 48% 15% 25% 12% 46% 19% 23% 12% 48% 19% 21% 12% 50% 18% 21% 11% 小企業(yè) 大中企業(yè) 政府 教育 37% % % % CAGR 100%= 27% 61% % % % 01/00 27. 5% % % % 53% 00/99 27. 5% 市場(chǎng) 定義 小企業(yè) 企業(yè)人數(shù)在 50人以下 大中企業(yè) 企業(yè)人數(shù)在 50人以上 （ 50500人， 500人以上） 政府 各級(jí)政府機(jī)構(gòu)（含軍隊(duì)） 教育 學(xué)校且用于教育目的 臺(tái)式電腦 64 臺(tái)式電腦、家用電腦市場(chǎng)占有率變化 數(shù)據(jù)來源： IDC 結(jié)論 ： 經(jīng)過幾年連續(xù)高速增長(zhǎng)，臺(tái)式電腦幾乎處于市場(chǎng)壟斷地位，挑戰(zhàn)性會(huì)越來越大； 市場(chǎng)占有率上升意味著要么搶奪別人的市場(chǎng)，要么在新興市場(chǎng)中奪得先機(jī)。 技術(shù)職稱體系的完善 對(duì)臺(tái)式電腦新產(chǎn)品開發(fā)和預(yù)研項(xiàng)目的合作 (信息安全 ,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用 ,無線技術(shù) ) 在提升臺(tái)式電腦產(chǎn)品品質(zhì)的技術(shù)支持 (信號(hào)測(cè)試 ) 有專職針對(duì)臺(tái)式電腦事業(yè)部的工業(yè)設(shè)計(jì)隊(duì)伍 保持對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的支持 下一代臺(tái)式電腦產(chǎn)品形象的預(yù)研 有針對(duì)臺(tái)式電腦臺(tái)式電腦的軟件開發(fā)隊(duì)伍建立更為緊密的開發(fā)合作方式 在新品開發(fā) ,測(cè)試和日常軟件問題處理方面的技術(shù)支持 eoffice網(wǎng)站與臺(tái)式電腦產(chǎn)品更為密切的配合 適用于臺(tái)式電腦的軟件技術(shù)的支持 (OS,應(yīng)用軟件如安全 ,網(wǎng)管等 ) 臺(tái)式電腦 57 (續(xù) ) 產(chǎn)品系統(tǒng) 供應(yīng)系統(tǒng) 市場(chǎng)系統(tǒng) 資源需求 部門 間接職能系統(tǒng) ?供應(yīng)鏈管理部 建立測(cè)試和檢驗(yàn)平臺(tái) 基礎(chǔ)質(zhì)量數(shù)據(jù)的錄入與維護(hù) “ 效率核算 ” 的進(jìn)一步完善 異地人員的行政管理和支持 B2O項(xiàng)目后端生產(chǎn)的實(shí)施支持 北京廠倉(cāng)儲(chǔ)處借用保管員工作的配合 ?北京廠、惠陽廠 ?銷售商務(wù)部 ?采購(gòu)商務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo)、管理 I2項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開發(fā)和推進(jìn)工作 供應(yīng)商網(wǎng)站正式版的按時(shí)推出 建立 “ 代理商對(duì)供應(yīng)情況的反饋流程、機(jī)制 ” 提供部分代理商的庫(kù)存信息 臺(tái)式電腦 58 (續(xù) ) 產(chǎn)品系統(tǒng) 供應(yīng)系統(tǒng) 市場(chǎng)系統(tǒng) 資源需求 部門 間接職能系統(tǒng) ?公共關(guān)系部 ?大客戶及策略聯(lián)盟部 ?臺(tái)式電腦市場(chǎng)部 ?電話中心 ?維修服務(wù)部 提供對(duì)產(chǎn)品的反饋 產(chǎn)品經(jīng)理全程客戶體驗(yàn)的支持 協(xié)助提供用戶端的質(zhì)量需求 市場(chǎng)、渠道、產(chǎn)品各類信息溝通反饋 用戶需求反饋 中小企業(yè)用戶電話回訪 維修與質(zhì)量信息反饋 臺(tái)式電腦 59 (續(xù) ) 產(chǎn)品系統(tǒng) 供應(yīng)系統(tǒng) 市場(chǎng)系統(tǒng) 資源需求 部門 間接職能系統(tǒng) ?企劃部 ?人力資源部 ?文化培訓(xùn)部 ?法務(wù)部、審計(jì)部 客戶關(guān)系方法的指導(dǎo)與新人培養(yǎng) 職位關(guān)鍵素質(zhì)的梳理 招聘專員的輸送 培訓(xùn)資源庫(kù)建設(shè)的支持 法制教育、合同知識(shí)及服務(wù)支持 臺(tái)式電腦 60 財(cái)務(wù)預(yù)算 (略 ) 臺(tái)式電腦 61 謝謝大家！ 臺(tái)式電腦 62 臺(tái)式電腦事業(yè)部 0103財(cái)年目標(biāo) ， 財(cái)務(wù)目標(biāo) 2021年目標(biāo)： ?銷 量 : 358萬臺(tái) 市場(chǎng)份額： % ?銷售收入： 166 億 ?毛 利 : 毛 利 率： 14 ％ ?貢獻(xiàn)利潤(rùn) : 貢獻(xiàn)利潤(rùn)率： ％ 2021年目標(biāo)： ?銷 量 : 259萬臺(tái) 市場(chǎng)份額： %% ?銷售收入： 127億 ?毛 利 : 17億 毛 利 率： ％ ?貢獻(xiàn)利潤(rùn) : 11億 貢獻(xiàn)利潤(rùn)率： ％ 2021年目標(biāo)： ?銷 量 : 180萬臺(tái) 市場(chǎng)份額： % ?銷售收入： 億 ?毛 利 : 毛 利 率： 13 ％ ?貢獻(xiàn)利潤(rùn) : 貢獻(xiàn)利潤(rùn)率： ％ 臺(tái)式電腦 63 臺(tái)式電腦 2021年市場(chǎng)增長(zhǎng)分析 結(jié)論 CAGR 20212021 單位：萬臺(tái) 數(shù)據(jù)來源： IDC臺(tái)式電腦財(cái)年 ？？？ 競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，對(duì)手的實(shí)力增強(qiáng)。 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 臺(tái)式電腦 43 風(fēng)險(xiǎn)來源 主要風(fēng)險(xiǎn) 降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措 ?產(chǎn)品品質(zhì)的提高 ?服務(wù)水準(zhǔn)的提高 ?為保證銷量和份額的增長(zhǎng)，采取積極的價(jià)格策略，影響產(chǎn)品形象 成本的上升帶來價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力下降 提升產(chǎn)品品質(zhì)形象與擴(kuò)大銷量的矛盾 ?切實(shí)分析客戶需求，權(quán)衡品質(zhì)與成本及銷量之間的關(guān)系，選擇戰(zhàn)略產(chǎn)品路線 ?按產(chǎn)品線區(qū)隔的價(jià)格政策 ?選型風(fēng)險(xiǎn) ?由于系統(tǒng)規(guī)模大 ,需要多部門配 , 協(xié)同配合不利的情況下 ,造成的失敗風(fēng)險(xiǎn) ?由于要并行上的項(xiàng)目較多 ,造成的各方面資源投入的不足 ?由于系統(tǒng)覆蓋面較大 ,要適合各方面要求 ,造成長(zhǎng)時(shí)間議而不決 .造成項(xiàng)目延期 B2O的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) ?加強(qiáng) TEAMWOEK,建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心 . ?公司領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視和支持 ?在充分聽取意見的基礎(chǔ)上 ,由領(lǐng)導(dǎo)小組或主管領(lǐng)導(dǎo)決斷 ?盡量縮小試點(diǎn)部門的范圍 ?加大投入 ,排出優(yōu)先級(jí) ?深入調(diào)研 臺(tái)式電腦 44 (續(xù) ) 風(fēng)險(xiǎn)來源 主要風(fēng)險(xiǎn) 降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措 ?推行細(xì)分市場(chǎng)要求產(chǎn)品多樣化，而推行 B2O模式則要求部件通用性 產(chǎn)品的多樣化與 提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的矛盾 ?設(shè)置由產(chǎn)品、研發(fā)、工程三方共同對(duì)產(chǎn)品整體及主要部件的設(shè)計(jì)規(guī)格進(jìn)行定義的開發(fā)體系，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)在滿足產(chǎn)品需求多樣性的情況下的標(biāo)準(zhǔn)、通用性 產(chǎn)品品質(zhì)一致性風(fēng)險(xiǎn) ?明確標(biāo)準(zhǔn)，建立流程；對(duì)新模式的質(zhì)量管理方式提前準(zhǔn)備和研究 ?B2O、 多工廠生產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品一致性的影響，對(duì)質(zhì)量控制提出了更高的要求 ?主要是： 現(xiàn)階段，一些不合格供應(yīng)商能提供良好服務(wù)，無法淘汰 要求供應(yīng)商良好的技術(shù)支持與供應(yīng)彈性與提高品質(zhì)要求優(yōu)勝劣汰有一定矛盾之處從而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn) ?不合格供應(yīng)商進(jìn)行短期輔導(dǎo)，督促改善 臺(tái)式電腦 45 (續(xù) ) 風(fēng)險(xiǎn)來源 主要風(fēng)險(xiǎn) 降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措 用戶對(duì)服務(wù)政策的混亂 人員缺乏，造成資源不足 推行矩陣式管理引發(fā)的管理矛盾與風(fēng)險(xiǎn) ?服務(wù)個(gè)性化的要求 ?事業(yè)部成立階段，人員需求大幅上升。） ?政府大力推廣招標(biāo)采購(gòu)方式 ?將加劇價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，降低產(chǎn)品盈利能力 ?即將加入 WTO ?加劇人才爭(zhēng)奪，并可能降低國(guó)際廠商成本，利于外國(guó)廠商發(fā)揮既有優(yōu)勢(shì) 臺(tái)式電腦 22 臺(tái)式電腦業(yè)務(wù) –法規(guī)和技術(shù)變化趨勢(shì) 技術(shù)變化趨勢(shì) 變化 影響 ?技術(shù)供應(yīng)情況變動(dòng)頻繁，難于把握，造成產(chǎn)品運(yùn)作難度加大 ?WINTEL平臺(tái)的壟斷地位開始動(dòng)搖 ?應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)技術(shù)（如LINUX， AMD CPU， 臺(tái)式電腦 IA等）的發(fā)展和用戶需求變化，敏銳抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì) ?競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品技術(shù)飛速發(fā)展，成本不斷降低 ?臺(tái)式電腦的替代產(chǎn)品（如筆記本電腦）越來越多分割臺(tái)式電腦的市場(chǎng) ?全球 PC市場(chǎng)需求增長(zhǎng)趨緩，上游企業(yè)供應(yīng)良好；但上游 IT業(yè)發(fā)展情況多變 ?網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展迅猛，在用戶端的應(yīng)用范圍愈趨廣泛 ?PC產(chǎn)品需要更加關(guān)注對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的適應(yīng)性和帶給用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)內(nèi)涵 臺(tái)式電腦 23 業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) –內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析 ?成熟的運(yùn)作機(jī)制 ?外部資源的整合能力 ?品牌知名度和占有率第一 ?市場(chǎng)推廣能力 ?渠道覆蓋面廣 ?渠道覆蓋面廣 ?品質(zhì) ?客戶體驗(yàn)不夠 ?靈活性 ?多品牌定義模糊 ?產(chǎn)品規(guī)劃前瞻性 ?并行開發(fā)能力 ?技術(shù)儲(chǔ)備能力 ?生命周期全過程質(zhì)量控制 ?增值推廣能力 ?老產(chǎn)品銷售惰性 ?新用戶開拓能力 ?水準(zhǔn) ?個(gè)性化 ?運(yùn)作的信息系統(tǒng)支持差 產(chǎn)品 市場(chǎng) 銷售 服務(wù) 臺(tái)式電腦 24 –SWOT分析 Strength Opportunity Weakness Threat 內(nèi)部分析 不利影響 ?S1： 中國(guó)市場(chǎng)占有率和知名度第一 ?S2： 覆蓋面廣的銷售 /服務(wù)渠道 ?S3： 較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力 ?S4： 成熟的產(chǎn)品運(yùn)作機(jī)制 ?S5： 原臺(tái)式深厚的管理基礎(chǔ) ?O1： 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)刺激了小企業(yè)臺(tái)式電腦市場(chǎng)的高速成長(zhǎng)（ 37%） ?O2： 國(guó)家重視政府、企業(yè)上網(wǎng)和計(jì)算機(jī)教育，使臺(tái)式電腦整體市場(chǎng)保持持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)（ 27%） ?O3： 國(guó)家加大技術(shù)監(jiān)督執(zhí)法力度，提高競(jìng)爭(zhēng)門檻，有利于大廠商 ?T1： 招標(biāo)逐漸成為采購(gòu)的主流方式，將加劇價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，降低盈利能力 ?T2： DELL直銷模式對(duì)大客戶的沖擊 ?T3： 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏了解和競(jìng)爭(zhēng)性策略；在教育等市場(chǎng)已有旗鼓相當(dāng)?shù)膶?duì)手，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，領(lǐng)先地位可能失去 ?T4： 加入 WTO， 人才競(jìng)爭(zhēng)加劇 外部分析 有利影響 ?W1： 未深入了解客戶需求，關(guān)注客戶體驗(yàn)不夠 ?W2： 產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)不如國(guó)際一流公司 ?W3： 渠道的增值推廣能力較弱 ?W4： 產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶多樣化、個(gè)性化的需求 ?W5： 信息化水平不如國(guó)際一流公司 ?W6： 技術(shù)儲(chǔ)備能力不足 ?W7: 員工多渠道發(fā)展體系不健全 臺(tái)式電腦 25 挑戰(zhàn)（劣勢(shì)） 對(duì)策 ?W1： 未深入了解客戶需求，關(guān)注客戶體驗(yàn)不夠 ?W2： 產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)不如國(guó)際一流公司 ?W3： 渠道的增值推廣能力較弱 ?W4： 產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶多樣化、個(gè)性化的需求 ?W5： 信息化水平不如國(guó)際一流公司 ?W6： 技術(shù)儲(chǔ)備能力不足 重點(diǎn)建設(shè)生產(chǎn)計(jì)劃、變式 BOM、 PDM、 母盤制作等信息系統(tǒng) 通過各環(huán)節(jié)（工作流程、工作方法、目標(biāo)考核）強(qiáng)化客戶體驗(yàn)，完善市場(chǎng)客戶需求調(diào)研機(jī)制 建立細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理制，并相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品規(guī)劃 在客戶端設(shè)立產(chǎn)品測(cè)試點(diǎn)，在新品開發(fā)中加入用戶測(cè)試環(huán)節(jié) 加大在研發(fā)、工程、質(zhì)量上的投入 明確設(shè)計(jì)測(cè)試、質(zhì)量和服務(wù)（基本水準(zhǔn) +個(gè)性化）標(biāo)準(zhǔn)，分步實(shí)施 在宣傳推廣上針對(duì) 可靠性重點(diǎn)宣傳 合理規(guī)劃、政策引導(dǎo)、加強(qiáng)培訓(xùn)、目標(biāo)考核，提高人員素質(zhì)（臺(tái)式電腦市場(chǎng)部） 以方案、用戶應(yīng)用案例為核心制作銷售話術(shù)（臺(tái)式電腦市場(chǎng)部） 建立客戶需求分析制度， 產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)分 推進(jìn)實(shí)現(xiàn) B2O模式 加大在研發(fā)上的投入，強(qiáng)化前瞻性技術(shù)和基礎(chǔ)技術(shù)跟蹤研究，提高并行開發(fā)能力