【正文】 （ 4分） 【 簡析 】 （ 1）微觀環(huán)境分析的定義 +因素 （ 2）宏觀環(huán)境分析的定義 +四因素 。 2）其它微觀環(huán)境因素主要有： （ 1）企業(yè)與運輸部門、外貿(mào)部門、業(yè)務(wù)主管部門、財政稅務(wù)部門等的關(guān)系； （ 2）企業(yè)與所在社區(qū)機構(gòu)，如派出所、學(xué)校、托兒所、幼兒園、衛(wèi)生機構(gòu)、計劃生育部門等的關(guān)系。它與本企業(yè)應(yīng)具有利害共同性或優(yōu)劣勢及利益的互補性。 4）企業(yè)與競爭對手的關(guān)系： （ 1）相互爭奪的關(guān)系； （ 2）相互削弱經(jīng)營能力的關(guān)系。 1）競爭對手的定義： 競爭對手是指與本企業(yè)爭奪銷售市場和資源的對手。 1）供應(yīng)者的定義： 是指企業(yè)維持正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種要素（人、財、物、信息、技術(shù)等）的來源單位。 顧客對戰(zhàn)略制定是至關(guān)重要的。 1）顧客的定義： 顧客是指企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)的購買者，包括企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的用戶和中間經(jīng)銷商。它是決定生存與發(fā)展的基本環(huán)境。（ 12分） 【 簡析 】 （ 1）環(huán)境的定義，企業(yè)環(huán)境可以從 P、 E、 S、 T四方面考慮； （ 2） P：如，法律， 《 環(huán)境保護法 》 要求限定企業(yè)的排污量； （ 3） E：如，宏觀經(jīng)濟形勢，煤電油運等能源行業(yè)較熱，企業(yè)可以考慮投資； （ 4） S：如，生活方式，人們生活節(jié)奏越來越快，快餐等可以適應(yīng)快節(jié)奏的生活方式； （ 5） T：如，新技術(shù)的構(gòu)想和發(fā)展趨勢等， MP半導(dǎo)體照明等。 【 案例 】 設(shè)立私立大學(xué)的可行性分析 PEST分析 P：我國法律上已經(jīng)認可了私立大學(xué)這種辦學(xué)形式；同時，現(xiàn)在國家的公立高校紛紛向研究型大學(xué)轉(zhuǎn)型，很多高校已經(jīng)把精力轉(zhuǎn)向國家項目研究和培養(yǎng)研究型人才，這實際上給私立大學(xué)留下了很大的空間； E：我國經(jīng)濟增長很快，經(jīng)濟的高速增長導(dǎo)致社會對人才的需求總量不斷增加；我國加入世貿(mào)組織推進了我國與世界經(jīng)濟的大融合，對人才的需求在總量上和質(zhì)量上都有所提高； S：社會對接受高等教育的熱情高漲，有很多人原先沒有機會或錯過機會的，都希望能有機會參加進一步的學(xué)習(xí)；我國人口規(guī)模過大，在較長時間內(nèi)仍存在總體上的就業(yè)困難，高的學(xué)歷是就業(yè)的一塊敲門磚； T：計算機和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為辦學(xué)提供了有利條件，可以通過網(wǎng)絡(luò)來招生和教學(xué)等。 ，以便我們掌握 PEST分析的總體框架 經(jīng)濟環(huán)境 E 經(jīng)濟體制 宏觀經(jīng)濟形勢與經(jīng)濟指標(biāo) 經(jīng)濟政策 行業(yè)狀況 企 業(yè) 技術(shù)環(huán)境 T 技術(shù)變革速度 產(chǎn)品壽命周期 新技術(shù)構(gòu)想與 發(fā)展趨勢 政治環(huán)境 P 政治形勢 方針政策 法律法規(guī) 社會文化環(huán)境 S 人口數(shù)量與年齡 地例分布 教育 價值觀念 生活方式 消費模式 【 案例 】 COSCO推出 “ 地中?？旌?” 的有效營銷整合分析 在世界經(jīng)濟一體化趨勢迅速發(fā)展的今天，全球范圍內(nèi)的物流總量逐年增加，航運市場的競爭也愈加激烈， COSCO（中遠集運）結(jié)合自身優(yōu)勢，推出精品航線 “ 地中?？旌?” 。 3）新技術(shù)的構(gòu)想和發(fā)展趨勢 例如，現(xiàn)在人們希望未來能把手機、 MP3和電腦一體化，一部手機綜合三者的功能，則企業(yè)應(yīng)當(dāng)加緊開發(fā)之。 1）技術(shù)變革速度 例如，計算機行業(yè)更新?lián)Q代的頻率一般是每五年一代，作為計算機行業(yè)的企業(yè)，就應(yīng)該在 5年內(nèi)更新產(chǎn)品。 【 案例 】 A唱片公司代理周杰倫的 CD，周杰倫的音樂以說唱樂 RAP為主，大多為 35歲以下的年輕人、生活節(jié)奏快且價值觀上希望能夠自由表達自己、收入還不錯或自己有一定收入的人士所喜歡，則這就是 A公司應(yīng)重點把握的目標(biāo)客戶群。 【 案例 】 在西藏地區(qū)，日本豐田公司的越野車占有絕對的市場份額。 ② 行業(yè)競爭狀況： 對現(xiàn)有的競爭者和潛在競爭者的分 ③ 替代品和互補品： 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的替代品構(gòu)成與企業(yè)產(chǎn)品的競爭關(guān)系，互補品則是一榮俱榮的關(guān)系。但是，現(xiàn)在也有專家主張，只有夕陽企業(yè)，沒有夕陽產(chǎn)業(yè)。 因而，我們平時所說的朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)，分別指的就是成長期中的行業(yè)和衰退期中的行業(yè)。 行業(yè)生命周期是指行業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會經(jīng)濟領(lǐng)域所經(jīng)歷的時間。 【 案例 】 1997年底爆發(fā)的亞洲金融危機，嚴重打擊了香港樓市，在 98年 10月時樓價下跌了約 50%：如果 A企業(yè)是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀商， 97年發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)經(jīng)濟危機，則第一反應(yīng)應(yīng)該趕緊降價，促銷已代理的樓盤，同時，收縮撤退投資，不再代理新的樓盤。 （ 2）宏觀經(jīng)濟形勢的衡量指標(biāo)： GDP，人均收入，價格（或通脹率）和失業(yè)率等 3）經(jīng)濟政策 （ 1）從類型上看： 經(jīng)濟政策可以劃分為財政政策和貨幣政策兩種。 2）宏觀經(jīng)濟形勢 （ 1）目前宏觀經(jīng)濟所處的階段： 經(jīng)濟形勢可以分為四個階段 —— 蕭條、停滯、復(fù)蘇和高漲，根據(jù)各個時期的特點，企業(yè)應(yīng)做出相應(yīng)的應(yīng)對策略。 （ Economical）： 包括經(jīng)濟體制，宏觀經(jīng)濟形勢、經(jīng)濟政策和行業(yè)狀況等。 例如，頒布 《 環(huán)境保護法 》 ，規(guī)定了固定的排污量，則造紙廠等企業(yè)就要進行污水處理，把污水量控制在法律所規(guī)定的范圍之內(nèi)。 2）方針政策： 主要考慮政府政策的穩(wěn)定性與持續(xù)性