【正文】 45 堅定信心 大力發(fā)展 構筑新優(yōu)勢 引領新生活 共創(chuàng)新輝煌！ 。 ? 試商用營銷推廣方面的工作要求由省公司市場部進一步明確。 44 、對市公司的工作要求 ? 正確認識手機錢包業(yè)務對中國移動捆綁用戶、構建競爭壁壘的核心意義。 ? 受福建省通信管理局委托承擔“海峽西岸移動電子商務平臺”的建設工作，通過建立一套公用的支付平臺。 ? 積極協(xié)助福建省經(jīng)貿(mào)組建“福建省電子商務工作指導協(xié)調小組”，并成為協(xié)調小組的核心成員之一。 爭取政府對移動電子商務的支持 ? 正 與省政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，構建良好的合作環(huán)境，最大化的推動移動電子商務行業(yè)的發(fā)展，共同致力于電子商務類項目在各行各業(yè)的應用與推廣。 ? 在省平臺聯(lián)調上線之前，作為虛擬省方式由全網(wǎng)平臺代為開展業(yè)務 ? 本省二級密鑰管理中心的建設： 6月底省公司已完成密管中心的建設，提供用戶卡密鑰的生成、灌裝、管理等。 遠程：公共事業(yè)、游戲、軟件、彩票 … ，集中打造“兩大工程” 43 、省公司試商用準備工作推進計劃 省平臺的建設及相關管理辦法的制定 ? 加快本省業(yè)務及管理平臺建設 ： ? 省公司于 5月底已完成省平臺的建設； ? 6月中旬完成省平臺與全網(wǎng)賬戶平臺遠程支付應用部分的聯(lián)調工作。 遠程：互聯(lián)網(wǎng)商品、移動售票站（汽車票、火車票、電影票等）、公共事業(yè)繳費。 選取行業(yè)內(nèi) “ 數(shù)一數(shù)二 ” 的商戶為模板，集中資源實現(xiàn)突破 商戶簽約后，要整合雙方資源，開展聯(lián)合宣傳和營銷 深耕細作策略 數(shù)一數(shù)二策略 農(nóng)村包圍城市 42 燈塔工程 圈地工程 選取用戶粘性高、使用頻繁、社會影響大的公共交通類、公共事業(yè)類、消費購物類商戶重點突破。 ? 重點推進方向 1. 豐富遠程支付的應用種類，加快公共事業(yè)繳費的拓展，挖掘特殊條件下的支付需求（如為他人付費等）； 2. 創(chuàng)造條件介入現(xiàn)有公共交通刷卡領域，為客戶提供移動支付刷卡乘車服務，加快與 e通卡、榕城一卡通的有效融合； 3. 借助外力（銀聯(lián)商務公司等）拓展現(xiàn)場支付環(huán)境。 、運營管理－其他運營支撐 37 目錄 一 業(yè)務總體規(guī)劃 二 產(chǎn)品關鍵環(huán)節(jié) 、平臺建設 、 RFIDSIM卡 、 POS終端 、商戶拓展 、運營管理 、營銷支持 三 試商用工作要求 38 、營銷支持 營銷工具 定義 營銷作用 營銷成本 優(yōu)惠額度 營銷效果 注冊 活躍 商戶 移動 代金券 由商家發(fā)行，針對某個固定商品，支付時可抵扣消費額 √ √ √ √ 2－ 200元 /次，或 59折 /次，不限次數(shù)，可長期采用 對用戶活躍效果最佳 紅包 由移動發(fā)行，所有商品均可使用，與帳戶資金同等性質 √ √ √ 2元 /月左右，或者 10元 /次左右，難以長期采用 對用戶注冊非常有吸引力 ? 業(yè)務傳播：現(xiàn)場支付名稱確定為“手機錢包”，遠程支付暫定為手機支付賬戶，總部市場部將于 8月中旬下發(fā)統(tǒng)一的傳播方案，包括： ? LOGO、平面廣告設計 ? 接觸點傳播指導意見等 ? 業(yè)務營銷：現(xiàn)階段總部不制定統(tǒng)一的營銷推廣方案，各公司可采取靈活策略 ? 線上營銷： 全網(wǎng)手機支付平臺提供了代金券、紅包等營銷工具的支持，可開展與商戶的聯(lián)合營銷活動； ? 線下營銷： 鼓勵各市公司采取靈活的營銷策略，初期對用戶換卡予以適度補貼。 ? 建立了較完備的安全管理制度，涵蓋了人員、場地、實體介質、網(wǎng)絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、審計、安全事件、安全作業(yè)、應急預案等安全管理各層面。 ? 全網(wǎng)一線客服呼轉聯(lián)調：已完成 23省，其余省預計 7月底完成。 ? 充值款和繳話費： ? 結算原則：進行全額結算 ? 具體操作：由一級 BOSS出具結算單，總部財務部進行跨省結算。 ? 省間結算原則和具體操作：主要包括交易服務費結算、充值款結算、繳話費結算等 ? 交易服務費結算： ? 遠程支付 ：基地 :用戶歸屬省＝ 0:100% ? 現(xiàn)場支付 ：基地 :用戶歸屬省公司 :商戶歸屬省公司 =0:70%:30% ? 具體操作： 由基地出具結算單，通過總部數(shù)據(jù)部提供給總部財務部進行跨省結算。 ? 本地遠程商戶： 由市公司負責與商戶談判、簽約，并上報省公司，省公司安排接入到，并向基地提交接入申請，基地負責與商戶清分，現(xiàn)階段由省公司向基地發(fā)委托函，委托基地統(tǒng)一負責結算。 、商戶拓展－ (3)POS商戶：合作模式參考 商戶代理商 POS服務商 ? 模式一：中國移動自行采購 POS（推薦） ? 職責：專業(yè)化服務 ? 商務模式： 專業(yè)化服務費 ? 如：每臺 POS機具每月 XX元維護費 ? 模式二： POS服務商采購 POS，中國移動租賃 (應保證和商戶簽約 ) ? 職責： POS產(chǎn)權管理＋專業(yè)化服務 ? 商務模式： 專業(yè)化服務費 或 收益分成 ? 專業(yè)化服務費 ：如每臺 POS機每月 XX元維護費 ? 收益分成 ：如交易服務費分成 XX%比例 ? 省公司將制定并下發(fā) 《 商戶合作辦法 》 及商戶合作協(xié)議模板，明確商戶合作要求。 ? 尋找“ POS服務商”進行專業(yè)化服務 ? 職責：幫助中國移動進行 POS維護和商戶服務 ? POS維護： POS硬件維修、軟件升級、耗材更換等工作，并定期對 POS機具進行巡檢； ? 商戶服務：對商戶使用 POS進行培訓，接受商戶對 POS機具的投訴，接受商戶咨詢、對賬請求等 ? 省公司將統(tǒng)一引入多家“商戶代理商”和“ POS服務商”，屆時所引入的合作伙伴將協(xié)助各市公司完成商戶的拓展工作。 、商戶拓展－ (3)POS商戶：圈地＋疊加 圈地 疊加 ? 圈新的商戶： ? 大力布放中國移動自有 POS，支持 ? 在已有 POS上疊加： ? 借助銀行、銀聯(lián)、一卡通等資源，在現(xiàn)有其他 POS機具上疊加改造支持手機錢包業(yè)務（如目前世博園區(qū)內(nèi)的交通銀行合作項目） 32 、商戶拓展－ (3)POS商戶：借力合作伙伴 ? 根據(jù)其他行業(yè)、試點省前期經(jīng)驗來看，面向 POS商戶的接入、服務等工作需要專業(yè)的人力、物力投入，工作性質瑣碎繁雜 ? 目前各市公司都缺乏相關的人員和專業(yè)化能力， 借力合作伙伴， 充分調動本地資源， 是快速推進的最好辦法 注：商戶代理商、 POS服務商兩類合作伙伴，也可以由同一家公司來承擔（如銀聯(lián)商務公司可同時提供商戶接入和 POS專業(yè)化服務）。 ? 如向商戶收?。航尤胭M或增值服務費等 － 現(xiàn)場商戶接入費 ：因用戶普及，商戶受到來自用戶對現(xiàn)場支付需求的壓力 － SIM卡空間租賃費 ： SIM卡是非常寶貴的渠道資源，其有限空間可向第三方商戶或應用收費 － 增值服務費 ：移動對用戶資料和消費行為的分析，可向商戶提供精細化的增值服務（湖南友阿商場、中石油等明確提出需求） 手機錢包 商戶 中國移動 用戶 （ 1）交易服務費 未來：接入費、增值服務費