【正文】 1 / 30附錄附錄一：支持手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的終端列表手 機(jī) 導(dǎo) 航 客 戶 端 適配 終 端 .docx附錄二：手機(jī)導(dǎo)航版本號(hào)與功能對(duì)照手機(jī)導(dǎo)航發(fā)布的版本號(hào)說(shuō)明 S60 3rd S60 2rd PPC PPC S60 3rd Android Android AndroidPPC J2ME S605th S605th OMS 　 　各版本功能支持J2ME　 RIMRIMS60 3rdRIMS60 3rdS60 3rd 　 　 　 　回家 　 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有路況 　 / / / / / / / 有 有 有 有 有 有公交換乘 　 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有GPS 定位前使用基站定位獲取路線/ / / / / / / / 有 有 有 有 有路線概覽 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有路況概覽 / / / / / / / 有 有 有 有 有 有路線列表 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有GPS 導(dǎo)航電子眼提醒 / / / / / / / 有 有 有 有 有 有2 / 30車道提示 / / / / / / / 有 有 有 有 有 /限速提示 / / / / / / / 有 有 有 有 有 有慣性導(dǎo)航 / / / / / / / / / / 有 有 有收藏地址 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有收藏地址收到的共享地址 / / / / / / / 有 有 有 有 有 有城市熱點(diǎn) 　 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 / /我在哪里 　 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有你在哪里 　 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有 有一鍵通 　J2ME 版本不支持一鍵通功能/ 以及之后的版本支持該功能S60 2rd 版本支持一鍵通功能/ 有 有 有 有 有 有 有 有分享地址 　 / 有 有 / / / / 有 有 有 有 有 有邀請(qǐng)好友 　 / 有 有 / / / / 有 有 有 有 有 有標(biāo)點(diǎn)功能 　 / / / / / / / / / 有 有 / /離線地圖 　 / / / / / / / / / / / / 有WLAN 優(yōu)選 　 / / / / / / / / / / / / 有WIFI 定位 　 / / / / / / / / / / / / 有3D 地圖 　 / / / / / / / / / / / / 有高清衛(wèi)片 　 / / / / / / / / / / / / 有模擬導(dǎo)航 　 / / / / / / / / / / / / 有HUD 導(dǎo)航 　 / / / / / / / / / / / / 有流量統(tǒng)計(jì) 　 / / / / / / / / / / / / 有推薦應(yīng)用 　 / / / / / / / / / / / / 有。為什么有時(shí) GPS 很快定位，而有 時(shí)又遲遲 定不了位？答：導(dǎo)航軟件的定位受天氣和所在地點(diǎn)的影響，如果訊號(hào)受遮擋、相對(duì)位置不佳、設(shè)置不當(dāng)?shù)榷紩?huì)導(dǎo)致定位失敗，同時(shí)初次使用 GPS 時(shí)，會(huì)因?yàn)?GPS 沒(méi)有身處所在地的記憶，出現(xiàn)定位較慢問(wèn)題。我如何知道外置 GPS 接收器能夠正常定位？答：查看 GPS 接收器的信號(hào)指示燈是否正常工作，不同的 GPS 在定位時(shí)候表現(xiàn)是不一樣的，比如“ 環(huán)天”和“Nokia LD3W”的 GPS 模塊在定位時(shí)，GPS 信號(hào)燈是閃爍的；而 Navbie 定位 時(shí)的 GPS 信號(hào)燈是長(zhǎng)亮的。手機(jī)和藍(lán)牙 GPS 的配對(duì)通行碼是多少？答：一般情況下，密碼是 0000。GPS 的啟動(dòng)和接收時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？答：在 GPS 接收器未被使用超過(guò) 4 個(gè)小時(shí)或多天未使用的情況下，啟 動(dòng)和定位可能需要等候幾分鐘。可能會(huì)導(dǎo)致手機(jī)導(dǎo)航的各地?cái)?shù)據(jù)無(wú)法 100%實(shí)時(shí)更新，可能會(huì)造成部分提供的數(shù)據(jù)與 實(shí)際線路不符。如果導(dǎo)航指令與實(shí)際路況不符該怎么辦？答：如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)導(dǎo)航給出的導(dǎo)航指令與實(shí)際路況不符時(shí)，別擔(dān)心，請(qǐng)您按照實(shí)際路況行駛，系統(tǒng)隨后會(huì)更新導(dǎo)航路線。2) 在高速公路使用時(shí)，建議將車速稍微減慢，將手機(jī)置于前擋風(fēng)玻璃處，在搜索到衛(wèi)星后將車速恢復(fù)。客戶來(lái)電反映內(nèi)置 GPS 手機(jī)總是提示“GPS 信號(hào)弱”。. GPS 定位類客戶來(lái)電反映“GPS 信號(hào)弱”或者“無(wú)法使用 GPS 定位”。 ”，該如何處理？答：請(qǐng)您檢查：1）手機(jī)是否處于飛行模式；2）手機(jī)里是否設(shè)置 CMWAP 接入點(diǎn)；3）您在哪個(gè)地區(qū)使用，有可能當(dāng)?shù)?GPRS 網(wǎng)絡(luò)繁忙或者存在故障，建議您可24 / 30以換到信號(hào)好的地方重試；4）查看是否欠費(fèi)或者預(yù)付費(fèi)用用完。系統(tǒng)提示“系統(tǒng)連接超時(shí)”、 “算路結(jié)果為空”或“算路失敗”，無(wú)法連接后臺(tái)服務(wù)器，該如何處理？答：請(qǐng)您查看當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，如果網(wǎng)絡(luò)連接正常，我們的客服人員會(huì)聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行處理，再給您答復(fù)。1什么是 HUD 功能？答：HUD（Head Up Display）含義為平視顯示，手機(jī)導(dǎo)航利用簡(jiǎn)單的反射原理，將手機(jī)屏幕反顯的導(dǎo)航信息投影到前擋風(fēng)玻璃上，實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)航信息的 HUD 平視顯示，駕駛員 可在觀察前方視野的同時(shí)查看導(dǎo)航指令。1什么是 ShaketoGo 導(dǎo)航？答：iPhone 手機(jī)用戶在設(shè)置amp。您可以在使用手機(jī)導(dǎo)航的過(guò)程中接聽或撥打電話。2）被定位人授權(quán)永久同意后，第一次查詢結(jié)果是以短/彩信方式返回結(jié)果至您的手機(jī)上，之后每次查詢的結(jié)果則直接顯示在地圖上。若以上兩點(diǎn)都正常，我們的客服人員會(huì)檢查短信/彩信平臺(tái)是否正常，稍后答22 / 30復(fù)您。使用“你在哪里”時(shí)，為什么無(wú)返回結(jié)果？答：有以下兩種檢查方法：1）使用“你在哪里 ”時(shí)，有鑒權(quán)時(shí)間限制，因此您想定位的好友必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋授權(quán)短信，否則不能進(jìn)行定位。“你在哪里”是否可以定位聯(lián)通的手機(jī)號(hào)？答：不可以。為什么定位“我在哪里”，但出來(lái)的位置離我真實(shí)的位置很遠(yuǎn)？答：如果使用基站定位方式使用“我在哪里”功能，具體定位精度是和基站的密度成正比的，在城區(qū)定位精度在幾百米，郊區(qū)定位精度誤差相對(duì)更大；若使用GPS 定位，精度能 夠達(dá)到 510 米，不分城區(qū)。 版本支持離線地圖功能,建議用戶將軟件安裝到大容量存儲(chǔ)器上。詳細(xì)版本號(hào) 見附件二。此外，新版本手機(jī)導(dǎo)航客戶端（ ）中有用戶使用流量的統(tǒng)計(jì)。一般來(lái)看用戶使用手機(jī)導(dǎo)航產(chǎn)生流量多少與用戶使用頻次和方式有關(guān)，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析，用戶人均下行流量約 。目前該業(yè)務(wù)優(yōu)惠期將（已）結(jié)束，自 2022 年 1 月 1 日起，客戶使用手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)將按當(dāng)?shù)厥謾C(jī)上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取流量費(fèi)，相關(guān)費(fèi)用計(jì)入套餐。 手機(jī)導(dǎo)航什么時(shí)候取消包月訂購(gòu)用戶當(dāng)月“不使用不計(jì)費(fèi)”的計(jì)費(fèi)規(guī)則？ 答：手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)包月訂購(gòu)用戶當(dāng)月“不使用不計(jì)費(fèi)” 等階段性資費(fèi)優(yōu)惠已于 2022 年 12 月 31 日結(jié)束，2022 年 1 月 1 日起手機(jī)導(dǎo)航包月用戶將每月收取功能費(fèi)。20 / 30. 資費(fèi)類手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？答：中國(guó)移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 5 元/月，1 元/ 次（24 小時(shí)內(nèi)有效）。我通過(guò)客戶端版退了手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)，是否還可以使用 WAP 版？答：客戶端版與 WAP 版退訂一個(gè)，則兩者均不可以 繼續(xù)使用。四、短信方式：客戶發(fā)送“QXDH”(大小寫均可)至 10086 辦理手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)。二、客戶端方式：運(yùn)行客戶端軟件，點(diǎn)擊“設(shè)置”→“我的訂購(gòu)”→“退訂”退訂手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)。我訂購(gòu)了手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)，是否可以同時(shí)使用客戶端版和 WAP 版？答：客戶端版與 WAP 版訂購(gòu)只要一個(gè)，則兩者均可以使用。2022 年 11 月 1 日后手機(jī)地圖還能訂購(gòu)么？答：2022 年 11 月 1 日起原手機(jī)地圖業(yè)務(wù)已完全割接到位置基地運(yùn)營(yíng)，并同時(shí)取消手機(jī)地圖的業(yè)務(wù)代碼和企業(yè)代碼，用戶使用時(shí)只有手機(jī)導(dǎo)航一個(gè)業(yè)務(wù)名稱和代碼存在。如果沒(méi)有訂購(gòu)，我是否可以使用手機(jī)導(dǎo)航？答：手機(jī)導(dǎo)航可以免費(fèi)使用查看地圖、設(shè)置及收藏功能，在使用導(dǎo)航、實(shí)時(shí)路況、一鍵 通、你在哪里、我在哪里等收 費(fèi)功能 時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示您進(jìn)行訂購(gòu)。四、短信方式：客戶發(fā)送“KTDH ”(大小寫均可)至 10086 辦理手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)。二、客戶端方式：在使用客戶端軟件時(shí)，會(huì)彈出訂購(gòu)界面，用戶可根據(jù)需要選擇“ 包月”或“按次”，點(diǎn)擊“確認(rèn)” 后訂購(gòu)成功。程序完全下載后會(huì)存儲(chǔ)在手機(jī)的下載目錄中（根據(jù)手機(jī)型號(hào)不同，此目錄可能不同），您可找到程序繼續(xù)安裝。2）發(fā)送字母“A“（不區(qū)分大小寫）到 10658025，獲取手機(jī)導(dǎo)航 WAP PUSH 下載鏈接