中國移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)管理及管理知識(shí)手冊(cè)(參考版)
2025-06-28 18:01本頁面
【正文】 附件附件一：支持手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的終端列表附件二：手機(jī)導(dǎo)航版本號(hào)與功能對(duì)照。為什么有時(shí)GPS 很快定位，而有時(shí)又遲遲定不了位？答：導(dǎo)航軟件的定位受天氣和所在地點(diǎn)的影響，如果訊號(hào)受遮擋、相對(duì)位置不佳、設(shè)置不當(dāng)?shù)榷紩?huì)導(dǎo)致定位失敗，同時(shí)初次使用GPS時(shí)，會(huì)因?yàn)镚PS沒有身處所在地的記憶，出現(xiàn)定位較慢問題。我如何知道外置GPS接收器能夠正常定位？答：查看GPS接收器的信號(hào)指示燈是否正常工作，不同的GPS在定位時(shí)候表現(xiàn)是不一樣的，比如“環(huán)天”和“Nokia LD3W”的GPS模塊在定位時(shí)，GPS信號(hào)燈是閃爍的；而Navbie定位時(shí)的GPS信號(hào)燈是長亮的。手機(jī)和藍(lán)牙GPS的配對(duì)通行碼是多少？答：一般情況下，密碼是0000。GPS的啟動(dòng)和接收時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？答：在GPS接收器未被使用超過4個(gè)小時(shí)或多天未使用的情況下，啟動(dòng)和定位可能需要等候幾分鐘?？赡軙?huì)導(dǎo)致手機(jī)導(dǎo)航的各地?cái)?shù)據(jù)無法100%實(shí)時(shí)更新，可能會(huì)造成部分提供的數(shù)據(jù)與實(shí)際線路不符。如果導(dǎo)航指令與實(shí)際路況不符該怎么辦？答：如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)導(dǎo)航給出的導(dǎo)航指令與實(shí)際路況不符時(shí)，別擔(dān)心，請(qǐng)您按照實(shí)際路況行駛，系統(tǒng)隨后會(huì)更新導(dǎo)航路線。2) 在高速公路使用時(shí)，建議將車速稍微減慢，將手機(jī)置于前擋風(fēng)玻璃處，在搜索到衛(wèi)星后將車速恢復(fù)?？蛻魜黼姺从硟?nèi)置GPS手機(jī)總是提示“GPS信號(hào)弱”?？蛻魜黼姺从场癎PS信號(hào)弱”或者“無法使用GPS定位”。”，該如何處理？答：請(qǐng)您檢查：1）手機(jī)是否處于飛行模式；2）手機(jī)里是否設(shè)置CMWAP接入點(diǎn)；3）您在哪個(gè)地區(qū)使用，有可能當(dāng)?shù)谿PRS網(wǎng)絡(luò)繁忙或者存在故障，建議您可以換到信號(hào)好的地方重試；4）查看是否欠費(fèi)或者預(yù)付費(fèi)用用完。系統(tǒng)提示“系統(tǒng)連接超時(shí)”、“算路結(jié)果為空”或“算路失敗”，無法連接后臺(tái)服務(wù)器，該如何處理？答：請(qǐng)您查看當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，如果網(wǎng)絡(luò)連接正常，我們的客服人員會(huì)聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行處理，再給您答復(fù)。1什么是HUD功能？答：HUD（Head Up Display）含義為平視顯示，手機(jī)導(dǎo)航利用簡(jiǎn)單的反射原理，將手機(jī)屏幕反顯的導(dǎo)航信息投影到前擋風(fēng)玻璃上，實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)航信息的HUD平視顯示，駕駛員可在觀察前方視野的同時(shí)查看導(dǎo)航指令。1什么是ShaketoGo導(dǎo)航？答：iPhone手機(jī)用戶在設(shè)置amp。靜態(tài)導(dǎo)航中無此功能。您可以在使用手機(jī)導(dǎo)航的過程中接聽或撥打電話。2）被定位人授權(quán)永久同意后，第一次查詢結(jié)果是以短/彩信方式返回結(jié)果至您的手機(jī)上，之后每次查詢的結(jié)果則直接顯示在地圖上。若以上兩點(diǎn)都正常，我們的客服人員會(huì)檢查短信/彩信平臺(tái)是否正常，稍后答復(fù)您。定位他人時(shí)，不返回結(jié)果？答：有以下兩種檢查方法：1）定位他人時(shí)，有鑒權(quán)時(shí)間限制，因此您想定位的好友必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋授權(quán)短信，否則不能進(jìn)行定位?！澳阍谀睦铩笔欠窨梢远ㄎ宦?lián)通的手機(jī)號(hào)？答：不可以。為什么定位“我在哪里”，但出來的位置離我真實(shí)的位置很遠(yuǎn)？答：如果使用基站定位方式使用“我在哪里”功能，具體定位精度是和基站的密度成正比的，在城區(qū)定位精度在幾百米，郊區(qū)定位精度誤差相對(duì)更大；若使用GPS定位，精度能夠達(dá)到510米，不分城區(qū)。,建議用戶將軟件安裝到大容量存儲(chǔ)器上。詳細(xì)版本號(hào)見附件二。 手機(jī)導(dǎo)航什么時(shí)候取消包月訂購用戶當(dāng)月“不使用不計(jì)費(fèi)”的計(jì)費(fèi)規(guī)則？ 答：手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)包月訂購用戶當(dāng)月“不使用不計(jì)費(fèi)”等階段性資費(fèi)優(yōu)惠已于2012年12月31日結(jié)束，2013年1月1日起手機(jī)導(dǎo)航包月用戶將每月收取功能費(fèi)。手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？答：中國移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為5元/月，1元/次（24小時(shí)內(nèi)有效）。五、10086方式：客戶撥打10086轉(zhuǎn)人工臺(tái)來取消手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)。三、營業(yè)廳方式：各地營業(yè)廳通過營業(yè)系統(tǒng)為客戶取消手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)。如何退訂業(yè)務(wù)？答：手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)退訂方式包括以下五種：手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)支持以下五種退訂方式：一、WAP方式：手機(jī)訪問“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)MO新生活”欄目，選擇其中的“手機(jī)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)，選擇“設(shè)置”→ “我的訂購”,即可看到目前訂購狀態(tài)，點(diǎn)擊“退訂”鍵，即可退訂。建議您登陸“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”“MO新生活”“手機(jī)導(dǎo)航”下載適合手機(jī)型號(hào)的手機(jī)導(dǎo)航軟件版本，可以體驗(yàn)到更加豐富的出行導(dǎo)航服務(wù)。為何使用手機(jī)導(dǎo)航任何功能都提示“無法使用”？答：請(qǐng)您查看是否屬于以下原因?qū)е聼o法使用：1）確認(rèn)手機(jī)是否曾經(jīng)或是已停機(jī)，如果已停機(jī)，建議您復(fù)機(jī)后重新進(jìn)行訂購2）如果您的手機(jī)沒有停機(jī)，那么進(jìn)入客戶端軟件中的設(shè)置我的訂購查看相關(guān)訂購信息是否正常，如果“訂購關(guān)系被暫?！埃瑒t需您重新訂購業(yè)務(wù)。五、10086方式：客戶撥打10086轉(zhuǎn)人工臺(tái)來辦理手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)。三、營業(yè)廳方式：各地營業(yè)廳通過營業(yè)系統(tǒng)為客戶開通手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)。如何訂購手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)？答：手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)開通方式包括以下五種：一、WAP方式：手機(jī)訪問“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)MO新生活”欄目，選擇其中的“手機(jī)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)，選擇“設(shè)置”→ “我的訂購”，會(huì)彈出訂購界面，客戶可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后訂購成功。程序完全下載后會(huì)存儲(chǔ)在手機(jī)的下載目錄中（根據(jù)手機(jī)型號(hào)不同，此目錄可能不同），您可找到程序繼續(xù)安裝。3）iPhone手機(jī)用戶可以用手機(jī)訪問蘋果 appstore 并搜索“手機(jī)導(dǎo)航” ，選擇其中的手機(jī)導(dǎo)航，根據(jù)里面的提示，選擇購買下載軟件版程序。目前已經(jīng)提供了全國除港、澳外的全國地圖。下載完成，手機(jī)將自動(dòng)安裝下載的安裝程序包。二、客戶發(fā)送字母“A”（不區(qū)分大小寫）到10658025，獲取手機(jī)導(dǎo)航WAPPUSH鏈接，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入WAP頁面，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別手機(jī)型號(hào)，客戶下載客戶端軟件。2) 若被查詢方回復(fù)拒絕、未回復(fù)或超出有效時(shí)間才回復(fù)，系統(tǒng)將告知查詢者查詢失敗。若被查詢方設(shè)置為“不公開”，系統(tǒng)將告知查詢方查詢失敗。指令：MR（恢復(fù)為默認(rèn)狀態(tài)）為保護(hù)個(gè)人的隱權(quán)不受侵犯，在獲得他人的位置信息之前，一定要獲得對(duì)方的同意，否則無法完成此操作。刪除白名單號(hào)碼：指令：D手機(jī)號(hào)碼刪除黑名單號(hào)碼：指令：T手機(jī)號(hào)碼顯示您目前的白名單，指令：W顯示您目前的黑名單，指令：T恢復(fù)初始狀態(tài)（要我同意，黑白名單均無）：當(dāng)有人定位機(jī)主時(shí)，機(jī)主會(huì)收到一條授權(quán)提示短信，只有經(jīng)過機(jī)主的短信授權(quán)，才能查詢到機(jī)主的當(dāng)前位置。增加黑名單：拒絕某號(hào)碼查詢自己的位置。當(dāng)收到系統(tǒng)下發(fā)的授權(quán)詢問短信時(shí)，回復(fù)“M”即可將對(duì)方加入白名單。指令：JJ（全部拒絕）
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