護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-08 11:40本頁面
【正文】 當(dāng)一個人生活在責(zé)任和 義務(wù)中時，他就會把工作看做一種快樂。 團(tuán)結(jié)互助才會雙贏 一個人如果甘于從平凡小事做起，一步一個腳 印，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、層層攀升，就一定能快 樂工作。 服從上司是你的天職 要學(xué)會把自己的東西與別人分享，同時也學(xué)會 從別人所擁有的快樂得到快樂。 保持熱情主動的精神 面對上司，服從命令是你的天職。⑩喊什么喊，沒看見我正忙著。⑧吵什么，生孩子哪有好受的。⑥你自己看，想怎樣吃就怎樣吃，按說明吃就行了 (吃藥 )。④這是醫(yī)院規(guī)定的，有意見找院長提去。③急什么，你沒看我忙著。 ” 護(hù)士禁說三句話： “ 我不知道 ” “ 我正忙著 ” “ 等一會再說 ” “嗨， 1床，昨晚上哪去了？為何不請假？ ” “李阿姨，你昨晚沒有請假就回家了，當(dāng)時可把我急壞了，你的血壓還不夠平穩(wěn)，如果出現(xiàn)問題該怎么辦？是不是家里有急事？ ” 不能說： 要說： “ 等會兒 ” “馬上來 ” “ 試試看 ” “盡我最大努力 ” “ 沒事 ” “我們會及時觀察 ” 護(hù)士“十大 服務(wù)忌語 ? ① 不知道，問別人去。 護(hù)理工作在哪些方面會導(dǎo)致患者不滿意 ? 費(fèi)用 ? 服務(wù)態(tài)度 ? 晨、晚間護(hù)理 ? 實(shí)習(xí)生單獨(dú)操作 ? 輸液滴數(shù)和瓶數(shù)不準(zhǔn)確 ? 傷口敷料更換不及時 ? 對診斷治療不滿意 ? 其他問題 患者不滿常見原因 服務(wù)態(tài)度引發(fā)護(hù)患矛盾 服務(wù)行為 服務(wù)語言 反正都出院了，禮儀規(guī)范 無所謂！ ？ 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒 . 內(nèi)容與要求 端莊的容貌 整潔的服飾 容貌服飾 優(yōu)雅的姿態(tài) 文明的舉止
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