【正文】 優(yōu)美的引導(dǎo)手勢(shì) 2022/2/2 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 32 如何在護(hù)理操作中體現(xiàn)護(hù)理禮儀規(guī)范？ 課堂討論 33 ?護(hù)理操作前的禮儀 ? 充分的準(zhǔn)備 ? 得體的儀容舉止 ? 禮貌的言談、清晰的解釋 知曉病情 操作目的、所需物品 具體操作方法 操作注意事項(xiàng) 操作目的 配合方法 可能出現(xiàn)的感覺(jué) 34 ?護(hù)理操作中的禮儀 ? 和藹的態(tài)度，真誠(chéng)的關(guān)懷 ? 嫻熟的操作技術(shù) 邊操作邊溝通， 詢問(wèn)感受， 隨時(shí)解除困難和疑惑 2022/2/2 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 35 ?護(hù)理操作后的禮儀 ? 親切的囑咐和安慰 ? 誠(chéng)懇的致謝 護(hù)理工作禮儀的基本要求 ?尊重服務(wù)對(duì)象 ?誠(chéng)實(shí)守信 ?舉止文雅 ?雷厲風(fēng)行 ?共情幫助 總結(jié) 內(nèi)在美與外在美怎么樣有機(jī)結(jié)合 熱愛(ài)自己的工作，擁有樂(lè)觀、積極的工 作心態(tài)，才能快樂(lè)工作，才能發(fā)揮無(wú)窮潛 力。L o g o 護(hù)理職業(yè)禮儀 凌婭婭 你是哪里人？ （我們來(lái)自五湖四海） 地球人唄！ ? 你代表的不僅僅是你自己！ ? 我們都是中醫(yī)醫(yī)院的人！ 3 護(hù)理是一種服務(wù)！ 當(dāng)患者對(duì)服務(wù)不滿意時(shí) ? 4%的患者會(huì)說(shuō)出來(lái) ? 96%的患者會(huì)默默不語(yǔ) ? 90%的患者會(huì)永遠(yuǎn)也不選擇這個(gè)醫(yī)院或不關(guān)注你的醫(yī)院，這些不滿的患者會(huì)把這種不滿傳遞給 812個(gè)患者。 保持熱情主動(dòng)的精神 面對(duì)上司，服從命令是你的天職。⑩喊什么喊，沒(méi)看見(jiàn)我正忙著。這 812個(gè)患者還會(huì)把這個(gè)信息傳遞給 20個(gè)人。即使上司失 之偏頗，你也應(yīng)該