《護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)》ppt課件(文件)
【正文】 得體 （ 1）起立面向患者， 面帶微笑，致以問(wèn)候 （ 2）展示護(hù)士的體態(tài)禮儀 （ 3） 讓病人先坐下來(lái) 做好對(duì)新入院病人的接待禮儀 不同年齡采取不同方式 強(qiáng)化姓氏、自己的職責(zé) 多用病人喜歡的稱(chēng)呼 找一些談得來(lái)的閑聊話(huà)題 滿(mǎn)足病人被認(rèn)識(shí)的需要 1 2022/2/2 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 13 如何讓患者出院時(shí)感到滿(mǎn)意？ 課堂討論 2 14 反正都出院了，禮儀規(guī)范 無(wú)所謂！ ？ 15 ? 出院前的祝辭 ? 細(xì)致的出院指導(dǎo) ? 出院時(shí)的送別禮節(jié) 合表示感謝 表示歉意 的關(guān)懷 送至病區(qū)門(mén)口或車(chē)上，囑咐多保重，行揮手禮或握手禮 “請(qǐng)慢走！請(qǐng)多保重！ ” “外面風(fēng)大，請(qǐng)注意戴好帽子，系好圍巾，你感覺(jué)如何？你需要推車(chē)嗎？ ” 患者出院護(hù)理禮儀 2022/2/2 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 16 語(yǔ)言文明得體 ?注意語(yǔ)氣、措辭 ?盡量從積極的角度說(shuō)話(huà) ?學(xué)會(huì)正確表達(dá)內(nèi)心感受 ?圍繞健康主題 ?禮貌離開(kāi) “ 請(qǐng) ”“ 謝謝 ” ，避免用 “ 不準(zhǔn) ”“ 必須 ” 、輕松愉快的話(huà)題 “謝謝您的配合！ ” “您現(xiàn)在可以休息了，我待會(huì)再來(lái)看你！ ” “呼叫鈴在這里，你有什么不舒服可以隨時(shí)叫我。這時(shí)知道急，早在干什么。⑦ 床 (不稱(chēng)呼 )打針， 床吃藥。 18 端莊的容貌 整潔的服飾 2022/2/2 解放軍第一五五中心醫(yī)院 19 容貌服飾 燕尾帽的佩戴 燕 帽 頭發(fā) ： 前不過(guò)眉 側(cè)不掩耳 后不過(guò)肩 黑、棕色卡網(wǎng) 佩戴 ： 潔
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