口頭表達(dá)技能ppt課件(參考版)
2025-01-08 08:43本頁面
【正文】 面談幾個(gè)要點(diǎn) ? 集中話題 ﹡ 案主可能因情緒不穩(wěn)、逃避、習(xí)慣、選擇地聆聽等因素而時(shí)常轉(zhuǎn)變?cè)掝}，集中話題有助案主組織思路及給予面談方向 ? 例如 :偉仔，你似乎有很多事情想告訴我，但剛才我們協(xié)議會(huì)先談你與爸爸的關(guān)系，你覺得爸爸對(duì)你和對(duì)妹妹有什么分別 ? 面談幾個(gè)要點(diǎn) 澄清 ? ﹡ 澄清含糊概念，減少不必要的誤解 ? 例如 :你的意思是老師沒有讓你解釋便罰你，覺得老師針對(duì)你 ? 對(duì)質(zhì) ? ﹡ 挑戰(zhàn)案主的想法 ? ﹡ 語氣可以溫和婉轉(zhuǎn)但要堅(jiān)持 ? 例如 :你可能覺得死是解決問題的方法，但我相信事情一定不止一個(gè)解決方法。第二就是處理他的偏心問題，第三就是你的學(xué)業(yè)成績，尤其是英語 。 （ 2） 展開話題形式 ◆邀請(qǐng)式◆問題式 （ 3） 展開話題可以從下幾方面出發(fā) ◆自己：可簡單透露自己的感受或近況 ◆對(duì)方：從對(duì)方身上發(fā)掘話題，衣著外表首飾等都是題材 ◆當(dāng)時(shí)環(huán)境或流行話題 第 4節(jié) 面談 維持話題的技巧 面談幾個(gè)要點(diǎn) 扼述語意 ? ﹡ 重述對(duì)話的主要重點(diǎn)，以示對(duì)案主的專注和明白，以建立工作關(guān)系 ? ﹡ 透過扼述語言檢視你所理解的準(zhǔn)確性，同時(shí)協(xié)助進(jìn)一步討論和交談 ? ﹡ 給予面談方向 ? ﹡ 切忌百分百的模仿和加入自已的見解 ? 例如 :“你目前最煩惱的是不知你的好朋友為何突然對(duì)你的態(tài)度改變了，最難受的是少與你交談，沒耐性聽你傾訴心事 ” 。 當(dāng)然，我們自己也要發(fā)出正面的提示。 正面的提示包括對(duì)方有：有眼神接觸、微笑、自然的面部表情。 ? 目的性 ? 計(jì)劃性 ? 控制性 ? 雙向性 ? 即時(shí)性
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