【正文】 團隊成員參與的地產(chǎn)項目 （包括但不限于） 2021/11/12 68 創(chuàng)道顧問： 追求卓越，共創(chuàng)價值！ 。 彰泰地產(chǎn)，西南地區(qū)大型外資地產(chǎn)開發(fā)公司 服務(wù)內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、管控模式以及運營系統(tǒng)設(shè)計。 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象 《管理模式與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計》 高層管理人員 《業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化方法》 中層管理人員 《管理優(yōu)化方案內(nèi)容宣講》 方案內(nèi)容涉及的相關(guān)部門 注：上述培訓(xùn)主題是我們的初步設(shè)想，具體培訓(xùn)內(nèi)容需進一步討論確定 2021/11/12 64 項目小組人員構(gòu)成 項目總監(jiān) 項目經(jīng)理 項目成員 支持人員 按項目要求配置 ** 創(chuàng)道企業(yè)管理顧問 xx地產(chǎn)事業(yè)部 待定 待定 待定 待定 注： **支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點在深圳 2021/11/12 65 項目人員職責(zé) ?總體項目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項目進程組織內(nèi)部溝通 ?清除項目進程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機溝通 主要責(zé)任 溝通時間 ?具體制定工作計劃領(lǐng)導(dǎo)項目進展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時溝通 ?非正式溝通 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項目需要隨時溝通 項目經(jīng)理 項目成員 項目總監(jiān) 2021/11/12 66 項目成員介紹 2021/11/12 67 萬科集團，中國地產(chǎn)領(lǐng)頭羊 服務(wù)內(nèi)容：中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和管控及運營流程優(yōu)化。 我們期望通過該咨詢項目達到如下目的： 2021/11/12 49 目 錄 一、對 xx總公司地產(chǎn)子公司需求的理解 二、項目范圍和實施方法 三、項目安排和預(yù)期成果 項目模塊劃分和預(yù)期成果 項目小組結(jié)構(gòu)和項目時間安排 項目成員介紹 項目費用 四、 公司簡介 2021/11/12 50 整個項目將按照四個步驟進行。 4. 對事業(yè)部進行全面的管理提升，提供包括集團對地產(chǎn)業(yè)務(wù)的管理模式、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管控體系與業(yè)務(wù)流程再造、考核薪酬、人力資源管理等內(nèi)容的管理提升解決方案，促進企業(yè)健康快速發(fā)展。 2. 通過廣泛而深入的企業(yè)內(nèi)外部調(diào)研，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供做出重大決策所必需的信息資料和有力依據(jù)。 2021/11/12 43 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績 ? 人際交往能力 ? 影響力 ? 員工發(fā)展 * ? 溝通 ? 判斷和決策 ? 計劃和執(zhí)行 ? 工作態(tài)度 ? 客戶服務(wù) ? 銷售量（銷售額） ? 利潤情況 ? 回款 ? 銷售單價 ? 銷售費用 ＋ B 銷售人員的主要工作職責(zé) ? 安全 ? 質(zhì)量 ? 領(lǐng)導(dǎo) * ? 績效管理 * ? 財務(wù)管理和盈利性 ? 團隊協(xié)作 ? 培訓(xùn)和發(fā)展 * ? 實施 ? 業(yè)務(wù)開拓 ? 發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求 ? 項目過程管理 ? 技術(shù)能力 ＋ 某企業(yè)咨詢項目銷售人員考核指標示意圖 （示例 ,不適合本咨詢項目） 2021/11/12 44 通過建立全面的績效管理體系，公司能更準確地評價員工的貢獻與績效，培養(yǎng)發(fā)展所需的關(guān)鍵人才。 核心 制度 清單 ?某企業(yè)人力資源管理制度 ?某企業(yè)審計工作制度 ?某企業(yè)品牌管理制度 ?某企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度 ?某企業(yè)融資管理制度 ?某企業(yè)投資管理制度 ?某企業(yè)經(jīng)營計劃和預(yù)算管理制度 ?某企業(yè)責(zé)任中心業(yè)績評價標準 ?某企業(yè)股權(quán)管理準則 ?某企業(yè)董事考核管理制度 ?某企業(yè)技術(shù)研發(fā)項目管理制度 ?某企業(yè)薪酬管理制度 ?………… 房地產(chǎn)企業(yè)制度文件清單 （舉例） 2021/11/12 40 在人力資源管理體系提升部分，將首先通過工作分析，為公司建立規(guī)范的崗位描述體系： 2021/11/12 41 崗位職責(zé) – 該部門總體職責(zé)的細化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容 權(quán)限和責(zé)任 – 該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解 與上中下級溝通 – 該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置 KPI指標 – 公司對該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標基礎(chǔ)上 崗位資格與技能要求 – 完成該崗位各項工作的最低要求 職業(yè)發(fā)展 – 該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位 職務(wù)名稱 ： 質(zhì)檢部部門經(jīng)理 職務(wù)編號： L N Q C 001直屬上級 ： 行政總監(jiān) 所屬部門 ： 質(zhì)檢部工資級別； 直接管理人數(shù) ： 12崗位目的 嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，完善公司質(zhì)量管理體系工作內(nèi)容 ：） 建立、健全公司質(zhì)量管理體系；） 制定公司中長期質(zhì)量管理方針和年度質(zhì)量目標；） 擬訂公司各類產(chǎn)品質(zhì)量標準；） 主持質(zhì)檢部全面工作，制定部門工作計劃；5 ） 對發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行分析，尋找問題產(chǎn)生的原因，并在以后的工作中加強問題多發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；權(quán)限與責(zé)任 ：．權(quán)限：） 公司質(zhì)量管理制度的建議權(quán)；） 生產(chǎn)廠選擇的建議權(quán)；．責(zé)任：）對公司質(zhì)量管理體系的建立健全負責(zé)；）對入庫產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負責(zé)；所受上級的指導(dǎo) ：接受來自行政總監(jiān)的方向性指導(dǎo)同級溝通 ： 向生產(chǎn)部、開發(fā)中心等部門經(jīng)理提供建議與協(xié)助所予下級的指導(dǎo) ：給予質(zhì)檢員等明確工作分工及業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)鍵業(yè)績指標 指標項目 量化目標 指標權(quán)重崗位資格要求 ：? 教育背景 大學(xué)本科以上學(xué)歷，質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)? 經(jīng)驗： 5 年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗崗位技能要求 ：? 專業(yè)知識：熟悉質(zhì)量管理專業(yè)知識，熟練掌握服裝生產(chǎn) / 鞋業(yè)生產(chǎn)流程? 能力與技能：極強的道德約束力；極強的組織性；良好的人際溝通能力。 ?打破部門設(shè)置屏障，以開發(fā)項目為中心，建立一定授權(quán)體系，建立團隊來組織流程 ?在業(yè)務(wù)全程中貫穿滿足客戶需求的思想，迅速把握客戶的需求并立即作出反應(yīng) ?優(yōu)化信息通路并建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控機制 ?結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源現(xiàn)狀 ?關(guān)鍵運營活動每一步有章可循，責(zé)權(quán)清晰 流程設(shè)計的基本原則如下： 2021/11/12 31 地產(chǎn)開發(fā)項目業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程框架 （舉例） ? 客戶接待流程 ? 預(yù)定流程 ? 退定流程 ? 認購