金融營(yíng)銷與品牌管理7(金融服務(wù)營(yíng)銷學(xué))(參考版)
2025-01-07 00:45本頁(yè)面
【正文】 。 ⑷ 對(duì)各種促銷傳播方式進(jìn)行整合 ， 包括廣告?zhèn)鞑?、人員銷售傳播 、 促銷傳播 、 公共關(guān)系傳播等進(jìn)行整合 。 ⑵ 為了與顧客建立長(zhǎng)期信任 、 合作與忠誠(chéng)的關(guān)系 ，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略要素進(jìn)行整合 ， 并制定戰(zhàn)略性的傳播策略 。 ?品牌傳播 品牌傳播的價(jià)值在于顧客的認(rèn)知、滿意、美譽(yù)、忠誠(chéng)、依賴的程度，品牌的建立與保持就等于向顧客進(jìn)行了傳播，但這還不夠，要從營(yíng)銷組合傳播的角度考慮更為有效的品牌營(yíng)銷傳播。 ?形象傳播 企業(yè)形象識(shí)別 包括理念、行為與視覺(jué)的識(shí)別，這里界定為品質(zhì)反映的外在形象和視覺(jué)形象的傳播。比如，心里感知關(guān)系、利益關(guān)系等等。 二、戰(zhàn)略傳播組合 顧客關(guān)系傳播 顧客關(guān)系傳播 主要是金融服務(wù)企業(yè)基于顧客關(guān)系以及顧客對(duì)信息接受的方式，依據(jù)關(guān)系傳播、服務(wù)傳播、形象傳播、品牌傳播的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行戰(zhàn)略性的傳播。 非目的性傳播策略 非目的性傳播 是指任何企業(yè)都存在著非目的性的偶然傳播，而非目的性傳播往往能夠給企業(yè)帶來(lái)意想不到的營(yíng)銷傳播效果。 ⑶ 減少交易費(fèi)用 。 整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略的效果 ⑴ 整合感 。 ⑶ 整合營(yíng)銷傳播的出發(fā)點(diǎn)是以戰(zhàn)略角度考慮多種媒體整合營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo) ， 所以整合營(yíng)銷傳播的目標(biāo)是長(zhǎng)期目標(biāo)和短期具體目標(biāo)相互兼顧整合的目標(biāo)體系 。 整合營(yíng)銷傳播觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí) ⑴ 整合營(yíng)銷傳播是在原有大眾營(yíng)銷傳播的基礎(chǔ)上 ， 對(duì)其整合與補(bǔ)充 。 橫向傳播整合 主要是對(duì)各種傳播工具 ， 如報(bào)刊平面媒體 、 廣播聲波媒體 、 電視聲波圖像語(yǔ)言文字綜合媒體 、 互聯(lián)網(wǎng)電子媒體等進(jìn)行有效合理的組合 ，實(shí)施整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略 ， 以發(fā)揮整體傳播效能 。 先考慮如何在銷售過(guò)程中與消費(fèi)者進(jìn)行溝通 ， 為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ， 使消費(fèi)者滿意 ，并愿意購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品 ， 而不是優(yōu)先考慮促銷 。 先考慮如何給消費(fèi)者方便 ， 以使消費(fèi)者能夠很便利地購(gòu)買自己的產(chǎn)品 ， 而不是優(yōu)先考慮渠道策略 。 先考慮消費(fèi)者要滿足其需求所需付出的成本 ， 然后再制定合適的價(jià)格 。 其策略要素的基本含義是 ， 以消費(fèi)者為中心 ， 先研究消費(fèi)者的需要和欲求 ， 針對(duì)他們的需求 ， 設(shè)計(jì) 、 生產(chǎn) 、 銷售消費(fèi)者確定想要的產(chǎn)品 ， 并提供服務(wù) 。 整合營(yíng)銷傳播與促銷傳播組合有著本質(zhì)的不同，促銷傳播組合中的廣告?zhèn)鞑ブ皇墙柚襟w的傳播，是以廣告營(yíng)銷本身為核心的媒體購(gòu)買傳播，涉及的僅僅是廣告?zhèn)鞑サ拿襟w購(gòu)買選擇，而不涉及媒體傳播本身的戰(zhàn)略性營(yíng)銷整合。 ” 廣義的整合營(yíng)銷 狹義的整合營(yíng)銷 包括一切可以傳播的因素。并把 IMC簡(jiǎn)化為 ‘ 整合營(yíng)銷即傳播 ’ 的定義 。 整合營(yíng)銷傳播的理論觀點(diǎn) ?舒爾茨（ Don E． Schultz）教授認(rèn)為 ：“ IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。 ⑸ 需要測(cè)試營(yíng)銷溝通結(jié)果的新辦法 。 ⑶ 所有與顧客的接觸點(diǎn)必須具有引人注目的溝通影響力 。 整合營(yíng)銷傳播的理論觀點(diǎn) ?1996年 美國(guó)西北大學(xué)贊助的第 3屆 “ 全美整合營(yíng)銷 ” 年會(huì) 上提出的關(guān)于整合營(yíng)銷的定義涉及如下五個(gè)方面： ⑴ 整合營(yíng)銷是一個(gè)對(duì)現(xiàn)有顧客和潛在顧客發(fā)展和實(shí)施各種形式的說(shuō)服性溝通計(jì)劃的長(zhǎng)期過(guò)程 。 IMC的觀點(diǎn)是由美國(guó)西北大學(xué)的一些學(xué)者在 20世紀(jì) 80年代中期，提出的，并隨后在 90年代獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善。 直接影響源于員工從本企業(yè)廣告中獲取的內(nèi)容與他們?cè)趯?shí)際工作中所得信息的差距影響。 金融廣告必須具備的條件 ? 費(fèi)用 ? 目標(biāo)受眾 ? 廣告內(nèi)容 廣告?zhèn)鞑?duì)金融服務(wù)企業(yè)員工的影響 間接影響 直接影響 在有助于安排和照顧客金融事務(wù)的情況下，進(jìn)行深層次的推銷。 金融廣告的類型 ? 第一類 ,是對(duì)銀行提供
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