【正文】 謝謝大家！ 。 通知 ? 接江油市國(guó)稅部門通知： 每月 115日 (若 15日為節(jié)假日順延 )為稅款征收期。 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 ? 3定期一本通掛失后無法銷戶處理怎么辦？ 由于 SC6000系統(tǒng)設(shè)置定期一本通可以通存，但不能通取，由此造成一本通客戶在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)存的定期存款到期后就到那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款，由此導(dǎo)致定期一本通掛失后無法銷戶處理。采取交接雙方在第三人的監(jiān)督下，進(jìn)行當(dāng)面交接的目的就在：職責(zé)清楚、責(zé)任明確，便于對(duì)差錯(cuò)事故發(fā)生后的責(zé)任認(rèn)定和處理。電匯第一聯(lián)作為客戶匯出款項(xiàng)的依據(jù)，由客戶保管，第三聯(lián)作往賬報(bào)單附件，第二聯(lián)作匯兌業(yè)務(wù)的借方憑證，它所對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)來源就是相關(guān)單位 (個(gè)人 )所出具的的取款憑證，因此，匯出匯款的單位 (個(gè)人 )所出具的取款憑證作電匯憑證的作附件并無不妥。開戶網(wǎng)點(diǎn)在手持民地掛失網(wǎng)點(diǎn)出具的書面掛失申請(qǐng)書辦理角掛手續(xù)時(shí)，經(jīng)辦人員必須通過電話與異地掛失網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話核查，核實(shí)后辦理解掛手續(xù)，并在掛失登記簿上詳細(xì)記錄，異地掛失網(wǎng)點(diǎn)在接到原開戶網(wǎng)點(diǎn)解掛通知后，在掛失申請(qǐng)書上注明解掛失時(shí)間、解掛網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)經(jīng)辦人。 ? 2一折通掛失，系統(tǒng)姓名與現(xiàn)掛失身份不一至，確又是本人，該如何處理？ 聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行身份核查，身份核實(shí)核查后修改客戶為正確客戶信息，再辦理掛失業(yè)務(wù)。 ? 2支票帳戶在開出支票，加蓋預(yù)留印鑒后，需不需要開戶單位財(cái)會(huì)人員到開戶銀行現(xiàn)場(chǎng)辦理？ 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 不需要，但需持票人（收款人）提供身份證件驗(yàn)證并在背書欄簽字。 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 ? 2個(gè)人存單 5萬元以上轉(zhuǎn)存需不需要身份證復(fù)印件？ 需提供身份證件驗(yàn)證，不需收取復(fù)印件，但系統(tǒng)提示信息不正確時(shí)需進(jìn)行身份核查，并修改客戶信息。 ? 2個(gè)人帳戶轉(zhuǎn)帳、取現(xiàn)要不要身份證復(fù)印件，金額起點(diǎn)是多少？ 個(gè)人取現(xiàn) 5萬元（含）以上需提供身份證件原件進(jìn)行驗(yàn)證，不需收取復(fù)印件， 20萬元（含）以上需提供身份證件原件、聯(lián)網(wǎng)核查，并收取復(fù)印件。 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 ? 2戶籍證明能不能作為有效證件辦理開戶或貸款？ 不行。 ? 強(qiáng)行備注后無法做代發(fā)入帳，能否改為可入帳？ 強(qiáng)行備注后，帳戶處于凍結(jié)狀態(tài)，無法作代理入帳，這一問題已上報(bào)省聯(lián)社，至今未予答復(fù)。派出所出具的戶籍證明必須有當(dāng)事人的頭像，無頭像的應(yīng)加貼其近期照片，派出所簽章。 ? 1現(xiàn)辦理新農(nóng)保掛失手續(xù)，因存款人年齡過大或身體癱瘓等原因無法前來辦理，門市如何操作？新農(nóng)保存折因本人不慎將身份證及存折同時(shí)丟失，該如何處理？ 新農(nóng)保業(yè)務(wù)雖是一種代理業(yè)務(wù)，但仍屬信用社的一般存款業(yè)務(wù)，其存折丟失，按規(guī)定應(yīng) 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 ? 要求本人前來辦理掛失，但鑒于客戶年歲高，行動(dòng)不便或已癱瘓等特殊原因確屬無法前來辦理的，可以委托其直系親屬持戶口簿、本人及代理人身份證到信用社辦理掛失手續(xù)，門柜人員應(yīng)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，經(jīng)核實(shí)無誤后方可辦理掛失手續(xù)。 ? 1 8月 1日前辦理的卡折合一帳戶，其中存折 或卡掛失，可否補(bǔ)折、卡，還是只能保留一樣？ 根據(jù)省聯(lián)社 《 關(guān)于取消蜀信卡卡折合一功能的通知 》 規(guī)定 (川信聯(lián)發(fā) [2022]238號(hào) ) ，從 2022年7月 1日不再辦理卡折合帳戶，卡折合一帳戶其中一樣 (存折或卡 )掛失，則對(duì)應(yīng)帳戶便掛失止付， 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 ? 另一介質(zhì) (存折或卡 )也不能使用。電匯報(bào)單（往帳貸方憑證）一、三聯(lián)作借方傳票附件。 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 ? 1對(duì)公客戶 (支票戶 )在異地通存一筆款項(xiàng)，客戶要求開戶網(wǎng)點(diǎn)提供回單，這種情況如何處理？ 柜員應(yīng)向客戶進(jìn)行認(rèn)真的解釋，請(qǐng)客戶直接向?qū)嶋H存款人索要繳款回單。 ? 1銀聯(lián)取款業(yè)務(wù)憑證能否打出名字？ 不能，系統(tǒng)設(shè)置限定。 ? 卡、折合一，卡或折密碼掛失如何處理？ 分別按卡密碼、存折密碼進(jìn)行掛失，互不影響 。三是信用社要選 派兩人到該單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)查了解，作出書面調(diào)查結(jié)論，被調(diào)查單位法人代表或主要負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 ? 單位存折、印鑒一天丟失，如何辦理？ 一是存款單位提供書面掛失申請(qǐng)，申請(qǐng)中要詳細(xì)的說明存折、印鑒丟失原因，并經(jīng)單位法人代表簽字加蓋單位行政公章。 ? 貸款時(shí)，是不是在 OA系統(tǒng)進(jìn)行身份核查后，SC6000是否可以不再核查？ 可不再核查，但在 OA系統(tǒng)進(jìn)行身份核查時(shí)需打印出核查結(jié)果。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，由人民法院判處。川信聯(lián)綿辦發(fā) [2022]10號(hào)文件 《 關(guān) 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 于進(jìn)一步規(guī)范銀行卡業(yè)務(wù)的通知 》 中已有明確規(guī) 定用身份證或臨時(shí)身份證原件及復(fù)印件。 ? 一代身份證在有效期內(nèi)可否使用？ 一代身份證何時(shí)停止使用，目前尚未收到相關(guān)文件，為此，一代身份證在有效期內(nèi)仍可使用。 ? 沒收和上繳假幣在系統(tǒng)中如何處理？ 沒收和上繳假幣，均應(yīng)在 SC6000綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中表外 218A待繳假幣科目進(jìn)行帳務(wù)核算，沒收和上繳假幣需通過 OA協(xié)同辦公系統(tǒng)中的反假幣報(bào)送系統(tǒng)錄 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 ? 入相關(guān)相息進(jìn)行報(bào)送處理，聯(lián)社財(cái)務(wù)部專管員接收成功后按規(guī)定上傳當(dāng)?shù)厝诵蟹醇傧到y(tǒng)（相關(guān)操作比照 6月 25日下發(fā)的反幣上線操作手冊(cè)中的說明進(jìn)行）。 四、基層一線員工反應(yīng)問題的集中解答 ? 大小額業(yè)務(wù)中，因系統(tǒng)發(fā)送失敗，當(dāng)時(shí)已完成客戶帳和 “ 4629”科目的核算，但沒生成報(bào)單，只有下客戶帳的借方憑證，無貸方憑證，次日該筆資金自動(dòng)記入 26210801子目，無2621貸方憑證，該種情況如何處理？ ? 因人民銀行大、小額支付系統(tǒng)支付業(yè)務(wù)分批發(fā)送時(shí)間的設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等原因，導(dǎo)致通過大、小額支付系統(tǒng)辦理匯兌業(yè)務(wù)時(shí)，因系統(tǒng)原因未生成往帳報(bào)單，日終系統(tǒng)軋帳時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入“ 26210801”科目核算，無 2621科目貸方憑證，無需制作相關(guān)會(huì)計(jì)憑證，可直接通過“ 0911”交易再作大小額匯劃處理。 流水的勾對(duì)問題 ? 十五、系統(tǒng)流水的勾對(duì)？ ? 根據(jù)川信聯(lián)發(fā) 〔 2022〕 244號(hào)文件要求：每日營(yíng)業(yè)終了，用“ 1489” 交易打印出柜員流水，并換人逐筆勾對(duì)。 ? 單位存折戶購買重要空白憑證需要的資料：除強(qiáng)制付出憑證打印清單外，其余同上，同時(shí)在重要空白憑證銷號(hào)登記簿登記。 ? 十三、往賬報(bào)單的使用？ 通過網(wǎng)內(nèi)匯兌辦理業(yè)務(wù)后，網(wǎng)內(nèi)匯兌憑證第二聯(lián)作往賬貸方憑證，第一、三聯(lián)隨借方憑證裝訂存檔。第一聯(lián)交客戶、第二聯(lián)作借方憑證（單位存折戶和個(gè)人賬戶的取款憑條作附件）、第三聯(lián)作往賬報(bào)單附件。如收款人填寫為其他單位名稱，按照現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度規(guī)定單位與單位之間的資金往來必須以轉(zhuǎn)帳方式進(jìn)行結(jié)算，因此只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理。但涉及儲(chǔ)戶存取款的都需儲(chǔ)戶簽字確認(rèn)，若事后發(fā)現(xiàn)憑證使用錯(cuò)誤，需更換憑證的，必須經(jīng)當(dāng)班柜員提請(qǐng)內(nèi)勤主管或門市負(fù)責(zé)人審查核實(shí)，其他柜員證明屬實(shí)并簽字確認(rèn)。凡涉及特殊業(yè)務(wù)交易的系統(tǒng)又不自動(dòng)打印特殊業(yè)務(wù)憑證的一律用 SC6000系統(tǒng)相關(guān)交易的屏打信息作業(yè)務(wù)流水憑證，不再手工填制特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。 聯(lián)網(wǎng)核查 ? 七、客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查不一致時(shí)，如何操作？ ? 根據(jù)銀發(fā) 〔 2022〕 345號(hào)文件，對(duì)于身份證號(hào)碼不存在，或存在但與姓名不符或照片不符的，可采取以下方式進(jìn)一步核實(shí)：一是要求客戶出具戶口簿、護(hù)照、駕駛證等進(jìn)行佐證，并留存復(fù)印件；二是由客戶到戶籍所在地公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)核實(shí)，如經(jīng)核實(shí)相關(guān)居民身份證確屬真實(shí)證件，客戶可持居民身份證和公安機(jī)關(guān)核實(shí)并填寫的回執(zhí)到銀行機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)，三是遇特殊情況或需要緊急辦理的，銀行機(jī)構(gòu)可直接向公安部查詢服務(wù)中心申請(qǐng)核實(shí)，五日內(nèi)公安部門將加蓋業(yè)務(wù)公章的 《 公民身份信息核實(shí)情況反饋表 》 反饋至網(wǎng)點(diǎn)。 其中： 1．同一柜員同一天辦理的同一客戶的其他業(yè)務(wù)，第一次核查后，可不再進(jìn)行身份核查。 ? （二）人民幣信貸業(yè)務(wù)。對(duì)此，聯(lián)社再次強(qiáng)調(diào)從即日起任何分社或個(gè)人不得代理被代理單位生成批量代理加密文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。銀行承兌匯票到期后，由基層分社通過清算中心辦理銀行承兌匯票的申請(qǐng)解匯工作。 貼現(xiàn)業(yè)務(wù) ? 基層分社交聯(lián)社清算中驗(yàn)證真實(shí)的銀行承兌匯票由清算中心負(fù)責(zé)保管，并給遞交銀行承兌匯票的分社出具銀行承兌匯票代理保管證書，建立驗(yàn)證、保管登記簿，經(jīng)雙方簽字，入庫保管。 ? 所有銀行承兌匯票必須通過聯(lián)社清算中心進(jìn)行票據(jù)真?zhèn)悟?yàn)證，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢。 四、貼現(xiàn)業(yè)務(wù) 為優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，目前我市轄內(nèi)三合、永豐、二郎廟、厚壩、武都、含增、彰明、 貼現(xiàn)業(yè)務(wù) ? 彰明和公司部開辦了銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，為確保信用社資金財(cái)產(chǎn)的安全，切實(shí)防范票據(jù)詐騙案件事故的發(fā)生。 個(gè)別時(shí)間、個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)因代理政府災(zāi)后重建或發(fā)放災(zāi)后補(bǔ)貼時(shí)柜員授權(quán)級(jí)別不足，需向聯(lián)社上報(bào)柜員級(jí)別調(diào)整表（數(shù)據(jù)維護(hù)表），經(jīng)聯(lián)社 貼現(xiàn)業(yè)務(wù) ? 同意后上報(bào)省聯(lián)社綿陽匯聚中心進(jìn)行柜員級(jí)別調(diào)整，在相關(guān)業(yè)務(wù)處理完畢后，再恢復(fù)原有柜員級(jí)別。同時(shí)，可以對(duì)其他柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)，授權(quán)上線：現(xiàn)金 1000萬元、轉(zhuǎn)帳 2022萬元。同時(shí)，可以對(duì)其他柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)，授權(quán)上線：現(xiàn)金 200萬元、轉(zhuǎn)帳 400萬元。同時(shí)，可以對(duì)其他柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)，授權(quán)上線：現(xiàn)金 50萬元、轉(zhuǎn)帳 100萬元。同時(shí)，可以對(duì)其他柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)，授權(quán)上線：現(xiàn)金 5萬元、轉(zhuǎn)帳 10萬元。 ? 三、柜員級(jí)別及授權(quán)權(quán)限問題 ? 一級(jí)柜員沒有授權(quán)權(quán)限，只能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，超過一定金額需授權(quán)的業(yè)務(wù)都必須經(jīng)授權(quán) 柜員級(jí)別及授權(quán)權(quán)限問題 后才能處理。由于基層網(wǎng)點(diǎn)未開通此業(yè)務(wù)，各網(wǎng)點(diǎn)在辦理與工商銀行之間資金匯劃業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)先通過網(wǎng)內(nèi)匯兌劃至聯(lián)社中心，由清算中心進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)。二是每日下午4： 30分左右應(yīng)堅(jiān)持用“ 1841”交易查詢系統(tǒng)中有無查詢、查復(fù)報(bào)單，若有應(yīng)及時(shí)處理。 業(yè)務(wù)流程：客戶填制支款憑證（取款憑證、轉(zhuǎn)帳支票、電匯憑證），柜員根據(jù)客戶提供的 資金匯劃問題 ? 憑證，首先通過“ 1840”交易查詢對(duì)方行號(hào)，再進(jìn)行往帳錄入（ 1801或 2201）交易，經(jīng)授權(quán)柜員審查無誤后提交。 客戶辦理跨行業(yè)務(wù)交易時(shí)用現(xiàn)代支付系統(tǒng)（大、小額支付系統(tǒng)）。 ? 若是省外農(nóng)村信用社的可以用網(wǎng)內(nèi)匯兌上劃聯(lián)社清算中心，由清算中心通過農(nóng)信銀渠道 資金匯劃問題 ? 進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)，也可以用大、小額支付系統(tǒng)進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)（資金額度上的要求同上）。近期還正式開通了“農(nóng)信銀－工商銀行直聯(lián)轉(zhuǎn)帳”業(yè)務(wù)系統(tǒng)。為查明原因，聯(lián)社派員通過三天的的努力，才將其原因查清。既然系統(tǒng)內(nèi)已存在該身份證件號(hào)碼，但客戶姓名不一致，原因及有可能是其他客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，柜員身份證錄入錯(cuò)誤，如用“ 1390”交易更改帳戶信息，用該身份證號(hào)碼辦理的所有帳戶名稱將隨之發(fā)生變更。