【正文】 總 結(jié) ◆ 招聘與選拔是 HR最重要的工作之一； ◆ 招聘與選拔的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃、工作分析以及勝任素質(zhì)模型的建立； ◆ 招聘與選拔要人職匹配 ◆ 招聘與選拔還要人與組織匹配 ◆ 使用科學(xué)人才測(cè)評(píng)方法和現(xiàn)代化工具可以大大提高 HR的效能 ◆ 筑黃金臺(tái)，招千里馬 ◆因才而用，人盡其才 ◆在賽馬中相馬 ◆用師者王，用友者霸，用徒者亡 用人理念與大家共勉 謝謝大家！ 。靈活性更注重組織管理機(jī)制的靈活控制。其主要區(qū)別是與組織外部融合、包容的態(tài)度及其行為的程度。內(nèi)向性更傾向于強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的融合，堅(jiān)持自身經(jīng)營理念，來營造自身組織文化。 20 該文件筐評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 人物關(guān)系、權(quán)責(zé)是否清楚； 事件輕重緩急是否清楚； 批復(fù)是否得當(dāng)； 批復(fù)表達(dá)準(zhǔn)確； 批復(fù)是否具有藝術(shù)性； 6 、批復(fù)格式是否正確； 7 、書寫是否工整漂亮。 20 文件三 該文件作廢，如是私人性質(zhì)會(huì)議，通知古月，若公司性質(zhì)，參照文件二辦理 20 文件四 告知武月波下周到辦公室研究，具體時(shí)間另行通知 20 文件五 此文件不是報(bào)給吳的，吳可以直接叫秘書轉(zhuǎn)交，但吳是總經(jīng)理助理，所以要讓秘書了解一下情況，并關(guān)注。 20 文件二 請(qǐng)劉愛霞做，了解該演講屬于什么性質(zhì)，公司還是個(gè)人，如果是個(gè)人則提醒古月參加電話，若是公司則需了解情況，內(nèi)容等相關(guān)事宜，公司必須派人參加。 題目 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 分?jǐn)?shù) 評(píng)分 文件一 劉愛霞是原業(yè)務(wù)經(jīng)理古月的秘書，將來不會(huì)是他的直接領(lǐng)導(dǎo)，（因?yàn)槿齻€(gè)月后新業(yè)務(wù)經(jīng)理接任，吳暫代）所以要鼓勵(lì)劉多擔(dān)工作，多大膽去做。 體驗(yàn) 2 題目 1：假如你是新上任產(chǎn)品部門經(jīng)理，需要從以下的幾個(gè)人中選擇做助理，就是西游記的師徒四人。 開放式問題：考察應(yīng)聘者思考問題的全面性、針對(duì)性、條理性和新的見解。如果經(jīng)查證有一張 10元紙幣上有您的新鮮的指紋，又如何解釋呢？” 討論 6 你會(huì)選擇哪位候選者？ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（ LGD） 采用情景模擬方式對(duì)應(yīng)聘者來進(jìn)行集體面試。他首先私下吩咐保安人員報(bào)警，然后向小伙子發(fā)問：“您確定您支付的是 100元，而不是 10元，是嗎？”得到認(rèn)可后進(jìn)行推理：“既然您支付的是100元，上面又寫有 2888，那么這張錢上應(yīng)該有您的指紋。理由是，整個(gè)事件明顯是欺詐，對(duì)付欺詐的手段就可以以毒攻毒，讓其知難而退。另外，他還誠懇地要求小伙子為配合百貨公司的工作，留下聯(lián)系方式。他也主張要將 97元 2角錢當(dāng)場(chǎng)如數(shù)找給小伙子，但并不承認(rèn)自己的員工搞錯(cuò)了，而是奉行“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一理念。對(duì)于女售貨員所受到的委屈，可以在事后進(jìn)行心理上的安撫。這樣做的理由是，90多元是小事，影響正常營業(yè)、損害公司形象是大事。鏡頭在人群、小伙子、張姐和總經(jīng)理之間切換，最后定格在總經(jīng)理身上。不信，可以驗(yàn)筆跡?！? 總經(jīng)理立即吩咐張姐在收銀柜中尋找，果真找到了一張主席像一面用圓珠筆寫 2888的 100元紙幣?！澳f您拿的是 100元，請(qǐng)問您有證據(jù)嗎？”總經(jīng)理問道。 這時(shí)總經(jīng)理環(huán)視了一下人群，然后將視線定格在這位小伙子身上，繼續(xù)有禮貌地說：“這位先生，根據(jù)我對(duì)這位售貨員的了解，她不是說謊和不負(fù)責(zé)任的人，但是我同樣相信您也不是那種找茬的人?！笨偨?jīng)理聽了張姐的話，眉頭有些舒展，轉(zhuǎn)身走向人群中那位身高 右的小伙子，很有禮貌地說道：“很不好意思出現(xiàn)了這種事情。對(duì)了我想起來了，今天，我剛收幾張 100元的人民幣，有一位高個(gè)兒給了我 100元，他買的是牙膏。”經(jīng)理間她著急的樣子，立即安慰她說：“張姐，別著急，慢慢講，他買了什么？你有沒有收 100元一張的人民幣？” 這位被總經(jīng)理稱為“張姐”的女售貨員心情似乎平靜了些?！霸趺椿厥?？”總經(jīng)理問道?？偨?jīng)理來了，像來了救兵一樣，女售貨員馬上委屈地向總經(jīng)理告狀。這位小伙子似乎實(shí)在難以容忍了，向整個(gè)人群說道：“大伙都瞧瞧，這是神惡魔服務(wù)態(tài)度！你們經(jīng)理呢？我要找你們經(jīng)理。“我給你的就是 100元，趕快給我找錢，我還有事情要做！”小伙子提高了嗓門，語氣也相當(dāng)嚴(yán)厲。女售貨員給小伙子一只牙刷并找回 7元 2角。這位小伙子要一支牙刷，價(jià)錢是 。 畫面重新回到了百貨商場(chǎng)正門，時(shí)間顯示是上午 10時(shí)整。小伙子掏出錢包，取出一張 100元的人民幣，女售貨員找給他 96元 2角。柜臺(tái)里是一位 30歲出頭的女售貨員。這時(shí)，商場(chǎng)的正門入口處出現(xiàn)了一位身高 、穿皮夾克的年輕小伙子。 誰當(dāng)考官 ? 情境測(cè)試案例 （百貨公司選拔總經(jīng)理錄像內(nèi)容） 畫面呈現(xiàn)一座小城市，畫外音告知這是一個(gè)中等發(fā)達(dá)程度的小縣城。沒有特定的回答方式。問則答，不問不答。 標(biāo)準(zhǔn)式： 預(yù)先按照確定的同一程序與問題進(jìn)行面試； 非標(biāo)準(zhǔn)式： 程序和問題因人而異。 我們是否應(yīng)該迷信測(cè)評(píng)的結(jié)果？ 迷信測(cè)評(píng)？ 任何測(cè)評(píng)的結(jié)果都有可能不正確??！ ◆ 不要期望測(cè)評(píng)對(duì)一個(gè)的評(píng)價(jià) 100%正確 ◆ 不要期望測(cè)評(píng)能完全準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)績效 我們是否應(yīng)該不信測(cè)評(píng)？ 不信測(cè)評(píng)？ ◆ 正確地利用科學(xué)的測(cè)評(píng)工具 ◆ 可以提高測(cè)評(píng)結(jié)果的正確性和預(yù)測(cè)效果