服裝銷售技巧ppt課件(參考版)
2024-11-06 22:51本頁面
【正文】 我們可以強調(diào)各自的特點，對競爭品牌要一筆帶過，對自己貨品的優(yōu)點應(yīng)該詳細說明，并將自己品牌的優(yōu)點與顧客的個人需求結(jié)合起來以激發(fā)顧客的購買欲望。 ? 錯誤應(yīng)答 4：他們就是廣告打得多而已。 ? 錯誤應(yīng)答 2：各有特色，看個人喜好。贏得顧客信任，帶來長期利潤回報。 店鋪在推銷產(chǎn)品時，不一定要把自己的產(chǎn)品說得完美無缺、無所不能。 小結(jié) ? 唯有誠信，才能為店鋪贏得信譽。來，我給您介紹幾款適合您需求的產(chǎn)品。只不過剛剛進入這個地區(qū)的市場。 承認是新品牌，讓顧客隱約感覺質(zhì)量不好。 ? 錯誤應(yīng)答 3：我們正在很多媒體上做廣告。 ? 錯誤應(yīng)答 2：是嗎？我們在這個行業(yè)很有名的。 ? 錯誤應(yīng)答 4：我們確實是新牌子，剛進市場。 ? 錯誤應(yīng)答 2：是嗎？我們在這個行業(yè)很有名的。 比如衣服由于穿著及洗滌方法不當會出現(xiàn)褪色、變形、縮水及起球等問題，類似這些都屬于產(chǎn)品的自然性問題。 ? 導購：先生，為了使產(chǎn)品保持良好的性能，像這樣高檔產(chǎn)品其實保養(yǎng)也很重要，您使用時要注意 …… 先生，這樣吧，為了不讓您忘記，我把這些注意事項寫在小票上面，請您稍等 。 缺乏足夠的自信，使顧客對產(chǎn)品和導購產(chǎn)生不信任感。 會降低顧客購買的欲望與熱情。 除非有百分百的把握，否則是自找麻煩。 ? 錯誤應(yīng)答 3：您用的時候稍微注意點，應(yīng)該不會出現(xiàn)這種情況。 ? 錯誤應(yīng)答 1：不會，我們的產(chǎn)品從來不會出現(xiàn)這種情況。 點評：真誠的向顧客介紹我們的貨品屬于限量銷售，同時又給顧客適當?shù)氖┘訅毫?。并且之前也的確沒有人拆過包裝，是全新的，所以您完全可以放心的帶回去。 兩種解釋本身沒有問題，問題是這種解釋沒有說服力。 ? 錯誤應(yīng)答 3：如果有新的，我一定給您，確實沒有了。 ? 錯誤應(yīng)答 2：這款只有這一件，要不您看看其它款吧。 ? 錯誤應(yīng)答 1：只剩這一件了，您不要我就沒辦法啦。 ? 錯誤應(yīng)答 3：如果有新的，我一定給您，確實沒有了。 第二章 當你在商品銷售中遇到以下問題的時候，你應(yīng)該怎么辦 ! 場景（十） 當面拆的包裝，可顧客仍要再拿件新的，而庫房里已經(jīng)沒有了 ? 錯誤應(yīng)答 1：只剩這一件了，您不要我就沒辦法啦。來，我?guī)湍榻B一下吧！ ? 點評：實事求是的承認顧客的說法，并以此為突破口強化我們的貨品 “ 樣樣精品 ” 。 ? 錯誤應(yīng)答 4：這么多東西你買的玩嗎？ 當頭給了顧客一棒，屬于攻擊性的質(zhì)問語言。 ? 錯誤應(yīng)答 3：怎么會少呢，夠多的了。 ? 錯誤應(yīng)答 2：已經(jīng)賣得差不多了。 ? 錯誤應(yīng)答 3：怎么會少呢，夠多的了。 ? 錯誤應(yīng)答 1：新貨過兩天就到了。 小結(jié) 沒有好的服務(wù)，再好的產(chǎn)品都只能算是半成品。能不能麻煩您告訴我您的真正需求，我再重新幫您找一下適合您的產(chǎn)品好嗎？謝謝您！ 點評：放低身段，從自身找原因求得顧客的諒解，讓顧客感受到被尊重。 這種語言會激怒顧客，并引發(fā)爭執(zhí)。 導購成了報價員，總是期待以降低價格來打動顧客是愚昧的，還會挑起價格戰(zhàn)。 導購還沒有了解到顧客的需求點，就盲目推銷介紹。 顧客已經(jīng)轉(zhuǎn)身離開，說明對該貨品不感冒，導購仍然說效果好，純屬牛頭不對馬嘴。 ? 錯誤應(yīng)答 1：好走，不送！
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