店鋪服裝銷售技巧培訓(xùn)(參考版)
2024-08-26 23:25本頁面
【正文】 技巧依靠訓(xùn)練，而不是傳授 技巧就是成功地做事習(xí)慣！ 預(yù)祝大家成為一名 成功的店鋪銷售高手！ 我是最棒的！ 。 臉部表情的變化：張開的眼睛、開始微笑、稍 微跳動的 眉毛等； 第四步：達成交易 試探成交 建議顧客購買的時機與技巧 請求購買法：您覺得呢？ /我?guī)湍茫? 選擇式：你確定買這件還是那件？（二選一） 建議式：現(xiàn)在買有東西送 /只剩下兩件，不買恐怕沒有了 利用惜時心理法 恐懼成交法：創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法 ABC成交法：沒有聽到過多的消極回應(yīng)或異議時 第四步：達成交易 如何促使顧客形成購買決策 不再向顧客介紹新的商品 幫助顧客縮小選擇商品的范圍 盡快幫助顧客確定他所喜愛的商品 再次集中介紹顧客關(guān)注的 “ 商品賣點 ” 不同客流量待客之道 淡場：顧客人數(shù)較少； 原則：周到、耐心、熱情 不同客流量待客之道 當(dāng)?shù)陜?nèi)無顧客時我們要： 做衛(wèi)生 整理貨品 忌：面向店鋪入口，等待顧客進店 不同客流量待客之道 旺場：顧客人數(shù)較多，付款的顧客需要排隊 原則：熱情速度快 銷售精英的待客之道 真心 換位思考 隨機應(yīng)變 完美的技巧 學(xué)習(xí)的三個層次 技能 完美的技巧 學(xué)習(xí)的四個階段 下意識不熟練 下意識熟練 有意識熟練 有意識不熟練 技巧的運用 主要靠潛意識。 當(dāng)客戶不斷地站在鏡子前打量自已時。 ” “ 這款包的款型很像 XXX牌的，但質(zhì)量似乎不如 XXX的好 … ” 討論如何處理以下顧客異議？ 識別顧客的購買信號 語言信號： 含萊卡到底有什么好處？ 這顏色適合我嗎？ 除了這，還有其它的顏色嗎？ 可以分開來賣嗎？ 你認(rèn)為這件衣服應(yīng)該搭配 …… . 我到底應(yīng)該買哪一件呢 喜歡是喜歡 ,就是不知道底下應(yīng)該配什么 . 第四步：達成交易 識別顧客的購買信號 身體語言信號 : 當(dāng)客戶細(xì)心研究產(chǎn)品時。 ” “ 這顏色太暗，不太適合我。用 “ 是的 ” 同意客戶部分的意見，在 “ 如果 ” 表達在另外一種狀況是否這樣比較好。 四、 “ 是的 …… 如果 …… ”法 屢次正面反駁客戶，會讓客戶惱羞成怒，就算您說得都對，也沒有惡意，還是會引起客戶的反感，因此，銷售人員最好不要開門見山地直接提出反對的意見。 三、詢問法 透過詢問，把握住客戶真正的異議點： 當(dāng)您問為什么的時候，客戶必
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