平衡計(jì)分卡ppt課件(參考版)
2024-11-06 20:55本頁(yè)面
【正文】 ” Customer Perspective Financial Perspective Internal Perspective Learning and Growth Perspective 熟悉 顧客的區(qū)隔 開發(fā) 新產(chǎn)品 搭配銷售 不同的產(chǎn)品 移轉(zhuǎn)至 適當(dāng)?shù)耐? 提供 迅速的回應(yīng) 將服務(wù) 產(chǎn)生的問(wèn)題 降至最低 提升顧客對(duì)公司 金融消息的信心 藉較有品質(zhì)的 作業(yè)執(zhí)行 以提升顧客的滿意度 改善報(bào)酬率 改善作業(yè)效率 拓展收入組合 提升 員工生產(chǎn)力 接近 策略性資訊 發(fā)展支援 銷售流程 所需專長(zhǎng) 調(diào)整 個(gè)人目標(biāo) 策略績(jī)效平衡卡 衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié) 如何向股東呈現(xiàn)我們?cè)谪?cái)務(wù)方面的成績(jī) ? 我們要如何對(duì)顧 客表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn) 我們的願(yuàn)景 ? 我們需加強(qiáng)那些 業(yè)務(wù)流程，以滿 足股東與顧客的 需求 ? 我們?nèi)绾伪Ｓ懈? 變與持續(xù)改善的 能力，以實(shí)現(xiàn)我 們的願(yuàn)景？ 策略 主題 轉(zhuǎn)化成 作業(yè)面的意義 策略目的 * 。 if employees are more knowledgeable about products, then their sales effectiveness will improve. If their sales effectiveness improves, then the average margins of the products they sell will increase.” 策略績(jī)效平衡卡 衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié) 與財(cái)務(wù)連結(jié) 策略績(jī)效平衡卡 衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié) 組織推動(dòng)一系列的改革活動(dòng)，如：TQM、 REENGINEERING、學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理等等，目的為何？
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