【正文】 員工關(guān)系職能之六： 心理咨詢服務(wù) 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 60 感謝您的大力支持 。 如果你成功地做到這些 ， 你就會成為一個輕松快樂的現(xiàn)代人了 。 保證睡眠時間 ， 軀體有慢性疾病者應(yīng)抓緊治療 ， 爭取做到康復(fù) 。學(xué)會照顧自己 ， 工作之余應(yīng)充分休息和娛樂 。 個人如何預(yù)防和消除厭職現(xiàn)象 57 ? 做一個輕松快樂的現(xiàn)代人 。利用升華技巧，把自己的原始需要、欲望投射到其它科學(xué)文化領(lǐng)域之中，拋開雜念和煩惱，追求高尚的目標(biāo)。厭職的人往往缺少了對工作、對企業(yè)、對人的熱情和興趣，也失去了人生的目標(biāo)和動力。 其實(shí) ， 你會發(fā)現(xiàn) ， 只要有同情心 ，能夠理解別人和幫助別人 ， 對社會就是有價值的 ， 就會得到社會的認(rèn)可和他人的贊美 ， 你自己也會從中得到無限的籍慰 ， 就會感到由衷的欣喜和自豪 。 主動幫助別人能使人精神健康 。感到時間壓力太大時、或生活沒有規(guī)律時，不妨試一試列一個生活日程表，包括每日的晨練、讀書、上班、工作、上街購物、娛樂休閑、交友談心等，不論大小事情都列入其中，并認(rèn)真、專心地去做。要與懶惰作斗爭，不能得過且過。活得太累的時候要進(jìn)行調(diào)整，長期緊張的狀態(tài)要通過有張有弛的方法進(jìn)行舒緩。因此，適當(dāng)調(diào)節(jié)我們的生活坐標(biāo)，根據(jù)自己的實(shí)際能力和財力規(guī)劃我們的生活，才能使我們過得快樂和順利。 人活于世必然要進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、生活。 興趣是成功的先導(dǎo) ，熱愛自己的工作是取得成績的保障 。 要樹立切合實(shí)際的職業(yè)目標(biāo) ， 做自己力所能及的工作 。當(dāng)我們遇到不痛快的事 ， 或在事業(yè)上 、 愛情上 、 生活上遇到挫折時 ， 應(yīng)先從自己的主觀方面去尋找原因 。 50 ? ２ ． 正確分析和看待自己 。人與人不能互相攀比，不能用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量社會的公平性，而應(yīng)正視社會，承認(rèn)差別，努力去縮小與別人的差距。社會有光明面，也有陰暗面；企業(yè)有優(yōu)秀的，也有差勁的；世上有好人，也有壞人。 有效預(yù)防和消除厭職心理現(xiàn)象 49 個人如何預(yù)防和消除厭職現(xiàn)象 ?１．正確面對多彩紛紜的社會。 企業(yè)應(yīng)及早進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn) ，特別是對部門經(jīng)理一級公司中層管理干部的培訓(xùn) ， 培訓(xùn)的課程有《 企業(yè)員工關(guān)系管理 》 、 《 組織變動與壓力舒緩 》 、 《 時間和壓力管理 》 、 《 團(tuán)隊管理和溝通技巧 》 、 《 沖突管理和矛盾調(diào)解 》 、《 企業(yè)的藥品和毒品管理 》 、 《 企業(yè)文化建設(shè) 》 、 《 如何與有問題的員工相處 》 、 《 如何讓員工袒露心聲 》 、 《 企業(yè)內(nèi)常見精神疾病的處理和管理 》 、 《 基礎(chǔ)心理咨詢技巧 》 、 《 一對一經(jīng)理教練技巧 》 、 《 ISO認(rèn)證 》 、 《 危機(jī)處理 》 、 《 員工職業(yè)生涯發(fā)展 》 、 《 職業(yè)病和職業(yè)壓力診斷 》 等；必要時可以就以上幾個方面進(jìn)行專業(yè)的咨詢；對于在工作上 、 管理上暴露出來的厭職心理現(xiàn)象和其他各類心理問題應(yīng)給予足夠的重視和迅速的解決 ， 不拖延 、 不回避；公司的高層管理人員要關(guān)心下屬 ， 關(guān)心部署培育 ，經(jīng)常與員工溝通 ， 共同組織和參加員工的文娛體育活動 ， 造成一種上下級 、 同事之間相互理解 、 關(guān)心的融洽關(guān)系 。真正管理優(yōu)秀的企業(yè)會把所有的規(guī)章制度放在員工的腦海里、融化在他們的血液中、落實(shí)在他們的行動上，會在處理各類問題時，真正做到合情、合理和合法。有的企業(yè)沒有根據(jù)自己實(shí)際的發(fā)展水平和具體情況，照抄照搬其他國家或企業(yè)的規(guī)章制度，以要求軍隊士兵的辦法要求自己的員工和管理人員，或在制訂年度計劃時不恰當(dāng)?shù)亟o部門或個人下達(dá)不可能實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)，或在人事問題的處理上不能做到公平、合理和公正，卻反過來要求下屬無條件地執(zhí)行，否則就會受到懲罰、扣工資、處分甚至除名、裁員的后果。行為規(guī)范是調(diào)節(jié)、約束個體行為的行為準(zhǔn)則。 各公司的總經(jīng)理們應(yīng)努力學(xué)會做員工的朋友而不僅僅是同事的關(guān)系 、 上下級的關(guān)系 。 在這方面 ， 有相當(dāng)多的公司存在嚴(yán)重的不足 。 在一種融洽的 “ 家庭式 ” 的氣氛中 ， 員工在工作中碰到的焦慮 、 壓力才能得以緩解和釋放 ，獲得成功的喜悅也有人分享 。 企業(yè)的成敗 ， 固然有賴于管理水平的高低 ， 同時也有賴于 “ 情感維系 ” 作用的強(qiáng)弱 。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該意識到每一個員工都有歸屬感、榮譽(yù)感和羞恥感，要運(yùn)用全方位的激勵方法，引導(dǎo)員工樹立起主人翁責(zé)任感。所以，企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)鍵就在于創(chuàng)造這種優(yōu)化的順心環(huán)境，使員工感到寬松、和諧、溫暖、舒暢，工作充滿意義，生活充滿樂趣，才能自覺地釋放出內(nèi)在的光和熱。企業(yè)應(yīng)不斷地了解員工的需求，并不斷地進(jìn)行滿足員工正當(dāng)?shù)男枨?，尤其是占主?dǎo)地位的需求。同時，激勵員工自覺地將自身利益、工作職責(zé)、個人理想同企業(yè)的宗旨相互聯(lián)系，并為之而奮斗，從而造就團(tuán)結(jié)奮斗的向心環(huán)境，使企業(yè)的特有價值觀得到升華，產(chǎn)生巨大的“向心力”和“凝聚力”。 ? 一是向心環(huán)境的建設(shè)。 表彰的形式可以通過文字 、 圖片 、 錄像等途徑 ，在板報 、 內(nèi)部網(wǎng) 、 內(nèi)部新聞報道 、 文件 、 公開媒體發(fā)布消息等 。 通過一系列的措施采取預(yù)防為主的方針 ， 防患于未然 ， 例如設(shè)置員工意見箱 、 建議箱 ， 或在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)里設(shè)置特殊的電子郵件信箱地址 ， 專門聽取員工的意見和心聲；作為管理人員 ， 要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種良好的民主的氛圍 ， 鼓勵員工坦誠吐露 ， 容忍分歧和歧見 ， 定期舉辦圓桌會 、 茶話會 、 溝通交流會等 ， 形成一種優(yōu)秀的企業(yè)文化 。 管理中應(yīng)考慮員工的性向 、 個性 、 情緒 、 社會價值等諸方面需要 ， 創(chuàng)造有利于實(shí)現(xiàn)其潛能的社會心理環(huán)境 。 例如 ， 一是在企業(yè)內(nèi)部臨時設(shè)置或常駐職業(yè)心理衛(wèi)生顧問或邀請相關(guān)的專家學(xué)者和醫(yī)生定期門診 、 會診 ，對企業(yè)進(jìn)行診斷 ， 提出可行的心理保健 、 預(yù)防厭職心理現(xiàn)象和應(yīng)激因素致病的建議；二是企業(yè)要定期組織相關(guān)的心理保健方面的座談 、 講座 、 內(nèi)訓(xùn)課程 ， 以多種豐富多彩的形式對職工進(jìn)行心理教育 ， 幫助處于應(yīng)激中的員工度過危機(jī)期 ， 特別是處于兼并 、 合并 、 裁員等階段的時候；三是適當(dāng)招聘心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)或有實(shí)際心理咨詢工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)入公司 ， 或在人力資源部擔(dān)任培訓(xùn)講師 ， 或在綜合辦公室負(fù)責(zé)企業(yè)文化 、 企業(yè)管理等職能 ， 定期在內(nèi)部網(wǎng) 、 公司內(nèi)部刊物 、 板報櫥窗發(fā)表一些小巧玲瓏的關(guān)于心理學(xué)方面的文章 、 短文 、 知識介紹 、 熱點(diǎn)問題問答 、 案例分析 、其他企業(yè) 、 分公司的經(jīng)驗(yàn)介紹等 ， 并在合適的時候組織專門的討論會議 、 年會 、