【能力素質(zhì)】nlp高效能溝通完整稿(參考版)
2024-10-22 07:26本頁(yè)面
【正文】 leading） 引導(dǎo)式用詞（ causal words） 但是 =同時(shí) 如果 =當(dāng) 不能 =不會(huì) 隱藏指令式用詞（ embeded mands） 建議、反面的提議、隱藏指令 時(shí)間式用詞（ transderivational） 雙刃式用詞（ doublebinds） 兩個(gè)選擇都是達(dá)到同一個(gè)目的 ?： ； :； ： 34 三、化解溝通抗拒的策略 ? 面對(duì)抗拒的態(tài)度 （沒(méi)有任何問(wèn)題是解決不了的） ? 聽(tīng)其說(shuō)三 ? 對(duì)方抗拒的類(lèi)型分析 ? 消除抗拒的策略 ?： ； :； ： 35 有影響力的溝通始于 —— 傾聽(tīng) ? 你是一名好聽(tīng)眾嗎？（白紙記憶） ? 遍地開(kāi)花的不誠(chéng)懇問(wèn)候 …… ? 聽(tīng)到什么？ （事實(shí)、真相、情緒、觀點(diǎn) …… ） ?： ； :； ： 36 傾聽(tīng)的五個(gè)層面： ?Ignoring: 忽視 ?Pretend Listening : 假裝聽(tīng) ?Selective Listening: 選擇性傾聽(tīng) ?Attentive Listening: 留意的聽(tīng) ?Empathic Listening: 同理心傾聽(tīng) ?： ； :； ： 37 “Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思嗎？ Technique 技巧 Motive 動(dòng)機(jī) Attitude 態(tài)度 ?： ； :； ： 38 傾聽(tīng)過(guò)程的自傳式回應(yīng) 給予建議、對(duì)策、勸告 建議 以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)及行動(dòng) 詮釋 以自己的觀點(diǎn)及動(dòng)機(jī)去問(wèn)問(wèn)題 探尋 判斷，同意 /不同意 評(píng)估 ?： ； :； ： 39 在下列狀況下具有效能： ? 當(dāng)對(duì)方溝通的性質(zhì)是邏輯的 ? 當(dāng)對(duì)方征詢你的意見(jiàn)來(lái)協(xié)助時(shí) ? 當(dāng)你與對(duì)方的情感帳戶額度很高時(shí) 在下列狀況下會(huì)無(wú)效： ? 對(duì)方只是要找個(gè)人聽(tīng)他說(shuō)話 ? 對(duì)方表達(dá)及探究自己感受時(shí)只按照自己步調(diào)及方向 ? 當(dāng)對(duì)方的溝通充滿情緒時(shí) 傾聽(tīng)過(guò)程的自傳式回應(yīng) ?： ； :； ： 40 抗拒類(lèi)型分析 沉默型抗拒（引導(dǎo)）
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1