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正文內(nèi)容

營(yíng)銷人禮儀培訓(xùn)教程(參考版)

2024-10-20 01:44本頁(yè)面
  

【正文】 上一頁(yè) 。 ◆ 要了解對(duì)方的身份、要求和聯(lián)系方式,以便再行 聯(lián)系。 ◆ 倘若叫人需要花費(fèi)時(shí)間,應(yīng)征詢對(duì)方是否方便。 ?用傳真機(jī)輸送資料,輸送前后都要打電話確認(rèn) 以避免錯(cuò)誤。在留言備忘錄中,要 記上對(duì)方的電話以及姓名。和 對(duì)方商量事情不能只考慮自己是否方便,要問(wèn)問(wèn) 對(duì)方是否方便。 ?要把和對(duì)方談的事情用備忘錄準(zhǔn)備好,并將可能用 到的資料事先準(zhǔn)備好。 撥出電話的禮節(jié) 上一頁(yè) 下一頁(yè) ?接聽電話時(shí)不僅要訓(xùn)練講話的技巧、措辭的得當(dāng), 更要注意接聽的姿勢(shì)、微笑接聽的訓(xùn)練。 ?結(jié)束通話時(shí)要有禮貌語(yǔ),要輕放聽筒。 ?要說(shuō)清內(nèi)容。 接聽電話的禮節(jié) 上一頁(yè) 下一頁(yè) 電話禮儀 ?開頭要有禮貌語(yǔ)。 ?請(qǐng)對(duì)方等候要注意時(shí)間,要禮貌地請(qǐng)教對(duì)方姓名。 ?開頭要有禮貌語(yǔ)。 ?要微笑接聽。 ★ 接打電話時(shí)注意力一定要集中,要認(rèn)真應(yīng)答,態(tài)度要真誠(chéng),記錄要詳細(xì),動(dòng)作要輕柔,吐字要清晰,聲音要平穩(wěn),語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,措辭要得體,解釋要耐心,傳話要準(zhǔn)確 。 電 話 禮 儀 上一頁(yè) 下一頁(yè) 接打電話的禮
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