高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略(2)(參考版)
2024-10-19 06:47本頁(yè)面
【正文】 管理層需要懂得在兩類市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng) ? 虛擬價(jià)值鏈 ? 基于對(duì)資訊的處理或遞送活動(dòng)的價(jià)值鏈，在這些為產(chǎn)品增加價(jià)值的過程中不存在物理環(huán)節(jié)。 ? Federal Express的在線包裹查詢系統(tǒng)就是一個(gè)市場(chǎng)空間應(yīng)用的例子。 Wireless Banking Alerts 13. Financial Centers 14. My Accounts Aggregation 15. My Citi 16. Online Bank Statements 17. Online Bill Payment 18. SafeWeb Online Fraud Protection 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù) 19. Safety Check 20. Salomon Smith Barney Access 21. Wire Transfers 22. Wireless Services ataglance 23. c2it by Citibank 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù) R a nk Fi r m Sco re1 C i t y B a nk 7 . 1 32 Fi rs t I nt e rn e t B a nk 6 . 9 13 Ne tBank 6 .8 04 B a nk of A m e rica 6 . 7 75 B a nk O ne C o rp or a t i on 6 . 4 86 W e l l s Fa rg o 5 . 9 57 K e y B a nk 5 . 8 88 Fi rs t T e nne s s e e B a nk 5 . 8 89 Fl e e t 5 . 7 919 C ha rt e r One B a nk 5 . 7 211 A m e rica n Exp re s s 5 . 6 812 Fi rs t U n i on 5 . 5 713 H SB C 5 . 5 314 A m e rica n B a nk 5 . 4 615 Fi rs t N a t i o na l 5 . 2 716 M e l l on B a nk 5 . 2 517 M amp。 Payments ataglance 5. Checking Plus (Variable Rate) 6. ChecksasCash 7. CitiPhone Banking 8. Citibank en Espa241。 Charge Cards ataglance 11. Credit Card 12. DaytoDay Savings 13. Debit Card 14. EZ Checking 15. Family Protection Life Insurance through CIAI 16. HighYield Money Market 17. Home Equity Line of Credit 18. Home Equity Loan 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù) 19. Individual Retirement 20. Account 21. Installment Loan 22. Investing with Citicorp Investment Services 23. Lines amp。 通過這種讓客戶決定如何對(duì)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi) ， SFNB更進(jìn)一步地培育了與客戶之間的牢靠關(guān)系 。 但與普通的金融服務(wù)客戶相比 ， 互聯(lián)網(wǎng)客戶在很多方面傾向于更多的要求 （ 特別價(jià)格方面 ） ， 如何更合理地給服務(wù)定價(jià)呢 ？ SFNB通過其 web站點(diǎn)對(duì)潛在客戶進(jìn)行調(diào)查 ，以確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。 因此 ， SFNB提供的金融產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢(shì) 。 這樣 ， SFNB可以更方便地為客戶提供更具個(gè)性化的服務(wù) 。 另外 ，SFNB的工作人員還定期給客戶有關(guān)新特色 、 新功能和新產(chǎn)品的電子郵件通告 。 例如 ， 有個(gè)欄目匯集了某個(gè)客戶在維爾京群島參加鍛煉時(shí)利用 SFNB帳戶管理個(gè)人財(cái)務(wù)的情況 。 該欄目為客戶提供了有關(guān)個(gè)人財(cái)務(wù)管理的有用 ， 信息其中包括全國(guó)的不收費(fèi) ATM的列表 。 SFNB ? 通過技術(shù)手段與客戶保持密切聯(lián)系 、 為客戶提供個(gè)性化服務(wù) ? 通過現(xiàn)代技術(shù)手段 ， SFNB不僅為客戶提供了 3A服務(wù) ， 而且還創(chuàng)造性地開拓了一些與客戶進(jìn)行聯(lián)系的營(yíng)銷渠道 。 一旦他們認(rèn)識(shí)到這種做法是多么地容易 ， 很多客戶就建立了直接存款帳戶 ， 把 SFNB作為他們首選的金
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