高級資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略(2)-展示頁
2024-10-25 06:47本頁面
【正文】 營銷中利用 POS、信用卡付款 ? 目標(biāo)促銷 ? 方便消費(fèi)者 公司價值鏈中的 …… 7 ? 內(nèi)部物流 ? 聯(lián)機(jī)訂貨、減少庫存， JIT生產(chǎn) ? 運(yùn)作和產(chǎn)品定義 ? 計(jì)算機(jī)控制的生產(chǎn)線，實(shí)時監(jiān)控生產(chǎn)過程 ? 新型在線產(chǎn)品 ? 外部物流 ? JIT庫存管理 ? 市場營銷 ? 售后服務(wù) ? 公司基礎(chǔ)設(shè)施 ? 人力資源 ? 技術(shù)開發(fā) ? 采購 公司價值鏈中的 …… 8 ? 市場營銷 ? 數(shù)據(jù)庫營銷， ASAP/SABRE ? 售后服務(wù) ? OTIS電梯 ? 公司基礎(chǔ)設(shè)施 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào)工具：聲音郵件 /群件 /電子郵件 /視訊會議 ? 人力資源 ? 大型企業(yè)人力資源庫 ? 技術(shù)開發(fā) ? CAD/CAM/PDM ? 采購 在線比價 策略資訊技術(shù)和公司之外價值鏈 ? 波特：行業(yè)內(nèi)多個公司的價值鏈連接在一起形成行業(yè)價值鏈或價值系統(tǒng) ? 跨機(jī)構(gòu)系統(tǒng)能為機(jī)構(gòu)外部產(chǎn)生聯(lián)系和相互依賴、轉(zhuǎn)換行業(yè)內(nèi)的力量平衡、而且也較難被復(fù)制和取代 ? 資訊系統(tǒng)具有一種潛能：促進(jìn)供應(yīng)商和顧客之間共享資訊、迅速提高渠道效率 ? 行業(yè)價值鏈通常包括供應(yīng)鏈、需求鏈、銷售渠道 策略資訊技術(shù)和 …… 2 ? 供應(yīng)鏈管理：能提高渠道效率的資訊技術(shù)及商業(yè)過程的創(chuàng)新 ? 跨機(jī)構(gòu)系統(tǒng)最有價值的潛能是透過增加轉(zhuǎn)換成本來減少客戶或供應(yīng)討價還價的能力 ? 例子 ? 美國汽車產(chǎn)業(yè)： EDI增加轉(zhuǎn)換成本 ? 服裝、食品和普通商品的零售商和制造商：對資訊技術(shù)和流程創(chuàng)新投入大量資源，進(jìn)行渠道內(nèi)資訊共享以降低成本和提高供應(yīng)鏈效率，包括 ECR、 QR、AR、 EDI ―啤酒游戲 ” 中的資訊和價值鏈 ? 角色 ? 零售商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、制造商 ? 概念 ? 銷量、缺貨、經(jīng)常庫存、安全庫存、目標(biāo)庫存、訂貨在途、訂貨量、訂貨不滿、訂貨提前期、庫存周期，訂貨處理周期 ―啤酒游戲 ” …… 2 ? 訂貨技術(shù) ? 定期訂貨： Q=D（ T+L） +SQ0Q1 ? 定量維持： Q=QHQ0 ? QH:最高庫存量 Q0：現(xiàn)有庫存量 D：平均日需求量 T：訂貨周期 L：平均訂貨時間 S：安全庫存 Q0：現(xiàn)有庫存量 Q1：訂貨在途 P4 跨機(jī)構(gòu)系統(tǒng)和商業(yè)過程重構(gòu) ? 聯(lián)網(wǎng)的電腦可以讓公司彼此跨越組織的邊界，共享電子化的信息和進(jìn)行交易 ? 要引入跨機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，需要對貫穿整個渠道的現(xiàn)存商業(yè)過程進(jìn)行重構(gòu) 策略性跨機(jī)構(gòu)系統(tǒng)機(jī)遇 ? AA的 SABRE ? 1967年，公司的終端安裝到了旅行社，簡化了訂票過程，提高了作業(yè)的效率和質(zhì)素 ? 1978年，航空公司價格與航線變化加劇，旅行社中介角色突顯， AA利用 SABRE鎖定旅行社，并誘使其他航空公司和相關(guān)機(jī)構(gòu)加入 SABRE——最終創(chuàng)造了一個電子預(yù)訂資訊市場 ? 現(xiàn)在， SABRE成為一個基于 WEB的資訊、預(yù)訂機(jī)票和其他旅游服務(wù)的公共平臺。 P2 商業(yè)過程重構(gòu) 2 ? 商業(yè)過程重構(gòu)的必然性 ? 每個企業(yè)都充斥著早些年代遺留下來的一些規(guī)則，隨著時間的推移，這些工作規(guī)則設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)可能已不復(fù)存在 ? 傳統(tǒng)工作組織的模式可能有嚴(yán)重的、并且是根深蒂固的缺陷 ? 以自動化為目的的資訊技術(shù)的應(yīng)用并一定要求商業(yè)過程重構(gòu)，但組織范圍的資訊技術(shù)的應(yīng)用，要求新的商業(yè)過程 P2 商業(yè)過程重構(gòu) 3 ? 資訊技術(shù)與商業(yè)過程重構(gòu)的關(guān)系 ? 與商業(yè)過程重構(gòu)相聯(lián)系的技術(shù)創(chuàng)新，大都是資訊技術(shù)創(chuàng)新，或者至少由資訊技術(shù)所引致 ? 沒有關(guān)鍵的資訊技術(shù)就不容易成功實(shí)施商業(yè)過程重構(gòu) ? 開發(fā)有效支援某個重要商業(yè)過程重構(gòu)轉(zhuǎn)變的資訊系統(tǒng)、并在全公司推廣、實(shí)施前，往往需要幾年時間進(jìn)行開發(fā)、測試和改良。Hammer提出的是激進(jìn)的商業(yè)過程重構(gòu)概念 ? 激進(jìn)的改變無疑有可能帶來巨大的利益，但卻不是必然的結(jié)果， “ 50%~75%的重構(gòu)工作都沒有達(dá)至它們預(yù)期的成效 ” ? Clarkamp。高級資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略 U2 電子商業(yè)和新興市場空間 ： ； :； ： P1 導(dǎo)論 ? 過去曾致力推動行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的規(guī)模經(jīng)濟(jì)已不再適用于由電子商業(yè)驅(qū)動的商業(yè)世界了。同樣地，那些曾為某些公司提供保護(hù)的地理和政治壁壘也會消失 ? 不管是公司內(nèi)部過程重組，還是公司間電子商業(yè)創(chuàng)新
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