高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)(參考版)
2024-10-19 06:32本頁面
【正文】 ? 第九、提高物業(yè)公司形象，利于拓展市場 ?課程結(jié)束。 ? 第七、為公司實施全面質(zhì)量管理打下良好基礎(chǔ)。 ? 第三、提高員工的管理素質(zhì)，增強服務(wù)質(zhì)量意識和質(zhì)量保證能力。 ? ☆在“時間就是金錢，效率就是生命”的時間價值觀下，效率高不僅能省時，且能為用戶帶來利益。 ? ☆這些服務(wù)應(yīng)清晰有序、易于操作，忌隨意化、無章可循和憑個人意志的管理。 合 理 － 服務(wù)收費 ? ☆物業(yè)管理屬有嘗的服務(wù)行為，用戶不交管理費而享受服務(wù)是不現(xiàn)實的。 規(guī) 范 － 服務(wù)程序 ? ☆服務(wù)程序是指服務(wù)的先后次序和步驟，它看起來無關(guān)緊要，實際上也是衡量物業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。 齊 全 － 服務(wù)項目 ? ☆除了搞好物業(yè)管理綜合服務(wù)受費所包含的必要服務(wù)項目外，物業(yè)管理公司還應(yīng)努力拓展服務(wù)的深度和廣度，努力開展各種能滿足用戶需要的特約服務(wù)和便
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